Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de abril de 2024 hice un pedido de discos de música por importe de 40,70€.Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 19 de abril de 2024 el vendedor cancelo dicha compra. El cargo ya había sido realizado por Wallapop en mi tarjeta de crédito. El mismo 19 de abril Wallapop me comunica por correo electrónico que ha realizado el reembolso del importe a mi tarjeta de crédito.A fecha de hoy, 29 de abril de 2024, aun no he recibido dicho importe en mi tarjeta de crédito, habiéndose superado el límite de días que el emisor de mi tarjeta establece para este tipo de reembolsos.He intentado comunicarme con wallapop a través de si aplicación, pero continuamente se produce un error inesperadoSOLICITO que me devuelvan el dinero correspondiente a este pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11702543.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W27EW9-JY103]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 7 may 2024, 17:02 CESTBuenas tardes, Luis:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 abr 2024, 10:03 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W27EW9-JY103]

Buenas tardes,Si he reclamado por este medio es porque su Centro de Ayuda continuamente muestra un "error inesperado", no es posible contactar con ustedes a través de la aplicación.Y antes de que ustedes lo reclamen, le confirmo que tengo la aplicación actualizada. android actualizado y todo lo necesario para que funcione correctamente la aplicación. Pero el centro de ayuda, en el apartado de reclamaciones por reembolsos, continuamente da un "error inesperado".Y es la única forma de contactar con ustedes. La opacidad de su empresa es digna de estudio.Un saludo.