Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de ATRÁPALO, S.L. Yo, Julia Romero Barroso, expongo lo siguiente: En el año 2024, al realizar una reserva de hotel a través de su plataforma, se activó una suscripción denominada “Atrápalo Smart” sin que existiera por mi parte un consentimiento expreso, informado y claro para la contratación de dicho servicio. La activación se produjo mediante un diseño del flujo de compra que induce a error, al mostrarse la opción de suscripción de forma poco transparente, sin información clara y destacada sobre: - el coste anual de la suscripción, - su carácter recurrente, - ni la renovación automática anual. Como consecuencia de ello, se han producido los siguientes cargos: - Año 2024: 49,95 € - Año 2025: 49,95 € - Año 2026: 49,95 € Total cobrado indebidamente: **149,85 €** Dichos cargos se han efectuado sin que yo fuera consciente de haber contratado una suscripción y sin haber hecho uso de los supuestos beneficios del servicio. De acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, solicito: 1. La **cancelación inmediata y definitiva** de la suscripción Atrápalo Smart. 2. El **reembolso íntegro de los importes cobrados indebidamente** desde el año 2024 hasta el 2026 inclusive. 3. Confirmación por escrito de la regularización completa de mi situación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días naturales, me veré obligada a elevar la reclamación a los organismos de consumo competentes y, en su caso, a través de asociaciones de consumidores. Atentamente, Julia Romero Barroso DNI 46725381F juliarb1971@hotmail.com Julia Romero Barroso

Hola realice mi cancelación de prueba gratuita con Smart atrapalo ..ya me cobraron 1,95€ x hacerlo y a día de hoy me dicen que el dia 1 de mayo se realizará el cobro de 39,95€..cuando la suscripción ya está cancelada

Buenos dias, Quiero reclamar el importe de 49,95€ que me han cobrado hoy por una subscripción (SMART) que yo no he hecho nunca. el 14/03/2026 hice una compra de unas entradas y en el correo no tengo ninguna información de una subscripción (adjunto el correo) ni me ha llegado otro indicando tal subscripción. Una trabajadora del SAT de ATRAPALO me ha reenviado uno que supuestamente me llegó pero yo no lo tengo. (lo adjunto) Solicito la devolución del importe abonado.

Hola, compré una entrada con vosotros, mi acompañante ha tenido un accidente de coche, llamo para que me den una solución y me encuentro con que no me la dan ni con justificante médico, aparte me habla mal y es muy mal educada. No sé como tenéis a alguien trabajando que trata así a sus clientes, porque lo que hace es perderlos.

Buenas tardes! Mi marido y yo hicimos una reserva de vuelo más hotel y pone que está pendiente de aceptar por otros proveedores. Hoy hemos recibido un correo diciéndonos que no es posible la reserva. Y que no nos devuelven el dinero de los vuelos, únicamente el hotel. Es un paquete de vuelo más hotel y no especifica el precio separados. No entendemos el motivo por el cual no devuelven todo. Y las sugerencias de hotel que nos hacen no nos interesan. No queremos unos vuelos si no tenemos hotel. Y no se específico como se profesaría en caso de no aceptar la reserva por parte del proveedor. Hoy sigue estando disponible el paquete para hacer la reserva. Espero lo solucionen.

Hola, he comprado en Atrapalo entrada que venden de tardeo en Luz de gas y resulta que no son entradas a Luz de gas, sino para Sala B.

Buenos días La Web ATápalo me ha mandado un mail indicandome un cambio de precio de un viaje que reservé el 29 de Diciembre a Cadiz al Apartahotel Las dunas por importe de 452€ 6 noches para 4 personas alegando que está mal el precio y es de 1493€. He ido 3 años más en las mismas fechas (semana santa) con una noche más y los precios siempre han sido similares (adjunto archivo). Además ya me han pasdo ya el cobro de los 452€ (adjunto rescguardo del banco). Si me meto en la web veo que el precio noche es de unos 92€ a excecion del dia 2 de Abril que no deja (entiendo qu está lleno y por eso me quieren poner ese precio)

Atrápalo ha renovado automáticamente mi suscripción anual en 2025 y 2026 sin aviso previo ni consentimiento explícito. No fui informado de manera clara ni recibí notificación sobre estos cargos. Que aparezca una cláusula en los términos y condiciones no justifica la falta de transparencia ni convierte en válido un cargo sin consentimiento. Esta práctica es injusta y poco clara, y alerta sobre la necesidad de revisar cómo se gestionan las renovaciones automáticas. Solicito la devolución íntegra de los importes cobrados correspondientes a 2025 y 2026.

Compré dos entradas a través atrapalo.com por 24 euros, me hicieron un descuento de 2,4€ pero jamás fui consciente ni llegué a recibir correo (que la empresa indica) con información de una suscripción SMART. ¿Pueden demostrar que enviaron ese correo? pues es extraño que recibiera el correo de confirmación de las entradas y de valoración de la actuación y no de información de la suscripción. Me cobraron 49,95€ en diciembre 2025, reclamé la entidad bancaria, la entidad me devolvió el importe (ahora sé que mientras duraba el "litigio") y ahora en enero me lo han vuelto a cargar, cuando me tocó cancelar incluso la tarjeta bancaria. Entiendo que me han desestimado la reclamación seguramente por falta de pruebas. ¿Pero qué pruebas quieren que presente? La prueba más evidente es que sólo utilicé la plataforma de atrápalo.com cuando compré las entradas, ni durante ese "periodo de prueba" ni después la volví a utilizar. No es proporcional que se me cobre 49,95€ por un supuesto ahorro de 2,40€, cóbrenme esos 2,40€ y devuélvanme mi dinero. Nunca autoricé mi suscripción ni fui conocedora hasta el cargo. Además, veo que no soy la única (otra prueba). Hay muchos casos.

Estimados señores: Mi nombre es Belén Navarro Izquierdo y me dirijo a ustedes para comunicarles que realicé la suscripción gratuita de Atrápalo. Antes de que finalizara dicho periodo intenté darme de baja, pero me fue imposible, ya que no encontré ninguna opción disponible para realizar el trámite. Envié un correo solicitando la baja de la suscripción. Es un problema que he visto ocurriendo en otros usuarios. A pesar de ello, se me ha cargado en mi tarjeta el importe de 49,95€ correspondiente a la renovación anual, con fecha 15 del corriente mes. Por este motivo, les solicito amablemente que procedan al reembolso del importe cobrado, dado que no deseo continuar con la suscripción. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Belén Navarro Izquierdo