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RECLAMACIÓN POR NO DEVOLUCIÓN DE FIANZA – MOTEL MEDUSA FESTIVAL 2026 Durante mi asistencia al Medusa Festival 2026, contraté alojamiento en la zona denominada Motel. Al acceder al alojamiento se me solicitó el pago de una fianza de 100 €, que aboné con tarjeta bancaria mediante datáfono, de forma independiente al dinero cargado en mi pulsera cashless del festival. Se nos informó de que, una vez finalizado el festival y siempre que no existieran desperfectos en el alojamiento, dicha fianza sería devuelta junto con el procedimiento de devolución del saldo restante de la pulsera. Finalizado el festival, realicé correctamente la solicitud de devolución. Posteriormente he recibido el importe correspondiente al saldo sobrante de mi pulsera cashless, pero no se me han devuelto los 100 € correspondientes a la fianza del Motel. El alojamiento fue entregado correctamente y en ningún momento se me ha comunicado la existencia de desperfectos, daños, penalizaciones o cualquier otra circunstancia que pueda justificar la retención de los 100 €. Además, puedo acreditar mediante el correspondiente movimiento bancario que los 100 € fueron abonados mediante tarjeta en el datáfono habilitado para el cobro de la fianza. Por todo ello, reclamo la devolución íntegra de los 100 € correspondientes a la fianza del Motel, que a día de hoy continúa pendiente. Solicito que la empresa revise el pago asociado a mi alojamiento/reserva y proceda al reembolso de los 100 €, o que, en caso de considerar que existe algún motivo para no devolverlos, me comunique por escrito y de forma justificada la causa de dicha retención. Adjunto o puedo aportar como documentación acreditativa el justificante/movimiento bancario del pago de los 100 €, los datos de mi reserva y el justificante de la devolución del saldo cashless recibida. Cantidad reclamada: 100 €

Lo único destacable del festival es la calidad y variedad de la cartelera de DJs, aunque este año incluso se produjo la ausencia de Carl Cox, que estaba anunciado. Por lo demás, considero que la organización prioriza claramente el beneficio económico por encima del bienestar y las necesidades de los asistentes. Para poder realizar una compra tan básica como una botella de agua es necesario recargar un mínimo de 20 € en la pulsera, lo que considero una medida abusiva y poco razonable, especialmente teniendo en cuenta el precio de la entrada. Además, la calidad del alcohol ofrecido es deficiente y, después de haber pagado alrededor de 100 € por una entrada, resulta incomprensible que no se ofrezcan productos de una calidad acorde con el precio del festival. Por otro lado, si un asistente necesita abandonar el recinto por una situación de urgencia o cualquier circunstancia imprevista, debe pagar 25 € para poder volver a acceder. Considero que esta política es especialmente injusta y demuestra una falta de consideración hacia los asistentes. En definitiva, la experiencia transmite la sensación de que se busca maximizar el gasto de los asistentes en todo momento, incluso en aspectos básicos como el agua, en lugar de garantizar unas condiciones adecuadas, razonables y seguras durante el festival.

Buenas tardes, mi reclamación es que mucha gente nos quedamos expectantes de la sesión del Dj Carl Colx y nos quedamos desilusionados al ver que ni pinchaba el, ni daban ninguna explicación, 3:30 h del sábado y sin aparecer.No se cual fue el motivo de su ausencia, pero me sentí engañado, gracias.

A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con el acceso al Medusa Sunbeach Festival 2026. Con motivo de mi cumpleaños, un amigo adquirió dos entradas para el festival como regalo. Ambas entradas fueron emitidas con mis datos y mi nombre. El día del festival me desplazé específicamente desde Elche hasta el recinto del Medusa para asistir al festival, junto con la persona que iba a utilizar la segunda entrada. Yo era la persona cuyos datos figuraban en ambas entradas y me encontraba presente en el acceso, llevando conmigo mi DNI para acreditar mi identidad. Sin embargo, se nos denegó el acceso debido a que la persona que me acompañaba no tenía el mismo nombre que figuraba en la segunda entrada. Como consecuencia de esta situación, una de las dos entradas, que había sido íntegramente abonada, no pudo utilizarse en ningún momento. Ni esa ni la mía porque no nos dejaban entrar. Considero especialmente injusta esta situación, ya que realicé el desplazamiento desde Elche expresamente para asistir al festival y me presenté en el acceso con mi DNI. Las entradas no habían sido revendidas ni cedidas de forma irregular, sino que habían sido compradas como regalo y estaban ambas emitidas a mi nombre. Por ello, solicito que revisen mi caso y que se me reembolse, al menos, el importe correspondiente a la entrada que finalmente no pudo utilizarse como consecuencia de la denegación de acceso. Agradecería que me confirmaran la recepción de esta reclamación y me informaran de la resolución de mi solicitud.

Estimados señores Me pongo en contacto por la siguiente razón: Asistí al Medusa Festival, donde ofrecían una opción de alojamiento llamada "MOTEL". Al llegar al festival, sin previo aviso (en ningún sitio se indicaba), me cobraron de la pulsera del festival con el dinero pre-cargado, 100 euros como "Fianza". Cuando comenzó el periodo de devolución de las fianzas en las pulseras, vi que NO se había devuelto la fianza. El plazo de solicitar el dinero de la pulsera ha cerrado. Me he puesto en contacto con la organización a través de todos los canales (correo, teléfono, redes sociales) desde el día 29 de agosto. No recibo respuesta alguna y siguen sin devolverme la fianza.

Mi reclamación es debido a que, para poder comprar una botella de agua, fui obligada a abonar 20€ en la pulsera de NFC que te dan al entrar al festival, a pesar de que ya ha salido que esto no es legal. Dado que tuve que poner 20€, decidí pedir un refresco, porque no iba a beber 20€ de agua, para esto tuve que pagar 4€ por un vaso de plástico con la excusa de así no se tira, pero yo he tirado 4€ por un vaso que no quiero. Además, si quieres salir y entrar al festival en el mismo día tienes que pagar 25€ de readmisión, cosa que también me parece abusivo habiendo pagado ya 70€ por la entrada general. No quiero conseguir nada de vuelta, solamente quiero que se sepa y tenga constancia de las prácticas que emplea este festival año tras año.

Buenas tardes, resulta que compramos las entradas para el Cullera pride, en todo momento el evento era en el Medusa beach club, cuando llegamos al evento, vimos que nada era lo que nosotras habíamos reservado hasta que a la mañana siguiente vimos que el festival se había celebrado en otro lugar sin habernos avisado con antelación, lo más fuerte esque pagamos una cantidad importante de dinero siendo estas gratis. Somos 9 personas y nos sentimos totalmente estafas por todos los lados. También quiero resaltar que cuando llegamos con las entradas no nos comunicaron que estábamos en el sitio erróneo.

Hola buenas tardes. Lo que sucedió fue que compramos unas entradas para el medusabeach en Cullera donde en el cartel e incluso en las entradas se especificaba todo el cartel y la fiesta de ese día. (10 entradas , 400 euros)Pasamos al recinto como los demás, nadie nos comentó nada . Y nos fuimos sin ver por lo que habíamos concretado. Y ahora resulta que la fiesta por la que pagamos estaba en otro local muy cerquita del medusa beach. Hemos hablado con la empresa y dicen que llamaron y contactaron a dos personas para avisar. Y estamos viendo que el email les llegó como spam a ambas y la llamada también en el caso de que fuera ese llamada. Y por vía WhatsApp 0 a ninguna d las dos! Pero por otra parte resulta que en las redes sociales (que es lo más accesible hoy en día para informar) no habían avisado de nada, no se ha puesto ningún aviso tampoco. Nos sentimos estafadisimas porque encima estamos leyendo que la fiesta papaparty que es la que se nos vendió con las entradas en su día...resulta que era gratuito el acceso para acceder. No damos crédito a nada de verdad.Bueno aquí dejo lo que sucedió gracias de antemano. Esperamos de verdad que se nos de una solución.

Hola, realizamos un pedido de 2 entradas (10 personas), para el Cullera Beach Pride en el Medusa Beach Club para el día 17 de junio del 2023. A 10 días del evento se cambia la ubicación del mismo (según el correo nos informa el propio organizador del evento que casualmente es Justin Quiles, y que es quien finalmente se lleva nuestro dinero de las entradas a otro espectáculo) y se nos informa por correo, que va a la carpeta de spam, después se nos informa vía telefónica con un teléfono que sale como spam también, y vía WhatsApp no se nos ha informado. Por otro lado, en la entrada al Medusa Beach Club también debería de haberse informado de la reubicación del evento. Reclamamos la devolución del dinero correspondiente, ya que solo nos aprovechamos de las bebidas, y además comprando las entradas juntas nos dieron 2 mesas separadas, por lo que finalmente tuvimos que quedarnos todas en una sola mesa. Una organización pésima en general.

Buenos días, hace una semanas compramos una entra para un festival en Cullera Beach Pride con Eliad Cohen para 10 personas que íbamos de despedida de soltera.Llegamos al evento y después de 1 horas de espera para entrar nos dejaron pasar y nos dirigieron a la zona de música. Cuál fue nuestra sorpresa cuando lo único que encontramos en el evento eran adolescente y chicos que como mucho tendrían 20 años y esperando el espectáculo y a los chicos que tenían que tocar lo único que vimos fue a un cantante, que no sabíamos ni quien era y estar rodeada de jovencitos. Nos fuimos del evento a la hora porque no entendíamos por qué no era lo esperado.Hoy al reclamar, me comentan por redes sociales de que el evento se cambió de lugar y que era gratuito por lo que devolvieron y avisaron a TODOS por whasapp, llamada telefónica y mail. Al comentarles que no era cierto me dicen que bueno, que avisaron por correo y al comprobarlo vemos que lo habíamos recibido como correo SPAM así que fue imposible recibir tal información. Además, en la entrada del evento no nos avisaron de que había un cambio de ubicación en el festival y entramos sin saber que no era el sitio correcto.Nos sentimos estafadas y engañadas ya que íbamos todas ilusionadas de despedida y al final fue un chasco. Además de sentir que hemos pedido 400 euros siendo timadas.