A quien corresponda:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con el acceso al Medusa Sunbeach Festival 2026.
Con motivo de mi cumpleaños, un amigo adquirió dos entradas para el festival como regalo. Ambas entradas fueron emitidas con mis datos y mi nombre.
El día del festival me desplazé específicamente desde Elche hasta el recinto del Medusa para asistir al festival, junto con la persona que iba a utilizar la segunda entrada. Yo era la persona cuyos datos figuraban en ambas entradas y me encontraba presente en el acceso, llevando conmigo mi DNI para acreditar mi identidad.
Sin embargo, se nos denegó el acceso debido a que la persona que me acompañaba no tenía el mismo nombre que figuraba en la segunda entrada. Como consecuencia de esta situación, una de las dos entradas, que había sido íntegramente abonada, no pudo utilizarse en ningún momento. Ni esa ni la mía porque no nos dejaban entrar.
Considero especialmente injusta esta situación, ya que realicé el desplazamiento desde Elche expresamente para asistir al festival y me presenté en el acceso con mi DNI. Las entradas no habían sido revendidas ni cedidas de forma irregular, sino que habían sido compradas como regalo y estaban ambas emitidas a mi nombre.
Por ello, solicito que revisen mi caso y que se me reembolse, al menos, el importe correspondiente a la entrada que finalmente no pudo utilizarse como consecuencia de la denegación de acceso.
Agradecería que me confirmaran la recepción de esta reclamación y me informaran de la resolución de mi solicitud.
