Últimas reclamaciones

Contraté a través de la página web PortalRegistros.com un servicio destinado a obtener información registral sobre una parcela, concretamente para conocer la identidad de su propietario. Antes de efectuar el pago, la plataforma me solicitó la referencia catastral y la dirección del inmueble, datos que facilité correctamente. Una vez abonado el importe solicitado y aceptada la contratación, la empresa me comunicó que necesitaba información adicional para poder tramitar la solicitud. Al indicar que no disponía de esos datos adicionales, precisamente porque la finalidad del servicio era obtener información sobre la finca y su titularidad, la empresa canceló la solicitud y procedió a realizar únicamente una devolución parcial del importe abonado, reteniendo 9,90 euros. En una primera comunicación, la empresa justificó la retención de 9,90 euros indicando que correspondía a “gastos de gestión ya iniciada por nuestros agentes”. Posteriormente, al solicitar explicaciones, la empresa manifestó que la devolución no podía ser completa porque las tasas registrales abonadas al Registro de la Propiedad no son recuperables. Considero que ambas explicaciones resultan contradictorias y que no se me ha aportado justificación documental alguna que acredite qué gastos concretos se han generado ni qué importe se habría abonado efectivamente al Registro de la Propiedad. Asimismo, considero que la información precontractual facilitada fue insuficiente, ya que la empresa aceptó la solicitud y cobró el servicio basándose en los datos que ella misma requería inicialmente, para posteriormente exigir otros datos cuya necesidad no fue advertida de forma clara antes de la contratación. Pretensión: Solicito que la empresa proceda a la devolución íntegra del importe retenido, correspondiente a 9,90 euros, o, subsidiariamente, que aporte documentación acreditativa de los gastos efectivamente soportados que justifiquen dicha retención. Asimismo, solicito que se valore si la información facilitada al consumidor antes de la contratación fue clara, transparente y suficiente respecto a los requisitos necesarios para la prestación del servicio y las consecuencias económicas derivadas de una eventual cancelación por falta de información adicional.

A: PortalRegistros. Mobetramit SL 10/06/2026 Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para solicitar la intervención de la OCU tras haber sido víctima de una práctica que considero engañosa. Hoy 10 de junio de 2026, accedo a una página web que imita la imagen, denominación y apariencia de la web oficial de Registradores de España, con el objetivo de solicitar la expedición de una nota simple de una propiedad. En dicha web se mostraba inicialmente un precio de “+6,90 €” por el servicio. Sin embargo, tras completar el proceso, el importe finalmente cargado en mi tarjeta ascendió a 38,48 €, sin que en ningún momento se me informara de forma clara, previa y transparente del precio total del servicio. Motivos de la reclamación: - Falta de transparencia y precio engañoso: El precio no se especifica correctamente antes del pago, utilizándose el símbolo “+” de forma ambigua para inducir a error al consumidor. Considero que esta práctica vulnera la normativa de protección de consumidores y usuarios, que obliga a informar de forma clara, completa y comprensible del precio final antes de efectuar el pago. - Incumplimiento del servicio contratado: A día de hoy, han transcurrido más de tres días desde el pago y no he recibido la nota simple solicitada, ni ningún tipo de confirmación o información sobre el estado del trámite. Asimismo, intenté cancelar la operación siguiendo las propias instrucciones indicadas en la página web, que establecen como vía de contacto el envío de un correo electrónico. He enviado dos correos electrónicos solicitando la cancelación y el reembolso, sin haber recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. - Usurpación y apariencia de servicio público: La web induce a pensar que se trata de un servicio oficial de Registradores de España, cuando en realidad el servicio es prestado por la empresa privada MOBETRAMIT S.L., con los siguientes datos: CIF: B-75298901 Dirección: Plaça de Barcelona, 11, Sant Cugat del Vallès, 08172, Barcelona Considero especialmente grave que una empresa privada se aproveche de la apariencia de un organismo público para generar confusión y captar clientes bajo una falsa percepción de oficialidad. - Perjuicios adicionales ocasionados: Como consecuencia directa de esta situación, me he visto obligada a cancelar mi tarjeta bancaria por motivos de seguridad y a solicitar la emisión de una nueva, que tardará varios días en llegar. Esto me ha dejado sin poder utilizar dicho medio de pago durante al menos 48 horas, ocasionándome un perjuicio adicional y molestias en mi operativa habitual. - Vulneración de derechos en materia de protección de datos: En mis comunicaciones con la empresa he solicitado expresamente: - El reembolso íntegro del importe abonado. - La eliminación de los datos de mi tarjeta bancaria, conforme a lo establecido en la normativa de protección de datos personales. No he recibido respuesta alguna, lo que considero un incumplimiento de mis derechos como interesada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por todo lo expuesto, solicito a la OCU: - Que valore la existencia de una práctica comercial desleal y engañosa. - Que me asesore sobre la reclamación del reembolso íntegro del importe cobrado. - Que se estudie la posible vulneración de la normativa de protección de datos. - Que, en su caso, se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se vean afectados por este tipo de prácticas. Quedo a su disposición para aportar justificantes de pago, capturas de pantalla de la web, correos electrónicos enviados, comunicaciones con mi entidad bancaria y cualquier otra documentación que sea necesaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaria solicitar la anulación de la operación con factura 121722 y fecha 09/06/2026 y solicitar la devolución del importe, ya que la información de vuestra pagina web es engañosa. solicité una nota de localización y ponia que el coste era de 6,95, en la autorización de pago de la tarjeta me ponía 0 euros y en la factura que me enviaron me aparecen 32 euros. Un saludo SOLICITO devolución del importe y anulación del servicio Sin otro particular, atentamente.

Solicite el domingo 7 de Junio una nota simple por direccion.A los 20 mintos la anule Ayer lunes 8 volvi a enviar un mail de anulacion No solo me la han cobrado con un precio distinto al de la web sino que encima me han mandado la de mi propia vivienda Voy a reclamar el importe mediante denuncia ante Guardia Civil y procedimiento de reclamacion de Visa De poca vergusñenza

Buenas tardes; Esta mañana, a través de la web de esta empresa, REGISTRADORES DE ESPAÑA, solicité una nota simple, creyendo que era el registro de la propiedad, ya que copian todo su imagen a la oficial de la web. Me pidieron todas los datos para solicitarla y cuando llegué a importe, ponía +6.90 si lo quería Urgente en 24 horas + IVA. Yo creí que me iban a cobrar ese importe, por lo que seguí adelante con el proceso. Rellené mi tarjeta de crédito, y al confirmar con el banco, me ponía importe 0. Pues seguí adelante. Cual ha sido mi sorpresa, que me han cobrado 38,48 €, en ningún momento del pago aparece ese importe. En ese mismo instante, intenté contactar con ellos para anular el proceso. No existe ningún número de teléfono para hablar y no contestan los email. Me he sentido completamente engañado. Porque si yo hubiera visto ese importe a la hora de pagar, no hubiera aceptado el pago. Quiero una devolución de ese importe en mi tarjeta. No quiero la información de la nota simple por parte de esta empresa. Son servicios muy caros. Quiero hacer publica esta reclamación para que la gente no se sienta engañada.

Realicé una solicitud de nota simple creyendo que era la página del Registro de la Propiedad pues la página es muy muy parecida y lleva a confusión. El precio anunciado por la nota simple es de 6,9 (iva no incluido). Completo los datos de la finca y cuando te dirige al pago el importe que sale para confirmar con la tarjeta bancaria es de 0€ . Recibo un correo en el que me indican que el trámite está en proceso (19:39 horas del día 08/06/2026) y en ese correo adjuntan una "seudo- factura" con 38,48€. Y digo Seudo-factura porque no aparece a quien se emite esa factura. Al ver esa seudo-factura me doy cuenta del engaño y les escribo (20:11 horas del día 08/06/2026) para pedirles que no quiero el servicio y que me reembolsen lo cobrado. El día 09/06/2026 a primera hora (8:30 y 9:15) llamo en varias ocasiones al 936595500 pero no contesta nadie. Siendo así relleno un formulario desde su web (8:20 aproximadamente) volviendo a comunicar que no quiero el servicio y que me devuelvan lo abonado. A las 8:26 recibo un correo automático en el que me indican que se pondrán en contacto conmigo. A las 10: 21 recibo la nota simple de la finca por correo. Se trato de un engaño en toda regla, se publicitan de forma muy parecida al Registro de la Propiedad, el cliente cree que el servicio es de 6,9 pero tras la aceptación del pago con tarjeta de 0€ te cargan los 38,48€.

Estimados/as señores/as:  He leído varias quejas sobre esta web. A todos nos ha pasado lo mismo: nos han cobrado más de lo que decia la web y encima no te envian la nota simple que has solicitado argumentando que faltan datos. Esta web es una farsa! SOLICITO la devolución immediata de mi dinero.

Hola, he solicitado una nota simple del registro de la propiedad en la pagina de Mobetramit, me han cobrado 38,48 €, cuando en la pagina pone que vale 6,90 €, He llamado al 936 59 55 00 y no cogen el teléfono de ninguna forma. Quiero el reembolso de mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se niegan a devolverme el dinero que yo no autoricé que se me cobrara. SOLICITO una devolución inmediata de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que el día 01.06.2026 solicité por la página web www.https://registrogestion.es/ (la empresa que lo gestiona es Mobetramit SL una nota simple del registro de la propiedad, en la cuál se indicaba que costaba  entre 6.90 y 9.9€ dependiendo de lo urgente que fuese. A la hora del pago tampoco salió el valor del cobro, pero cuando se nos indicó el paso final, en el cual la operación estaba completada, observamos que el total a pagar ( ya cobrado) era de 38.48€. Ese mismo día les escribimos un correo electrónico, donde se especificaba que por favor se nos devolviese el dinero, ya que no sabíamos que teníamos que pagar esa cuantía (38.48€). Tuvimos una respuesta al día siguiente en el que se nos requería información para la tramitación, pero no sabemos a día de hoy (08.06.2026), si los datos requeridos era para la devolución del dinero. Hemos intentado contactar tanto por vía telefónica como por correo electrónico, pero no hemos obtenido respuesta. SOLICITO una devolución total del valor falso que nos cobraron y a ser posible una mejora en la visualización de la página web para que no se siga produciendo esto más veces. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…