Últimas reclamaciones

Buenas noches, realice un pedido a través de la página web del corte inglés y me lo tenía que entregar esta empresa de transporte el día 12,en el tramo de 16:00-20:00,entiendo perfectamente la situación, pero lo que no entiendo, que son las 23:05 y ni se han puesto en contacto conmigo. He pedido el día libre ,he estado todo el día en casa esperando dicho paquete y quiero que el el miércoles 13 de mayo, se me haga entrega del pedido.Gracias Un saludo

El lunes 18 de diciembre hice un pedido de un iPhone 8 en color oro para regalar esta Navidad. En todo momento el operador telefónico con el que hablé me confirmó que lo tendría antes de Navidad (entre el miércoles y el jueves).El miércoles 20 recibí un sms de la empresa de transporte que iba a traer mi pedido PAACK y ahí empezó la odisea.En ese sms me aseguraron que mi pedido estaba en camino y me facilitaban un enlace de seguimiento del camión con mi pedido.El miércoles me encargué de esperar pacientemente en mi casa hasta que llegase (el camión rodeaba mi dirección y pasaba por calles cercanas pero nunca llegaba). Finalmente ese día no llegó pero tampoco lo hizo el jueves ni el viernes. El sábado por la mañana volví a recibir el mismo sms de PAACK diciéndome que mi pedido estaba en camino y con un enlace de seguimiento. El camión se pasó entono a mi dirección de 3 a 4 horas pero NADIE llamó a mi casa (2 de esas horas el camión parecía parado en un parking en medio de un parque que conozco donde no hay viviendas y sólo una cancha de baloncesto donde la gente se suele juntar a beber y jugar). Después el camión sin haber llamado en ningún momento a mi casa ni haber intentado ponerse en contacto conmigo emprendía rumbo a Getafe de nuevo. Un día más sin mi pedido y ya el último día posible para tenerlo en Navidad. Decidí buscar en Google a esta empresa de transporte, PAACK, y las reseñas son para echarse a llorar. Un servicio de vergüenza y entregas que nunca llegan. Por lo que decido llamar a Vodafone para informar de la clase de proveedor con el que están trabajando y me dicen que el transportista ha puesto una incidencia de fallo en la entrega por no encontrase nadie en la dirección (recuerdo que TODOS estos días siempre he estado en casa esperándolo). Por lo que Vodafone ha registrado este problema y ya nos han comentado que son frecuentes los problemas con su compañía.Sus repartidores son unos auténticos incompetentes que engañan a su empresa mintiendo en la entrega de pedidos. Un servicio de transporte ha de cuidar esto lo primero.

Realicé un pedido cuya entrega depende de la empresa Paack. El pasado 9 de septiembre se realizó el primer y, de momento, único intento de entrega. El punto de entrega elegido se encontraba cerrado en ese momento, así que me llegó un corre electrónico informándome de que no había sido posible realizar la entrega y que se volvería a intentar. Transcurrida una semana, no recibí ninguna actualización sobre el estado del paquete. En la plataforma de seguimiento de Paack seguía todos los días (y aún a día de hoy) poniendo que estaba en reparto. Debido a esto, decidí escribirles para ver si me podían proporcionar más información acerca de lo que estaba pasando. Aquí llega el problema. Mientras que sus agentes me respondían con mensajes automáticos asegurándome que el paquete estaba en camino, su chat de IA me decía que el paquete se encontraba en otro punto de entrega distinto (acción que no se me había consultado en ningún momento). También en la plataforma de seguimiento de la empresa APC, que fue la que dio a Paack el paquete para que lo entregaran, ponía que estaba depositado en un punto de entrega esperando su recogida. Sin embargo, al ir al nuevo punto de recogida, me informan de que allí no ha llegado ningún paquete. Por lo tanto, decido volver a ponerme en contacto con el soporte de Paack y me vuelven a decir que el paquete está en reparto y que me llegará esa misma semana. A día de hoy, 19 de septiembre, sigo sin noticias del paquete. Según los agentes y la plataforma de seguimiento de Paack, está en reparto. Por otro lado, según su chat de IA y el seguimiento de APC, está entregado en un punto de recogida desconocido. Exijo que se me informe de la ubicación del paquete y, si está realmente entregado en algún sitio, que se me diga cuál para poder ir a recogerlo. Número de seguimiento del pedido: 601261945

Buenas tardes, Llevo desde el día 30 de septiembre esperando un paquete de Shein, supuestamente ese día intentan hacer una entrega y dicen que no estoy en casa y por lo tanto no se puede entregar, mentira! Estábamos todos en casa y nadie picó al timbre ni llamó al teléfono! Aún así hago una derivación a un punto paack de constanti, el paquete tampoco llega por incidencias, al llamar una de las veces vuelven a cambiarme el punto de recogida a mi casa cuando yo no he dado esa orden! Tengo más de 40 llamadas registradas a atención al cliente de esta semana que llevo esperando el paquete, siempre me salen con incidencias, que si fuerzas de causa mayor, que si el conductor ha tenido un problema y cuando llamo lo único que saben decirme es que “hoy te llega el paquete sí o sí, que lo hemos puesto de manera urgente”. No recibo actualización del pedido desde el día 2 de octubre por parte de paack, me dedico a mirar el estado por el chatbot que tienen, el propio chat me ha dicho que mi paquete había sufrido daños y ellos me dicen que es mentira, no recibo actualizaciones por correo con nuevas fechas de entrega, ni si sale en reparto ni nada, el paquete no se mueve de sus instalaciones, dicho por los teleoperadores y por el chatbot, también me dicen que se ha asignado a un conductor y el paquete no está en reparto, me he ofrecido a irlo a buscar y me niegan el poder ir, llamo y llamo y siempre es lo mismo, que lo sienten y que hoy se me entrega, les aviso de que si antes del 7 no me llega el pedido Shein lo reclama y me harán la devolución del importe, me dicen que no me preocupe que me llega antes (hoy me han dicho que me llegaría antes de las 21h y el paquete no estaba ni en reparto). Cada operador te dice algo distinto pero siempre lo mismo, que hoy llega el paquete y nunca llega. Por eso mismo reclamo mi paquete que llevo desde el día 30 esperando, que se me entregue ya porque ha excedido los plazos de entrega y me parece vergonzoso, de poco profesionales y de ineptos.