Últimas reclamaciones

Hola, el numero de pedido es 9451162002637820 El motivo de la reclamación es que desde el día 2/12/2024 se tenia que entregar el paquete. No obstante, a fecha de hoy seguimos sin recibir ninguna noticia. El servicio de atención al cliente es pésimo y siempre responden lo mismo. Copian y pegan respuestas establecidas por la empresa sin ayudar al cliente. Entiendo que el volumen de faena en estas fechas es elevado. Sin embargo, no avisan a los clientes y no gestionan las incidencias de manera urgente. De esta manera la empresa no crecerá, ya que el crecimiento lo dan los clientes, pero visto lo visto.... Solicito que por favor se revise el caso y traten de dar una solución a la incidencia.

Reclamación por entrega indebida de paquete. Estimados PAACK LOGISTICS IBERIA. Me dirijo a ustedes para reclamar por una incidencia ocurrida con el envío 7044556230. El pasado 18/12/2024. Se entregó mi paquete en la dirección Calle San Isidro 12, 03400 Villena a un vecino sin mi consentimiento, incumpliendo la Ley de Protección de Datos española. Este acto no solo supone un perjuicio para mí, sino también una vulneración del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). No autoricé la cesión de mis datos personales a terceros, lo que incluye la dirección de entrega y la naturaleza del paquete. Tras percatarme de esta irregularidad, me puse en contacto con el repartidor responsable, quien mostró un trato vejatorio, amenazante y burlesco. Añadir que, falseó la identidad de la empresa de reparto , actuó de forma deliberada, sin asumir responsabilidad alguna por la situación. Adjunto a la presente reclamación la conversación mantenida con este trabajador a través de WhatsApp, en la que queda reflejado su comportamiento inapropiado y la falta de disposición para resolver el problema. Firmado: Miriam Conejero Fuentes 20051923V

Estimados señores, El día 12 de diciembre a las 19:00, se actualiza un pedido de SHEIN como entregado a mí, Beatriz Miralles Gran, con DNI 15424552Q, cuando yo me encontraba fuera del país desde esa mañana. El DNI aportado en la hoja de entrega, no coincide con el mío, además de que el paquete fue entregado en la calle, ya que la oficina que aparece en la dirección a esa hora ya estaba cerrada. En resumen, se entrego mi paquete en medio de la calle a una persona sin solicitarle la documentación necesaria para verificar la identidad. Además, llevo casi 3 días esperando una respuesta por parte de la empresa y no se han dignado ni a contestarme al email. Solicito el rembolso del dinero y una compensación, ya que iban los regalos de navidad y me ha supuesto un quebradero de cabeza inimaginable. ADJUNTO: - CAPTURA DE LOS EMAILS CON LA EMPRESA -FOTO DNI -FOTO DE HOJA DE ENTREGA CON MI NOMBRE, PERO DNI NO COINCIDENTE - BILLETE DE AVIÓN A MI NOMBRE CON FECHA DEL 12/12 A LAS 11:50 AM Gracias por la atención. Espero su respuesta a la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre realicé una compra en la página de Osborne, la cuál trabaja con esta empresa de transporte. Han pasado 21 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con PAACK desde el día 3 de diciembre en múltiples ocasiones (tengo registro de llamadas y comunicación con los agentes en su página web, tienen ellos la mercancía en el almacén desde entonces) y no me dan respuesta de qué pasa con el paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Este viernes 13 de diciembre 2024, la empresa de mensajería Paack tenía que haberme entregado un paquete, consa que no hizo en el día. Lo hicieron al dia siguiente, y no me lo pudieron entregar porque no estaba en casa. Hicieron un segundo intento (en vez de llamar por teléfono) y se lo entregaron a alguien que no sabemos quien es, sin consentimiento ni autorización. El paquete era confidencial y ahora sabemos que están utilizando esos datos para hacer una suplantación de identidad.

Hola, me llego un correo que dice lo siguiente el 9 de diciembre: Tu pedido de Pull&Bear ha sido entregado hoy a las 18:48. Gracias, Paack Enteoria me tenia que llegar un paquete que nunca ha llegado y sale como recibido, estaba solo en casa esperando el paquete, y ni llamaron al timbre de casa ni mucho menos al numero de telefono asociado al pedido que es el mio. Me puse en contacto con pull and bear y estos mismos con la empresa Paack para notificar y ver que podía haber ocurrido, me dijeron que en 3 días se pondrían en contacto, Hoy dia 16 de Diciembre despues de unos cuantos dias mas de 3 dias, me ha llegado un correo con este mensaje: Nos ponemos en contacto contigo en referencia al pedido --------------- de Pull&Bear. Te agradeceríamos confirmación sobre la recepción del mismo o en caso contrario, nos lo hagas saber para poder proceder con la gestión correcta de la incidencia. Si en las próximas 24 h no hemos recibido noticias por tu parte, daremos por cerrada la incidencia. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas necesitar. Gracias por contactar con Paack. TICKET ID PAACK ------------ NÚMERO DE PEDIDO --------------- No me explican ni donde tengo que ir para confirmar que no me ha llegado, ni donde tengo que ir con el ticked id paack Ya que en la pagina no da ninguna opcion para poner anda de ticket id paack ni nada sobre incidencias. Queria el reembolso o el envio de nuevo de los productos que compre.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido E24120500232552 supuestamente entregado a terceros el 12 de diciembre no se puede localizar porque la información de entrega es FALSA. No vive NADIE en la vecina2-2 SOLICITO urgentemente información DONDE esta el pedido. El pedido está en nombre de mi mujer Silvia Maracci pero como no hay forma de que contestas, pongo la reclamación en su nombre. Sin otro particular, atentamente.

Esta empresa de reparto es la peor, son incompetentes, y mentirosos. El paquete que estas esperando no te llega nunca en las fechas estipuladas por la tienda, no es un retraso de 1 o 2 días sino de 10 o 20 días, llamas , escribes, envías correos y no te solucionan nada, dan siempre la misma respuesta de q están trabajando en resolver y enviar el paquete y así te mantienen toda una semana y si vuelves a poner la queja te dan la misma respuesta, No gestionan ni solucionan nada. Ya son varias veces que pasa lo mismo y siguen trabajando de la misma forma. Haces el seguimiento del paquete y hacen es aplazamientos pero no buscan para hacer el reparto y solucionar el incidente

Buenas tardes, Me parece DENIGRANTE. Que el repartidor el mismo día que esta programado el reparto me llame indicandome que va a entregar el paquete en un dirección distinta a la mia. Supongo que que es porque se pasa el destino en el que tiene que entregarlo y para no volver atras no lo entrega. Me dice que al día siguiente repetira la ruta y me lo entregara. Al pasar el día, a la noche la escribo por Wp despues de llamar varias veces, SIN RESPUESTA. Y me escribe que hoy no ha hecho su ruta. Yo ya he pagado el producto y el transporte. Me siento estafado. Adjunto captura de pantalla de conversación con el repartidor.

Hola, quiero poner una reclamación a esta empresa dado que da un mal servicio de reparto además de ser unos estafadores. Hice un pedido en pull and bear y esta empresa es la encargada de llevarlo pues tras varios días intentado que me lo entreguen sin éxito hoy pone entregado en portería en primer lugar el edificio donde tenían que entregarlo no tiene portería de nunca, en segundo lugar yo voy en un tren subida ahora mismo y llevo aquí dos horas es imposible que me lo hayan entregado y tercero han falsificado mi firma porque la firma que consta de entregado no es la mía y se puede comprobar en mi dni si es necesario. Quiero que esta empresa pague el importe de mi pedido o me entregue el pedido a mi que sería lo lógico.