Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a domicilio a Burger King (CT DE BARCELONA 50-64 Barber del Vallès , Barcelona 8210 , +34 93 712 61 34) el pasado 13 de Junio de 2025, el nº de pedido es Order #4084, por valor de 50.04 €; me llamaron del local indicando que mi pedido no lo iban a entregar porque no tenían helado, y que lo iban a cancelar, devolviendome el importe. Me llegó el mail avisando de que el pedido había sido cancelado. Sin embargo, 3 semanas después no había recibido aún la devolución del dinero, de modo que inicie la reclamación pertinenente desde el portal web de Burger King (Caso abierto en Atención al cliente Burger King 01008739 ref:_00D0Y2IWb2._500P4Vj2AI:ref) 2 semanas más tarde y viendo que no había tenido respuesta, les escribí por Instagram y volví a reclamarlo desde el portal, sin embargo no he tenido respuesta ni he recibido el dinero, hoy, día 11/07/2025, casi un mes más tarde. Esto me parece una vergüenza de atención a cliente para una empresa de este calibre y es todo un atraco al consumidor, exijo que se cumpla la devolución, yo no he comido nada, solo me han robado mi dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en reiteradas ocasiones he intentado pedir a domicilio atraves de la app de burger king, donde antes se podía pedir sin problemas, pero nunca podemos porque no está disponible. Llamo al establecimiento que me toca (Inca 07300) por la zona donde vivo y me dicen que no lo tienen activado porque tienen muchos pedidos y que puedo hacerla atraves de glovo o uber eats. En glovo me salía que el establecimiento estaba cerrado, en uber eats me dejó hacer el pedido con lo que ellos tenian en la carta con sus precios y pagando por el transporte. Cual es mi sorpresa, cuando me traen la comida atraves de uber eats y resuelta que me la trae un empleado de burger king, con el uniforme del burger king y la moto del burger king. No puedo hacer el pedido atraves de la app de burger king, ni usar las promociones, ni las coronas porque "supuestamente" tienen muchos pedidos y no tienen personal, pero para pedir atraves de la plataforma de uber eats si que tienen personal??? Algo no me cuadra. No me parece lógico que un establecimiento burger king franquiciado puede decidir si puedo pedir o no. Porque yo no he decidido el restaurante de reparto, me ha tocado ese por zona y quiero poder usar los servicios y beneficios de la app de burger king como cualquier otro cliente. SOLICITO: Que, solucionen este problema lo antes posible. Espero noticias suyas ya que he puesto varias quejas atraves de la app y nunca he recibido respuesta. Sin otro particular, atentamente. Rosa_chuli@hotmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO el reembolso de los 28,30€ del pedido que nunca recibí del pedido 0887 realizado en el Burguer King de Orihuela. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de julio me cobraron un pedidos dos veces. La primera vez fallo la carga, y el pedido no se confirmo, sin embargo me retiraron el dinero del banco (deberían retenerlo por este tipo de cosas). Vuelvo a efectuar el pedido y está vez se me cobra de nuevo y si se finaliza. Ellos mismos pueden comprobar como sólo tienen un pedido el día 1 de julio y como me han retirado 2 veces el dinero. Por razones más que obvias, solicito el reembolso del pedido. Ya no se donde acudir porque, como todas las grandes empresas, su servicio de att y reclamaciones es poco efectivo. Rellenas y envías formularios que no sabes a dónde van.

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes el dia 7 de mayo de 2025 hice un pedido por vuestra aplicación, cundo fui hacer el pago me dio un error diciéndome que ese importe se me devolvería y tuve que pagar otra vez. A los 4 minutos me llamo el restaurante diciéndome que había un duplicado de pedido, le dije el problema que me había ocurrido tras pagar y me dijeron que me lo cancelarían, aunque hubo otro error porque el restaurante no era el que yo había marcado. Ellos me dijeron que me anularían los dos pedidos teniendo yo los audios confirmándome que están ya anulados. Hago el tercer pedido en el restaurante correcto y ese si salió bien. SOLICITO que se me reembolse los importes de los dos pedidos que fueron cancelados y hasta el día de hoy no me los habéis abonado por ningún medio.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 19 de marzo de 2025 realicé dos pedidos a través de la app de Burger King, que fueron cancelados. Importe del primer pedido: 15,04 € Importe del segundo pedido: 17,74 € A pesar de la cancelación, ambos importes fueron cargados en mi cuenta y, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente. El día 9 de abril de 2025 presenté una reclamación a través de la página web de Burger King, asignándome el número de caso 00958011. Tras no recibir respuesta ni solución, el día de hoy (1 de julio de 2025) he contactado telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde me han remitido de nuevo a la web, abriéndose un nuevo caso con número 01012160. Hasta el momento, no he recibido el reembolso de los importes mencionados ni una solución satisfactoria por parte de Burger King. Solicito: Que la empresa Burger King proceda al reembolso inmediato de los importes cobrados indebidamente (15,04 € y 17,74 €), correspondientes a los pedidos cancelados el 19 de marzo de 2025. Adjunto a esta reclamación copia de los justificantes de pago

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Junio se realizo un pedido a las 9:00 de la mañana con entrega para las 14:00, el cual después de realizarse el pago con Apple Pay se cancelo al instante y salió en la pantalla un mensaje de aviso, cancelando el pedido y avisando de su reembolsó en 7 días. Se escribió a Burger King el mismo día del pedido y a los 7 días, sin recibir respuesta ni el reembolso. SOLICITO el reembolso del pedido de 13,94€.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a domicilio el 20/06/25 sobre las 20:00h vía APP de Burger King, que pagué por Bizum por importe de 25.95€. No recibí ningún correo de confirmación ni nada y el pedido nunca llegó y nadie se puso en contacto conmigo. El mismo día reclamé vía atención al cliente de Burger King y no he recibido respuesta. Solicito la devolución del dinero.

El pasado viernes 20/06 realizo un pedido a través de la app de Burguer King, pago mediante Bizum. A la hora y cuarto de esperar el pedido llamo a la tienda correspondiente que aparecía en la app que iba.a tramitar el pedido y me indican q lo sienten mucho pero que me quedan 4 pedidos por delante, un total de hora y tres cuartos para que me sirvan el pedido siendo cerca de las 12 de la noche y con 6 niños esperando para cenar. La persona que me atiende me indica que lo siente mucho pero que el es “un currito” y que no puede hacer nada más, que si quiero me cancela el pedido y le digo que si, que mejor me lo cancele porque no puedo dejar a los niños esperando media hora más. He pedido que me devuelvan mi dinero desde entonces como 10 veces. Por la app, por teléfono.. nada, no hay manera. Quiero mi dinero, son más de 97€ después de estar esperando una hora y media un pedido de 10 hamburguesas.

El día 4 de mayo a las 12:51 hago un pedido de 20,10€ para entrega a domicilio, pasadas las 14:00 llamo a atención al cliente, me dicen que es pronto que vuelva a llamar más tarde, a las 14:30 llamo para ver qué pasa y me dicen que no reciben respuesta del restaurante donde debería de salir mi pedido, ese restaurante hasta la fecha estaba cerrado y se lo comunico a atención al cliente, me dicen que si estuviera cerrado no asignan el pedido, me piden que espere unos minutos más y que vuelva a llamar para cancelar. Espero 30 minutos más para al final tener que llamar y desde atención al cliente me dicen que dado el tiempo y no recibir respuestas del restaurante, me cancelan el pedido y que recibiré el dinero en unos días. A las 21:00 recibo un correo diciendo que cancelan mi pedido por estar desbordados. Después de todo este tiempo he intentado ponerme en contacto con ellos pero desde el número, me dicen que no pueden hacer nada sobre un pedido que ya no está, que ponga una reclamación desde app o web, he puesto varias reclamaciones sin recibir respuesta de su parte, he intentado ponerme en contacto por redes sociales e igual. Nadie se hace cargo del abono y no se reciben respuesta, es una vergüenza