Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido online en Primor. Pasaron los días y al ver que no había noticias del envío de mi pedido contacté con el servicio de atención al cliente. Vía mail me informaron que habían tenido un problema con el proveedor de uno de los productos comprados y hasta que no lo tuvieran, no me mandarían el producto. Que como había demora me ofrecían cancelación del pedido y reembolso del dinero. A lo que respondí que aceptaba la cancelación y el reembolso del dinero. No vuelven a responder mas. Envío dos e-mails más reclamando mi reembolso y aun no he obtenido respuesta.Me parece un muy mal servicio de atenció al cliente.

Buenas tardes,Realicé un pedido el 27 de octubre y aún no lo he recibido.Según lo que me habéis estado diciendo que hablabais con la agencia de transporte, es que primero SÍ se entregó en mi casa el pasado martes 07/11 (mentira puesto que en la fecha que dicen, no había nadie en mi domicilio y la firma que aparece en el albarán no es mía).Después dijeron que vendrían a mi domicilio a aclarar el asunto: NO SE PASARONDespués comentaron que lo habían dejado en el CENTRO DE SALUD DE MI LOCALIDAD (parece broma pero no lo es, aún así fui a consultarlo y evidentemente me dijeron que era un centro sanitario, no un centro de mensajería, que ahí no cogían paquetes de nadie).Para empezar, ya se estaría infringiendo la ley de protección de datos, puesto que yo no autoricé a que se entregase en ningún otro sitio que no fuere mi domicilio, y para seguir, alguien firmó un albarán haciéndose pasar por mí, lo que implica suplantación de la identidad.Aún así me estáis dando un soporte de atención al cliente NEFASTO. Os pido que me ayudéis y resolváis esto y me contestáis a los emails cada 24/48 horas sin ninguna solución más que 'nos dice la empresa de reparto que te lo entregó en tu domicilio' a los 3 días 'me dice la empresa de reparto que lo entregó en el centro de salud' , a los 3 días 'nos dice la empresa de reparto que se pasará a hablar contigo' VALE YA, parece que me estáis tomando el pelo. He pagado por un servicio y unos productos de higiene de primera necesidad que me he tenido que volver a comprar en el supermercado más cercano por el casi MES desde que hice el pedido, y ya no podía estar sin pasta de dientes, sin gel de ducha, etc etc...SIEMPRE he comprado en PRIMOR y pensé que eráis una empresa más seria que cuidaba de sus clientes, y estoy alucinando con el trato que se me está dando y con la poca capacidad resolutiva ante un problema TAN EVIDENTE como que la empresa de transportes MIENTE. (no hace más que cambiar sus justificaciones además con respuestas absurdas a las que les estáis dando veracidad.)POR FAVOR, DEVOLVEDME EL DINERO O ENVIÁDME EL PAQUETE YA. No quiero seguir esperando ni quiero seguir teniendo que perseguiros con correos que no me contestáis

Estimados/as señores/as:En fecha 10/10/23 hice un pedido online.Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13 de Octubre el estado del pedido es el mismo, he contactado con ustedes por distintas vías y en ninguna he obtenido respuesta.SOLICITO que me informen de cuando recibiré mi pedido y si no es así que procedan a reembolsarme el dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Sigo sin recibir respuesta ni compensación. Estimados/as señores/as:En fecha 5/10/2023 hice un pedido con el número: 000952146.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto bell hypo máscara de pestañas venía sin el precinto, con la caja abierta y seco. Además el sanex deo spray sensitive, viene una solo unidad y con una abolladura, cuando en el pedido aparecen claramente dos por una. Obviamente no voy a utilizar una máscara de pestañas que viene sin precinto y ya que en la fotografía de mi pedido aparecen dos botes de sanex, me falta uno. Envío fotos de todo ello y el ticket.Por otra parte puse esto en conocimiento suyo el miércoles día 11/10/2023 y no he recibido respuesta.SOLICITO que o bien se me envíen o se me cambien los artículos en las condiciones acordadas sin coste de envíos para mí.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 5/10/2023 hice un pedido con el número: 000952146.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto bell hypo máscara de pestañas venía sin el precinto, con la caja abierta y seco. Además el sanex deo spray sensitive, viene una solo unidad y con una abolladura, cuando en el pedido aparecen claramente dos por una. Obviamente no voy a utilizar una máscara de pestañas que viene sin precinto y ya que en la fotografía de mi pedido aparecen dos botes de sanex, me falta uno. Envío fotos de todo ello y el ticket. Por otra parte puse esto en conocimiento suyo el miércoles día 11/10/2023 y no he recibido respuesta. SOLICITO que o bien se me envíen o se me cambien los artículos en las condiciones acordadas sin coste de envíos para mí.Sin otro particular, atentamente.

En fecha 04/10/2023 hice un pedido.El miércoles 11/10/2023 me puse en contacto con vosotros porque el pedido seguía en proceso de preparación.Me contestáis que tenéis un problema con el proveedor de un artículo (de lo cuál no informáis en ningún momento hasta que me pongo en contacto yo).Vuestra solución es que puedo cancelar el pedido y me hacéis el reembolso.A día de hoy el estado del pedido sigue en proceso de preparación y no he recibido ningún reembolso.También tengo que indicar que al hacer el pedido me mandaban un producto gratuito, después de pagar, ese pedido es cancelado y aparece otro en el cuál ese producto gratuito ya no está. Engaño, timo, falta de seriedad...llamadlo como queráis.Vuestra atención al cliente vía email es una pérdida de tiempo.Por lo tanto solicito por esta vía la devolución del importe del pedido lo antes posible.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/09/23 hice un pedido a través de su web www.primor.euEl pedido es: 999962852978 enviado a través de SENDINGLa referencia de dicho pedido es: 000824348 en la web de PRIMOR.Me pongo en contacto con ustedes porque tras pasar 11 días desde la solicitud y compra del pedido a través de su web sigue sin llegarme ni tener razón de demora ni fecha estimada de entrega.La ultima comunicación que tube de ustedes fue el viernes 29/09/23 en donde me comunicaban que habian traslado el caso a la empresa de transportes y les aseguraban que estarían en reparto ayer 02/10/23, el pedido a dia de hoy sigue en transito (estado anterior al reparto y en el que estaba el mismo día 22/09/23) y por tanto, como consumir, sigo sin saber cuando llegará mi pedido ni tener respuesta por su parte.Solicito por favor, respuesta alguna, pues a dia de hoy el pedido está abonado por mi parte, y superado ampliamente el período de entrega de entre 3 y 5 días en la Peninsula y sigo sin saber si me llegará algun dia, o si me devolverán mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: de PrimorEn fecha 14/08/23 hice un pedido de dos productos Mac, tenías una promoción por pedir 2 productos de Mac regalaban un espejo Mac, se aplicó en el carrito de compra. Me pongo en contacto con ustedes porque no se me envío el dicho producto correspondiente a la promoción, de me envío una bolsa de chuches, volvía a comprobar si compraba lo mismo y en el carrito salía la misma promoción con lo cual estaba activa la promoción. Me he puesto en contacto 3 veces con vosotros y nadien contesta a mis e-mail.Adjunto fotocopia de la promoción en el carrito de compras.SOLICITO que se me envíe el regalo por la promoción, ya que la he cumplido.Sin otro particular, atentamente Ana María Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 05.07.23 y la entrega estaba programada para el día 11.07. con Seur, después de esperar un par de días llame a Seur y me decian que tenian que cambiar el Seur Store porque el anterior no estaba disponible y me aseguraron que iba a recibir el pedido el día siguiente, esperé unos días mas y llame de nuevo y me dicen el día siguiente se realizará el envio y siempre contestan lo mismo, en la ultima llamada incluso me colgaron el teléfono cuando quise reclamar el envio. Intente abrir una reclamación a Seur y es imposible porque dice que el envio esta pendiente de pago. adjuntaré pantallazo. Mientras tuve contacto con Seur también reclamé a Primor en varias ocasiones con los siguientes números de tickets:971054, 964518, 960974 y 973462.Solo me contestaron la primera vez diciéndome que el día siguiente lo tendre en el Seur Store que elegi. y nada mas. Pedi que me devuelvan el pago y no hay respuesta. Contacte por Instagram privado y no hay respuesta. publique públicamente en instagram y lo borraron. Escribi un comentario en Trustpilot y me dijeron que se iban a poner en contacto conmigo pero pasan los días y semanas y no tengo respuesta.Es obvio que el envio está extraviado por Seur y que pido devolución del pago. Ya que tuve que ir a tienda física a comprarme los productos porque los necesitaba.

Estimados/as señores/as: En fecha 16-07-2023 adquirí en su?app varios productos con un coste total del pedido de 62,79€ Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Solicito la entrega del pedido o el reembolso del importe total de los productos.Me he puesto en contacto con los compañeros de atención al cliente sin recibir soluciones, y con la empresa de mensajería y me comunican que ellos no tienen el pedido aún.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Muchas gracias.