Últimas reclamaciones

En Octubre de 2024 realicé un pedido de 100,85€ a Rosa Crema S.L. (Primor). Dicho pedido nunca me llegó, por lo que reclamé al servicio de tarjetas de Abanca y me devolvieron el importe, pero Rosa Crema S.L. presentó un albarán de entrega con mi nombre y la dirección de entrega con un DNI y una firma que no reconozco, desconozco de quien pueden ser dicho DNI y firma pero puedo asegurar que en la dirección indicada nunca llegó a entregarse nada. A pesar de eso Abanca dio por válido dicho albarán, que podría haber hecho cualquiera y me han vuelto a realizar el cargo de 100,85€.

Hice un pedido el día 26 de más de 120€. El perdido se ha perdido, o no lo han mandado. Se excusan en que han intentado entregarlo y no había nadie (cosa absurda, porque el pedido era para recoger en tienda. Después de marearme mucho tiempo (eran regalos, y se pasó el día 6, sin que los tuviera), me dicen que el servicio de paquetería se lo ha devuelto a sus instalaciones. Me dicen que tienen mis datos y me abonarán el dinero. He ido a la tienda, y me hablan como si no fueran la misma empresa, como si Primor online no tuviera nada que ver con las tiendas físicas. Algo absurdo. He reclamado varias veces mi dinero y no me lo devuelven, y no hay una teléfono o persona física con quién poder conversar y que me solucione el problema. Han arruinado parte de mi navidad, y se han quedado con mi dinero. Este es el paso previo a presentar una denuncia ante la policía.

buenas noche, quiero hacer una reclamacion a Primor ya que hay una pagina de Primor falsa, circulando por una red social, tik tok y Primor esta permitiendo que se utilize su imagen, una falsa identidad , con lo que esta consintiendo, indirectamente , que muchas personas se vean estafadas.

Realicé un pedido online en la web de Primor el día 5 de enero con número de pedido 011028519, que fue pagado correctamente por Bizum A día de hoy no he recibido el pedido, pese a haber transcurrido el plazo de entrega indicado en la web. He intentado contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Primor a través de los canales habilitados (formulario/tickets y correo electrónico), sin obtener respuesta alguna. No se me ha dado una solución, ni información clara sobre el estado del pedido, ni una nueva fecha de entrega, lo que considero una falta grave de atención al consumidor. Solicito la entrega inmediata del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, conforme a la normativa de consumo vigente sobre comercio electrónico y falta de entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2025 adquirí en página web varios productos. Han pasado 21 días y no lo he recibido, sin que me hayan facilitado información alguna de por que se esta dando el retraso. Asimismo, quiero señalar que he intentado ponerme en contacto en varias ocasiones a través de los canales habilitados, sin haber obtenido respuesta alguna hasta el momento, lo que considero una falta de atención al cliente y de información adecuada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,he realizado un pedido a primor el día 19/12 ,necesito devolver ciertos artículos del mismo , me he puesto en contacto con ellos y me indican que si quieren me envían un repartidor a casa ya que en mi ciudad no hay tiendas para la devolución, pues bien , de esto hace una semana, llevo un montón de tickets abiertos para que alguien se ponga en contacto conmigo y nada...va a pasar el plazo de devolución y nadie se pone en contacto conmigo, sigo teniendo el paquete en casa y ellos mi dinero y no contestan a ningún correo ni a ningún ticket. Muchas gracias, Un saludo.

Buenos días Realice una compra online a primor,con número 010787706, y su empresa sending de transporte me comunicó que el paquete había sido entregado, cuando nunca fue así. Me persone en sus oficinas y no se pusieron en contacto con el repartidor.tampoco me han llamado ni sending, ni primor para informarme de mi paquete. Se han quedado con mi dinero .

Estimado equipo de Atención al Cliente, Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi extrema frustración e insatisfacción con respecto a un pedido reciente realizado en su tienda. Realicé el pedido y el pago hace más de una semana y nunca he recibido ninguna confirmación del pedido. Su equipo de atención al cliente confirmó previamente que el pedido no se procesó correctamente. Sin embargo, después de haber proporcionado todos los detalles solicitados, no he recibido absolutamente ninguna actualización. Desde entonces, mis mensajes han sido completamente ignorados. Esta falta de comunicación y de responsabilidad es totalmente inaceptable. En este punto, mi paciencia se ha agotado. Estoy muy enfadada y profundamente decepcionada por la forma en que se ha gestionado esta situación. Por lo tanto, exijo que mi pedido sea cancelado de inmediato y que se me realice un reembolso completo al método de pago original sin más demoras. Ya he compartido el comprobante del pago bancario en la consulta n.º 2377252.

Estimados/as señores/as: En fecha [10/01/2026] adquirí en su tienda oficial [puerta dle sol 11,28013.] el producto[ cabello acondicionador/suavizante kerastase]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/01/2026 a las ]. El producto comprado en fecha [10/01/2026] y a día . A las 20:09 pm de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [33,95€]. Sin otro particular, atentamente.