Últimas reclamaciones

hola realicé un pedido online en vuestra aplicación. me llegaron dañados, esparcidos por toda la caja ya que eran mascarillas para el cabello. tengo fotos de ello. os ruego que me ayudéis. a darme una solución ya que os he hablado varias veces. y no me contestáis. gracias

Buenos días. Hice el pedido 013557529 y al llegar a través de MRW, la caja perdía líquido, así que se rechazó la entrega, posteriormente se puso una reclamación en la web de primor, y sigo sin respuesta. A través de messenger solicito la hoja de reclamaciones y me dan largas, me mandan al formulario de reclamaciones interno de su web, en definitiva, me ponen todas las trabas que pueden y me deniegan la hoja de reclamaciones, algo a lo que el consumidor tiene derecho por ley. Tendré que poner la denuncia en consumo por mi cuenta para que les saciones por denegarme la hoja de reclamaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido hace 10 DÍAS , y todavía no se ha procesado ni se ha enviado ni tengo número de seguimiento aún habiéndose cobrado en mi banco. He intentado contactar de miles de maneras , nunca se me ha contestado, intenté ir a una tienda física y no me dieron solución tampoco. Hice el pedido días antes para ir con tiempo porque son productos para un regalo de mi pareja y por vuestra culpa estoy sin regalo a 4 días de nuestro aniversario. He tenido una PÉSIMA EXPERIENCIA. SOLICITO UNA SOLUCIÓN YA.

Realice un pedido el 11 de julio no el 8,el transportista lo rehusó porque no tenía ganas de trabajar y en vez de traérmelo a casa decidió echarlo para atrás,comunico con correos express por una plataforma llamada X el TF no lo cogen....y me dicen que el paquete. Sido devuelto el día 17 y a llegado a su origen o sea a Málaga el día 20.En primor los correos me dan largas,me dicen que el paquete lo tiene la agencia de transporte,cosa que es mentira ,adjunto foto donde se ve la localización del paquete

Hola realice un pedido el 8 de Julio y a día de hoy no lo e recibido,el transportista de correos express rehusó el paquete por qué le dio la gana pues a mí casa no vino y la dirección es la correcta,coincido con el y me dice que faltaban datos en la dirección y que el paquete a sido devuelto.....después de días consigo contactar con correos y primor mediante correo electrónico,correos me dice que el paquete a sido devuelto el día 17 y les llega a Primor el día 20, solicito el reembolso y Primor me da largas diciéndome que están a la espera de la contestación de correos express para saber que a pasado con el paquete cuando se supone que lo vuelven a tener en sus almacenes.....una película de chinos....TOTAL que yo solo quiero me me devuelvan el dinero pagado por algo que no e recibido y olvidarme para siempre de estás dos empresas que no son nada SERIAS y estafan a sus usuarios.

El pasado 29 de junio realicé un pedido en vuestra tienda online (013268197) el cual constaba de: Garnier Original Remedies Champú Hidratante Agua de Coco y Aloe Vera Modelo producto:400 ml Cantidad:1 Proraso Jabón Afeitar Aceite Sandalo y Karite Cantidad:1 Beter Brocha de Afeitar Madera Cantidad:1 Proraso Loción After Shave Aceite y Mentol Cantidad:1 Revuele Sunprotect Serum Facial Oil Control SPF30+ Cantidad:1 Ziaja Exfoliante Corporal Lemon Cake Cantidad:1 Oral-B Pasta Dentífrica Complete Plus Modelo producto:2 x 75 ml Cantidad:2 Tras mas de una semana con el pedido según la aplicación del transportista (Sending ) todavía en sus instalaciones y sin cambio alguno en dicha aplicación para el seguimiento, de repente me marcó con entregado. Obviamente dicha entrega no se ha realizado. Tras comprobar en buzones y vecinos confirme que nadie lo tenía. Además que no se ha aportado ningún justificante de la misma. Ante varias incidencias abiertas tanto con Primor como con el transportista en las cuales no solucionan nada ni me dicen dónde está el paquete ni me adjuntan un justificante de entrega solicité a la tienda la devolución del dinero, negándose a ello justificando únicamente que al transportista le constaba como entregado, lo cual ya les había adelantado yo en su formulario y es falso. Tras esta pésima atención por parte de unos y otros solicitó la devolución íntegra del dinero o un nuevo envío de los mismos productos que ya están pagados.

Anuncian plazo de entrega de 3-5 días. Llevo más de 20 días esperando mi pedido. Lo peor no es solo el retraso, sino la falta absoluta de atención al cliente. No responden a los correos electrónicos y es imposible contactar con ellos por teléfono. Cuando una empresa incumple lo que promete, lo mínimo es dar explicaciones y ni siquiera hacen eso. Anunciar plazos de entrega que luego no cumplen me parece una falta de seriedad y de transparencia. He perdido tiempo, dinero y la confianza en esta tienda. No volveré a comprar aquí y no la recomiendo en absoluto. Si necesitas recibir tu pedido en el plazo que anuncian, busca otra tienda.

hola recibí un pedido online de primor me llegó en pésimas condiciones. eran mascarillas para el cabello y me han llegado rotas y vacías, está toda la caja bringosa llena de mascarilla. y me he quedado sin el producto. he hablado por vuestro correo y nada sigo sin contestación. necesito, por favor, ayuda a vuestra gracias. Solo quiero mi dinero o los productos una solución

hola, realice un pedido el día treinta de junio. Aparte de que se retrasó más de lo marcado la entrega, no respondían a mis reclamaciones. Finalmente se entrega supuestamente el día a diez de julio 2026, a las tres de la tarde, pero nunca me llegó nada. Numero reclamacion seur 38010666 Reclamacion primor PRM-2026-00630222 el dia 11.07 Sigo sin recibir nada.

Realicé un pedido en Primor el día 10/05/26 a las 2:28:37. (adjunto captura), según indican en su web: "Los envíos a Canarias se realizan los martes y jueves y el plazo estimado de entrega es de 14 días hábiles. Durante periodos promocionales o campañas especiales, los plazos de entrega pueden verse ampliados y el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido." (adjunto captura) Al revisar el estado del pedido en su web el día 06/06/2026 casi un mes después de la compra, el pedido seguía en el mismo estado “procesando” y al no tener noticias del pedido por parte de la tienda, procedo a enviarles un mail, la respuesta el día 06/06/26 fue que “el pedido se encontraba en tránsito hasta nuestro centro logístico en Canarias desde la península”. (adjunto PDF de la cadena de mails). Siguen pasando los días y el estado del pedido no cambia, el 22/06/26 les vuelvo a enviar otro mail bastante enfadada porque sigo sin saber nada del pedido. (adjunto PDF de la cadena de mails), la respuesta fue el 24/06/26 “que se iban a poner en contacto con la tienda para saber si el pedido estaba allí”, pero no obtuve más respuesta. A día de hoy 22/07/26, a 2 días de cumplirse el mes de esa respuesta, sigo sin saber nada de mi pedido y sigue en el mismo estado “procesando”. En este momento ya no quiero el pedido y solicito la devolución del importe 38.14€. Por supuesto, debido a la mala gestión por parte de la tienda y sobre todo por parte de atención al cliente, yo no volveré más a comprar en Primor ni online, ni en tienda física. Reitero de nuevo, que no quiero el paquete ya y quiero la devolución del importe 38.14€.