Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El 14/12 hice un pedido en primor que nunca me ha llegado. Correos express le ha mandado un POD de entrega a primor con un DNI y una firma que no son míos. He reclamado a correos express por email y tras varios correos me han notificado que no localizan el paquete. Primor por su parte me da largas contestando cosas como que van a mandar al repartidor para que vaya a la dirección donde lo entregó. No tengo el pedido, no tengo el dinero. Nadie contesta nada que no sea lo estamos revisando. El pedido era para regalar y ya no es necesario porque he tenido que comprar otra cosa. Quiero que me devuelvan el dinero

El día 26 de diciembre realicé un pedido a Primor. La empresa de transporte, Correos Express me notificó que habían entregado el paquete el día 31 de diciembre a las 16:20, dato completamente erróneo porque en ningún momento estuvieron en mi domicilio. He intentado reclamar a ambas empresas y ninguna me ofrece una solución, y me he quedado sin recibir mi pedido. No me han devuelto el dinero ni tampoco he recibido mi paquete. Por más que intento llamar y reclamar, nadie me ayuda. Solicito una respuesta formal de ubicación de mi paquete, y que me sea entregado, o en su defecto la devolución integral del dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 03/01/2025 realice un pedido a través de su pagina web el cual a las horas solicite la cancelación y el reembolso del dinero ya que se hizo un cargo de 40 euros porque hice el pago a traves de la empresa klarna a lo que me respondiste que la cancelación se habia realizado pero estamos a dia 08/01/2025 y aun no eh recibido ningun tipo de reembolso  SOLICITO que se haga la cancelación del pedido para que la empresa klarna pueda realizar la devolución del dinero cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación es contra la política de devoluciones de la empresa Primor, ya que no devuelve el dinero y te obliga a comprar otro artículo o un vale para compra de sus productos. Sobre todo lo reclamo para que el resto de clientes sea consciente de que a veces comprar un poco más barato puede salir mucho más caro. En el resto de establecimientos como Elcorteinglés, Druni, etc. sí devuelven el dinero.

Hola, realicé pedido por la web de primor, pedido 006330394 el día 28/12/24 en el valor de 59,84€, dado que la publicidad asegura que el pedido llega en 2/3 días si es península. Pasan los días, el pedido consta en la web/app en 'processing', no tengo num de envío del transportista, pero fue cobrado correctamente. Este pedido nunca llegó, MIS HIJOS Y MI SOBRINA SE QUEDARON SIN REYES. Viendo que no iba a llegar, visto que pasaban los días sin cambio en el estado del pedido, solicité la cancelación del pedido. El correo llega confirmando que el pedido está cancelado, firma Verónica??, pero todavía NO FUE ABONADO. Me he quedado sin producto, sin reyes, sin dinero. Nunca me había encontrado una atención al cliente tan nefasta. El teléfono es una máquina, nadie hace nada. Exijo una solución.

Vengo aquí solo para expresar mi insatisfacción. Desde noviembre de 2024 tengo un problema con un pedido (n.º 005709608) realizado en la página web de Primor y, hasta ahora, no se ha solucionado nada; sigo asumiendo el perjuicio. Como cliente desde 2019/2020, me entristece ver cómo una empresa ha perdido calidad, propósito y respeto hacia sus clientes. El servicio de atención al cliente no funciona, y cada vez que buscamos otros medios de ayuda (como esta página en la que escribo este mensaje), somos tratados de forma automática, con respuestas prefabricadas. Es lamentable.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2024 adquirí en su página web Primor el producto T ommy Girl EDT Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura, confirmación, etc SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realicé un pedido el pasado día 31/12/2024 a Primor con n° 006388308, en el que ustedes me indican una entrega en 2-3 días. Pues bien, hoy estamos en ese tercer día y sigo sin tener mi pedido ni información por su parte, a pesar de haberles solicitado información al respecto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Que el día 12-10-2024 se procede a realizar pedido en la pagina web de primor.es (Empresa Primor de perfumería y cosméticos), de un perfume de la marca Emporio Armani de hombre de tamaño 100 ml, el cual asciende a un total de 58.28 euros y se asocia un número de pedido de 005214350, para ser enviado al domicilio de mis padres provincia de Navarra. El día 18102024 el paquete es entregado en la dirección indicada por la empresa "Envialia", recogido por mi madre ese mismo día. No es hasta el día 6-11-2024 cuando paso a recoger el paquete (por estar de vacaciones) cuando me percato que el mismo parece estar manipulado o como mínimo deformado posiblemente a priori por el transporte del mismo, sumado a que el paquete pesa demasiado poco para contener un perfume dentro (según pedido pesa 900 gramos, y se ha pesado y pesa 383 gramos). Procedo a abrir el paquete y me percato que ya se encuentra algo abierto, tenía cierta facilidad para abrirse, como si estuviera mal cerrado o previamente abierto. Donde dentro extraigo, muestras de colonia, un rotulador y una caja vacía de "Equivalença" . Por lo tanto teniendo en cuenta que no se encontraba el perfume que había pedido me dispongo a iniciar reclamación vía email a la empresa Primor donde había efectuado la compra. El día 12-11-2024 a las 8:26 horas me contestan el email preguntando si notase que el paquete podría estar manipulado y si le puedo enviar fotografías desde varios ángulos del embalaje. Ese mismo día sobre las 18:04 horas contesto con toda la información que me han solicitado. El día 21 de noviembre recibo de nuevo respuesta en el que que han seguido la trazabilidad de su pedido y que les consta que salió perfectamente de sus instalaciones, que por lo tanto no se hacen cargo para resolver esa incidencia. Es más que evidente que ha habido una negligencia o voluntariedad de algún trabajador, sea la persona que tenía la responsabilidad de realizar el pedido o una vez realizado, la custodia del mismo y envío por la empresa que lo envía. El día 23-11-2024 se realizó reclamación a Consumo del Gobierno de Navarra, el cual contestan el día 18-12-2024 lo siguiente: "Examinado el contenido de la citada reclamación entendemos que no se puede fundamentar jurídicamente la pretensión reclamada. El paquete se recibió el 18 de octubre de 2024 y por causas ajenas a la contratación no se reclama hasta el 6 de noviembre, no pudiendo justificar que no se haya manipulado tras la entrega, debido al tiempo transcurrido. Por este motivo y con la información aportada, sin que se haya demostrado queja en el momento de la recepción del mismo, le informamos que procedemos al cierre del expediente" Dispongo a iniciar reclamación por ésta vía, ya que al estar de vacaciones no he podido abrir el paquete antes, y una vez llegado el día de abrirlo, no pienso que el paquete vaya a estar plenamente manipulado, por lo tanto lo abro normal como de costumbre, donde me encuentro lo anteriormente escrito. No es motivo que se haya tardado esos días para abrirlo, justificación para no tener derecho a no poder reclamar. Desde mi punto de vista, alguna persona de elaboración del paquete, en la cadena de montaje o luego después en el transcurso del reparto del paquete alguien haya podido sustraer el producto que he adquirido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclaEl dia 23/12/2024 mi marido ha comprado un perfume el las perfumerias Primor y la cajera se lo ha envuelto para regalo sin el envoltorio original y sin darse cuenta que el perfume estaba abierto .Despues de navidades al abrir el envoltorio de regalo nos hemos dado cuenta que la caja no llevaba el plastico transparente por encima pero de todas formas yo lo queria cambiar por otro perfume que me gustaba mas.Al acercarme a la tienda me dicen que ellas no venden perfumes sin su envoltorio original que yo lo he abierto y que ya no se puede devolver ...cosa que es mentir porque mi marido ni siquiera avia tocado el perfume al comprarlo y yo al abrirlo estaba así. Indignada he puesto una hoja de reclamacion pero me parece mentira que nos han colado un perfume de 65 euros en mal estado