Últimas reclamaciones

Maison du Monde vende muebles de jardín en su página web que subcontrata a Kiefer Garden. Nos mandan de un lado a otro. Maison Du Monde echó la culpa y el problema a su subcontratista. Kiefer Garden apenas responde (mira las conversaciones de abajo). Resultado: han pasado seis meses y no estamos ni un paso más cerca de una solución. Lo hemos intentado todo, tanto con Maison du Monde como con Kiefer Garden: llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat, redes sociales. Sin resultado. Me parece una est*fa, ya que el conjunto de jardín se pagó íntegramente al realizar el pedido (presupuesto de 599 €).

Realicé un pedido de unos 2 taburetes el dia 13 de noviembre, en la pagina de Maison du monde, donde especifica que tarda 2 semanas en entragar el envio de hecho me pone que fecha, ni mas ni menos. Se me cobra el dia 16. pasan dos semanas desde la compra y me pongo en contacto con maison du monde, me dicen en servivio post venta que la fecha de entrega es el 24 de noviembre y me desvia al fabricante de las sillas una tal empresa llamada Furnlux, la cual me dice que tarda como maximo 7 dias laborales. Pero ya ha pasado un mes y ambas empresas me dan largas. Sin embargo la rapidez del cobro de las sillas (158 euros) fue inmediata. La respuesta de Maison du monde es; que no tienen nada que ver que la compra la hice por Marketplace, por lo que "me invitan a ponerme en contacto con ellos" para ver por donde seguir mi envio, a dia de hoy nada se de mis sillas. Y me siento engañada por la pagina de Maison du monde insisto son ellos los que ponen dos semanas y luego paso a enterarme de que hay 2 intermediarios mas de mi compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio del 2024 adquirí en su aplicación business el producto 187592 Isla central de mango macizo y metal gris. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que los insectos adultos de la carcoma han empezado a salir del mueble en fecha octubre 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Adjunto los siguientes documentos:  factura, fotos y diagnostico de la empresa de control de plagas. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Pepa Lopez

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2025 adquirí en su página web https://www.maisonsdumonde.com/ el producto: Estatua de jardín de buda gris blanca Alt. 158 Casas del mundo. Ref. 210793 Número total de artículos 199,00 € Costes de envío 24,90 € Total (IVA incluido) 223,90 € Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, la pintura saltada y quebrada la parte de la mano, el transportista me indico que quedaba hecha la novedad para solicitar el cambio del producto, que no debia hacer nada más, no me dejaron documento de entrega, yo tuve que salir de viaje por temas laborales y al regresar me doy cuenta que no recogieron la estatua rota y por ende tampoco me han traido la de reemplazo, he escrito y llamado en varias ocasiones reclamando por lo mismo y hasta el momento no tengo respuesta, entenderan que no es justo conformarme con una estatua rota para mi jardin y mas cuando pague mas de 200 euros por ella. Adjunto evidencia del desperfecto de la estatua, donde evidencia que esta rota y confirmación de compra de la misma SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Esmeralda Herrero

Comprada cama Happy Camper con cajon número de pedido 1015452522. Indican en el envío que la cama necesita montaje y que ellos trabajan con la misma empresa que r les realiza los portes, Tamdis, accedo a su montaje pagando 140€. Una vez montada, compruebo que la cama no funciona bien puesto que no se puede sacar la cama de arrastre, cosa que informo en la misma hoja del montaje. Llamo al servicio de atención al cliente de Maison su Monde comprobando que la cama tiene solo 2 ruedas y no cuatro y que las dimensiones una vez sacada la cama de arrastre es de 175cm en vez de 180cm como pone en la página web. Informo de mi deseo de desistimiento realizando la solicitud del mismo. Me informan de que no hay problema pero que la cama tengo que desmontarla yo Iara que puedan recogerla. Al no estar conforme por no haberla montado yo, M e dan como solución un vale de 20€ para gastármelo en su tienda. El pedido me ha costado 577,90€ más 39,90 de envío y 136€ de montaje.

Hola hice una compra en julio de este año de un espejo que no llegue a recoger en tienda,se entiende que el 5 de agosto me tenían que devolver el dinero y sigo esperando,ya he llamado 3 veces a la empresa y siguen sin solucionarme el problema,quiero recuperar mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/2024 adquirí en su página web https://www.maisonsdumonde.com unas hamacas para uso exterior. Adjunto los siguientes documentos:  Pedido: 10001222082 Descripción: Pareja de tumbonas para jardin y piscina, eucalipto, natural El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/06/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Montserrat M.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/08/25 compré en su web on line el artículo Acte Deco Papel pintado panorámico con efecto de material gris 525x250cm Cantidad : 2 312,00 € Precio unitario 156,00. Me pongo en contacto con ustedes porque según ustedes me comunican "que la ficha del producto contenía un error en cuanto a sus dimensiones y su precio. En estas circunstancias, lamentablemente nos era imposible fabricar y enviar el artículo tal y como se indicaba." Adjunto capturas de los mensajes donde me dicen que ha habido un error, y que han procedido a cambiar en la web, pero que no es así, ya que a día de hoy 21/08/25 sigue estando disponible al mismo precio de 156€. De hecho he vuelto a hacer el mismo pedido, del cual también adjunto captura. También captura de las confirmación del previo pedido y del cobro hecho, así como de las condiciones de compra venta donde explícita que una vez hecho el pago estáis obligados a cumplir el contrato y emitir el producto al comprador. En virtud del artículo 12 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios las empresas están obligadas a cumplir con todo lo prometido, publicitado, informado, tanto en su publicidad como en sus contratos. Asimismo, en el artículo 13 de la misma ley se señala que "los proveedores no pueden negar injustificadamente la venta de bienes o la prestación de ciertos servicios que están comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas. SOLICITO, el cumplimiento del precio por el cual he adquirido el producto por segunda vez. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha producido el reembolso de la devolución de un producto. Lámpara interruptor táctil vidrio imitación madera gris diám:10cm Cantidad: 2 75,90€ más gastos de envío. A finales de abril realicé la devoción de unas lámparas, con los correspondientes gastos de envío. Estas llegaron a tienda y sin embargo no se me devolvió el dinero. Me puse en contacto con la compañía LightOnline vida email. La respuesta, el francés, fue que estaban en concurso de acreedores y que tenía que quedarme con el producto, algo imposible. En ese momento, por el WhatsApp de Maisons du Mond inicié la reclamación y me dijeron que lo reportaban a Atención al cliente y que en un breve plazo se pondrían en contacto conmigo. Eso no ocurrió, y fui a la tienda de Barakaldo, donde se me atendió fenomenal y se peleó por mi devolución. El empleado, habló y gestionó mi queja. Estamos a mediados de mayo hasta un 12 de junio en el que se me dijo que lo habían saber a los directores a ver qué podían hacer. Total, que en junio inicié llamadas yo mismo a Atención al cliente de Maisons du Mond. En la primera de ellas se me pidió que hiciera la reclamación en la web (18 junio) y que eso solucionaría todo. La respuesta fue el mismo texto en francés que se me mandó por correo. Desde entonces realizo llamadas a Atención al Cliente en las que me quedan que en una semana o menos de me devuelve el dinero . Hoy es 5 de julio, no tengo el dinero y he perdido mucho tiempo en esas llamadas. SOLICITO la devolución inmediata del doble del importe de las lamparillas.  Han pasado las de 15 días sin la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…