Estimados/as señores/as:
En fecha 23/07/2025 adquirí en su establecimiento sito en C.C. Nevada Shopping de Granada a traves de su pagina web https://www.maisonsdumonde.com el producto Muebles de Jardín Comedor York 5 Plazas Ratán sintético Marrón Natural con Ref. M22973742
Adjunto los siguientes documentos:
-Mail de compra y realización del pago
- Capturas del chat de su web en el que yo y ellos mismos reclaman la garantia
- Mail de como ellos me vendieron el producto desde su tienda
- Fotografías del estado de la composicion de Jardin
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/07/2026, fecha en que despues de varios intentos en tienda y tras protocolo a seguir segun los responsables de la misma, se inicia la reclamacion a traves de la web https://www.maisonsdumonde.com ( adjunto captura de la reclamacion).
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, y que no se hacen cargo de la carantia, que al ser un proveedor que ya no existe, ellos no responden.
El producto yo lo compre en su tienda y sus dependientes, me lo cargaron en mi perfil de su pagina web para que realizará el pago y de esta manera poder realizar la compra para que me lo pudieran llevar a casa.
Yo el pago se lo hice a Maison du Monde y no a otra empresa, por lo que ellos son los responsables de esta venta.
Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso, o bien un reemplazo por un producto similar o de mismo importe
Sin otro particular, atentamente.
