Últimas reclamaciones

Hola buenas, el pasado domingo 1 de diciembre compré 2 entradas para ir al cine Yelmo Cines Megapark en Barakaldo y justo en el último momento cuando ya había realizado el pago, me sale un error en la página. Total, que se me habían cobrado las entradas pero no me las habían enviado. Soy un adolescente que apenas usa su tarjeta de crédito para pagos de este tipo y al realizar ese pago se me quedó la cuenta con 0,70€ y sin dinero para poder ir al cine (la persona con la que iba a ir me tuvo que pagar la entrada cuando fuimos directamente a las taquillas). Además, sumado a este problema, me encuentro con que tras escribir a la atención al cliente de Yelmo Cines, no me pueden hacer el reembolso simplemente con mis datos personales y bancarios, sino que según su plataforma ese importe está pendiente de reembolso, que espere 24 horas y que una vez pasadas les envíe un extracto bancario con fecha de hoy para que puedan comprobar que el reembolso no se ha realizado.Me parece una vergüenza que después de haberme cobrado un dinero que no se me debía haber cobrado y que he tenido inutilizado este tiempo (sin muchos más recursos en mi haber), me pongan pegas y requisitos para la devolución del mismo.

Buenas tardes, acabo de hacer la compra de 4 entradas para yelmo cines en espacio Coruña y me ha dado error al realizar el pago pero me lo han cobrado sin enviar las entradas. He tenido que volver a comprarlas para que me las enviaran por lo que tenido que pagar dos veces por las mismas butacas. Solicito el reembolso de las entradas duplicadas.

Hola, mi novio y yo habíamos comprado entrada para la sesión de cine del miércoles 23/10 a las 21:50 en el cine Yelmo de Islazul en Madrid. En el mismo centro comercial habíamos cenado en el establecimiento de Foster's Hollywood y pedí que me pusieran las sobras para llevar. Pero, para mí sorpresa cuando fue acceder a la sala de cine me dijeron que no podía entrar en el cine con la comida, que enfatizo estaba en una caja cerrada. Pedí a la empleada que me atendió que me indicara si había un casillero para dejar lo que lleva o si me pudiera guardarlo ella, pero me dijo que no y que debía deshacerme de la comida para acceder al local.Pedimos para hablar con la encargada porque estábamos molestos de tener que hacer la elección entre acceder al cine o tirar la comida sin ninguna explicación. La encargada solo hacia repetir que tenían derecho a criterio de admisión y enseñaba un cartel que señalaba el artículo 24.2 de laLey 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, pero al consultar tal artículo en el BOE no encontré fundamentos para tal prohibición dado que tal artículo dice 2. Los titulares de establecimientos y los organizadores de espectáculos o actividades recreativas o personas en quienes deleguen podrán ejercer el derecho de admisión. Este derecho no podrá utilizarse para restringir el acceso de manera arbitraria o discriminatoria, ni situar al usuario en condiciones de inferioridad, indefensión o agravia comparativo. El derecho a Admisión deberá tener por finalidad impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al público o usuarios o puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo o actividad. Las comisiones para el ejercicio del derecho de admisión deberán constar en lugar visible a la entrada de los locales, establecimientos y recintos.Se prohíbe el acceso a los establecimientos, espectáculos públicos y actividades recreativas portando prendas o símbolos que inciten a la violencia, el racismo y la xenofobia.. Por lo tanto, solicito a la empresa Yelmo cines que proceda al reembolso de los 11,40 euros que pagué por las dos entradas y que no pude usufrir por esta prohibición abusiva.

Ayer acudí a Cines Yelmo en el centro comercial IslaAzul y resulta que vuelven a prohibir introducir alimentos y bebidas del exterior. Afirman que ahora son un servicio de restauración. Ni esto es cierto (en todas las fichas de la empresa se la ubica en apartados tipo Productos / actividades de ocio / Películas) ni en todo caso se ha anunciado ¿DONDE HA ANUNCIADO CINES YELMO QUE DESDE AHORA ES UN SERVICIO DE RESTAURACIÓN Y NO PUEDES INTRODUCIR COMIDA? Te enteras de esta nueva norma cuando ya has pagado la entrada y quedan 10 minutos para que la película comience. Y entonces tienes que elegir entre la comida y la película. Ayer uno de los espectadores tuvo que depositar en una papelera la comida que había traído. Además los empleadoa te mienten afirmando que hay una nueva ley, lo cual es completamente falso y se utiliza para engañar a quienes no estén al tanto del fraude que la empresa comete. Lo que motica esta reclamación es que se vuelva a anular esta prohibición.

Hola, Ayer acudí al cine Yelmo con mi pareja que padece de diabetes. Ambos llevamos botellas de agua pequeñas de casa, y cual fue nuestra sorpresa cuando sus empleados nos prohibieron acceder a la sala por no ser agua adquirida en el recinto. Teniendo 2 euros en la cartera me dirigí a comprarla donde tuve que hacer una cola de 15 minutos. Y para mi sorpresa nuevamente, una botella de agua de 50cl tenía el desorbitado 2.30. Y como me faltaban 30 centimos, no pude adquirir el derecho fundamental.Finalmente y tras comprobar que llegábamos 25 minutos tarde a la película por todo el jaleo decidimos largarnos tras grabar varios videos en los que se demuestra lo que aquí relato. De vergüenza, ruego a OCU haga viral este caso y otros. O se mueva por la vía administrativa tantas veces que no les salga rentable estas practicas rastreras.Muchas gracias,David

Hola,Realizo la reclamación a causa de un error en la compra de dos entradas de cine. Al ir a comprarlas, selecciono los cines yelmo de valencia capital y empiezo la compra, a lo que, de repente, la página se reinicia, yo no le di importancia y terminé la compra.Al terminar la compra veo que el cine se había auto-seleccionado a los cines yelmo de Sagunto (pueblo al que ni siquiera tengo acceso).Inmediatamente llamo a Cines Yelmo y me comunican que no hay devoluciones de compra ni cambio en los cines para una misma película.Ante la negativa de cines yelmo en pro de solucionar la incidencia, realizo esta reclamación.(Datos adicionales: Código de entrada= 24871 / Transacción= 115392).

El dia de hoy 27 de agosto de 2019 compré 4 entradas en Yelmo cines por la página web para una función de mañana 28 de agosto. Nada más comprarlas me percaté de que había seleccionado un cine erróneo y traté de devolverlas pero no existe la opción. Intenté cancelarlas vía telefónica y también me denegaron esa opción.Con lo que hemos tenido que comprar otras entradas y perder el dinero de las entradas iniciales porque la localización del primer cine nos era imposible llegar.

Hoy, día 27 de Abril de 2019, hemos asistido a la sesión de Los Vengadores End Game de las 23:00 de Yelmo Cines Baricentro. La sala estaba prácticamente llena por lo que es de esperar que el calor humano se compense con aire acondicionado.Hemos pasado 3 horas de película jadeando de calor, más personas a nuestro alrededor respiraban con sofoco y yo, que soy hipo tensa, casi me desmayo.Encima como la sala no tiene pasillo en medio,estábamos acorralados por ambos lados sin poder salir ni a por agua. Lamentable que un cine que lleva tantos años abierto trate a sus clientes así.

Todo esto ocurrió en la sesión de las 22:00 del jueves 25 de abril de 2019 de Vengadores: Endgame. Motivo: Teniendo compradas la entradas para ver Vengadres:Endgame un semana antes, resultó que al llegar a la sala se habían vendido entradas dobles y mi asiento ya estaba ocupado. Consecuencias: Un acomodador nos confirmo el problema y como solución nos dijo que nos llevaría a los afectados a otra sala para ver a la película. El problema está en que esta sala era la denominada Sala Junior, que dispone de una pantalla notablemente más pequeña además de elementos, a mi juicio, distractores como son toboganes o piscinas de bolas. No suficiente con esto, la proyección comenzó 45 min después de la sesión por la que yo había pagado,y además nos pusieron publicidad igualmente.Todo esto lleva a que finalmente la película acabase bastante más tarde y yo perdiera casi una hora de sueño, teniendo que madrugar al día siguiente.Al ser esta una película tan importante para mi y que tenía tantas ganas de ver por todo lo que implica, el momento inicial cuando vi que no tenía sitio en la sala me hizo estar muy molesto, estado que se agravó con los 45 min de espera. Por todo esto no pude disfrutar de la película plenamente.

Ayer 13 de abril fui al cine de Plaza Mayor junto con 3 personas más para ver el estreno de la película “Lo dejo cuando quiera”. Fuimos a la sala 7 en la sesión de las 23:50. Al comenzar los anuncios veíamos que las imágenes no ocupaban la pantalla en su totalidad pero esperábamos que al inicio de la película cambiara. Sin embargo, no solo no cambió sino que la película se vio borrosa durante todo el tiempo que duró. A la salida queríamos haberselo comunicado a algún trabajador puesto que no íbamos a salirnos durante la película para perdernosla cuando habíamos pagado pero no había nadie. El visionado de la película no solo ha sido molesto después de haber pagado para verla bien sino que es dañino para la vista.