Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido el 7 de Enero en la web oficial de Brycus (pago por Bizum) de 8 rollos de brezo por importe de 608,41 € y fecha de entre entre el 22 y 24 de Enero. Tras incumplir fecha y reclamarlo me han ido dando excusas para retrasarlo indicando que la agencia de transporte que recogía el pedido no había medido bien y no le cabía la mercancía. Hace semana y media me indicaron que ya iban bien para recogerlo y que lo recibirían en su almacén para preparar el producto y enviarlo entre el viernes y lunes pasado. Desde el viernes pasado les estoy escribiendo cada dos días para que me actualicen el estado o me reembolsen el pedido y no me dan respuesta. Su teléfono solo tiene una locución que te cuelga sin posibilidad de nada más y te remiten únicamente a su formulario web, desde el que han dejado de responder. Quedamos atentos de qué puede hacerse por favor, ya que es un producto que esperábamos para poder seguir haciendo otros trabajos y sobre todo todo que s una cantidad alta de dinero sobre el que no sabemos nada más. Un cordial saludo y muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Noviembre 2023 adquirí en su página web Brycus.es, el producto Pack Recuperador de calor Equatair. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido,, y comunicación con atención al cliente on line. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de noviembre 2023 al encenderlo por primera vez. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es posible la sustitución, pero nunca la empresa lo envió. Solicito por tanto el reembolso que la empresa ya nos comunicó el día 5 de Septiembre de 2024 que nos pagaría, y después de varias reclamaciones no nos ha reembolsado, hasta el día de hoy 24 enero 2025. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO se me devuelva cobro hecho a mi tarjeta de crédito Santander terminada 3709 por el valor de 198 euros el día 14 dic ya 16 dic me informan que cancelen envío por falta de stock Mail recibido a mlorena.estupinan@web.de Sin otro particular, atentamente.

El día 31 de diciembre hice un pedido de una piscina K2O a través de poolfunstore. El número de pedido es El día 7 de enero me mandaron un mail comentándome que no tenían Estamos a día 14 de enero y no me han devuelto los 1943€ que costó la piscina, ni me contestan al formulario ni me cogen las llamadas. Si no tengo contestación tendré que denunciar la transacción a la policía por estafa. Es una vergüenza que os quedéis con 1943€ que no son vuestros!

Estimados/as señores/as: En fecha 13 nov adquirí en su página web https://www.brycus.es el producto mimbre pelado 2x5m pedido num 235700 Han pasado 8 días y no lo he recibido, tampoco me han respuesto dos formularios de contacto realizados en su propia pagina web, anteriormente citada, en los que les demando el estado del pedido y la correspondiente factura, y ninguno de ambos han sido devueltos o respuestos a dia de hoy. Adjunto los siguientes documentos: recibo de la transferencia bancaria hecha por el importe de 92,95euros del producto citado anteriormente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en varias ocasiones he intentado ponerme de acuerdo con la empresa Brycus solicitando el cambio de la depuradora que adquirí en el día 28/05/24. A continuación le detallo la evolución de la reclamación: El día 25/05/24 compré a través de la web de BRYCUS una depuradora de arena modelo Bestway con referencia número KOK-58497G con una capacidad de depuración de 5.678 litros / hora. El día 01/07/24 me pongo en contacto con Brycus informándoles que la depuradora está defectuosa y pierde agua, les adjunto video del funcionamiento y de las pérdidas de agua. El día 03/07/24 les facilito toda la información que me piden (fotos del modelo de la depuradora y video de la bomba), advirtiéndoles que tengo la piscina llena de agua. El día 13/07/24 les envío fotos de la depuradora con el cable cortado, siguiendo sus indicaciones. El día 16/07/24 me informan que la empresa fabricante va a enviarme una depuradora nueva. El día 30/07/24 me indican que van a reclamar de nuevo al fabricante. Desde entonces no responden a mis correos SOLICITO El envío de forma inmediata de la depuradora o bien el reeembolso de la misma. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Tras visitar la pagina web de dicha empresa encontré una oferta de un producto que se llama Activity Center Feber. Dicha oferta estaba detallada como oferta Flash y quedaban algo mas de 48 horas para su fin. Al verla llame a la propia empresa varias veces para confirmar la oferta, no obteniendo respuesta, por lo que procedí a la compra. Efectué la compra de 2 productos ya que eran ambos regalos y los portes se pusieron respectivamente a ambos paquetes. Me mandaron un email de confirmación cuando lo realice (16 noviembre a las 12.10) y a las 14.05 del mismo día me mandan otro email en el que pone que el paquete esta enviado y un enlace con la pagina de seguimiento del envió. Al día siguiente a las 09.30 me escriben desde otro email poniendo que es un error informático (el precio aparece en Google, en la web de Brycus, en el carrito de la compra, en los emails, etc) y que si quiero el producto abone 104.20 euros, que van a proceder a paralizar el envío. Me pongo en contacto con la compañía de transportes y me aseguran que su cliente, Brycus, ha paralizado el envío. En el mismo momento que recibo el email les expongo que no voy a abonar más y que quiero los productos que ya he comprado, los cuales desde la confirmación se han abonado y no han hecho ni mención de ellos.Han cobrado dos productos, unos portes de 20.45 euros, y lo que me aparece ahora en la página web del transportista es que el paquete va camino del almacén.Tengo toda la documentación del proceso de compra, así como capturas de la promoción.Gracias al posible engaño de esta pagina, dos niños se van a quedar sin regalo, teniendo que buscar otros con sus debidos trastornos.Espero una respuesta lógica a esta situación, ya que por su supuesto error informático a mi me están causando un perjuicio económico grave. Están disponiendo de un dinero que no es suyo, solicitando además más dinero por un material ya comprado, pagado y que ya estaba en camino.

A mediados de noviembre realice una compra de un artículo por valor de 735 euros en la página web brycus.es que fue cobrado en el acto a la tarjeta. El producto estaba supuestamente en stock y disponibilidad de envío de dos días. Al ver que no se cumplían plazos de entrega, una semana después envíe una consulta vía email para preguntar por el estado de este donde se me dijo que en una semana lo recibiría. A la semana siguiente seguía sin mi pedido, por lo contacte vía telefónica con la empresa y me dijeron que había un problema con el proveedor y que me irían informando. Deje pasar otra semana y decidí volver a contactar vía mail. Pasados dos días me dijeron que había rotura de stock y que me devolverían el dinero cancelación de dicho pedido y por supuesto el reembolso de mi dinero. Pasan los días, las semanas y sigo sin mi dinero. Vuelvo a llamar dos semanas después y me dicen que lo trasladan a contabilidad y que en un período de 24/48h tendría el reembolso hecho. Este es el último contacto que tengo con la empresa. Hoy día 30 de diciembre sigo sin recibir mi dinero y para colmo la empresa no contesta las llamadas ni los emails que he ido enviando en estas últimas semanas.

Hola el 31 de Mayo realice un pedido que contenía un rollo de césped artificial por valor de 39.75 E, tres colchonetas infantiles hinchables bestway cada una con un precio de 4.654 E y un sellador adhesivo para césped con un precio de 8.15. A día de hoy únicamente se me ha remitido una de las colchonetas. He intentado ponerme en contacto tanto por email como llamando al teléfono de la tienda a ver que pasaba con el resto de mercancía sin ningún tipo de contacto. Al principio únicamente quería saber cuanto tiempo más debía esperar al resto de mis productos pero viendo la poca seriedad y preocupación de la empresa quiero que me devuelvan mi dinero, puesto que todo este tiempo lo único que he estado es esperando por unos productos que no han llegado y debido a su retraso no he podido instalar mi piscina en mi casa para mis hijas puesto que lo que más falta me hacía era el césped.

El día 16/4/2020 hice un pedido de un Armario de resina Wood Midi Escobero 65x37x173cm Toomax por valor de 69.95 en la siguiente página www.brycus.es recomendada por esta otra empresa Trusted Shops con muy buenas valoraciones.Una vez realizado el pago no recibo confirmación del pedido y en un sin fin de veces he intentado comunicarme con Brycus al teléfono que tiene de contacto 918314064, sin éxito, nadie atiende. Por otra parte he enviado emails a las dos empresas citadas si obtener respuesta y aun no se si me van a entregar el pedido o esto es una estafa, por eso me veo obligado a poner el caso en manos de la OCU al que remito este mail.En dos ocasiones después de insistir muchísimo me contesta lo mismo que el pedido lo recibiré en 3 o 4 días.... Pero nada... Ayer viernes 22/5/2020 puse una denuncia formal en la Guardia Civil.