Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en varias ocasiones he intentado ponerme de acuerdo con la empresa Brycus solicitando el cambio de la depuradora que adquirí en el día 28/05/24. A continuación le detallo la evolución de la reclamación:
El día 25/05/24 compré a través de la web de BRYCUS una depuradora de arena modelo Bestway con referencia número KOK-58497G con una capacidad de depuración de 5.678 litros / hora.
El día 01/07/24 me pongo en contacto con Brycus informándoles que la depuradora está defectuosa y pierde agua, les adjunto video del funcionamiento y de las pérdidas de agua.
El día 03/07/24 les facilito toda la información que me piden (fotos del modelo de la depuradora y video de la bomba), advirtiéndoles que tengo la piscina llena de agua.
El día 13/07/24 les envío fotos de la depuradora con el cable cortado, siguiendo sus indicaciones.
El día 16/07/24 me informan que la empresa fabricante va a enviarme una depuradora nueva.
El día 30/07/24 me indican que van a reclamar de nuevo al fabricante.
Desde entonces no responden a mis correos
SOLICITO
El envío de forma inmediata de la depuradora o bien el reeembolso de la misma.
Sin otro particular, atentamente.
