Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la recepción incompleta del pedido nº 32415, realizado el día 5 de mayo y recibido el pasado 14 de mayo. El pedido corresponde a 4 sillas. Sin embargo, al abrir los dos paquetes recibidos, he comprobado que el material está incompleto. En uno de los paquetes venían únicamente las patas de las sillas y, en el otro, la tornillería, los asientos y una estructura de anclaje entre el asiento y las patas. Por lo tanto, entiendo que faltan, al menos, los 4 respaldos de las sillas, aunque considero que deberían revisar completamente el material suministrado para comprobar si existe algún otro elemento pendiente de entrega. Solicito que me envíen con la mayor urgencia posible el resto del material necesario para poder montar las sillas, ya que ha transcurrido tiempo más que suficiente desde la realización del pedido sin que se me haya dado una solución definitiva. Además, quiero dejar constancia de que el mismo día 14 de mayo contacté con su servicio de atención al cliente. Tras varios intercambios de mensajes y después de enviar fotografías del material recibido, sigo sin haber obtenido una solución, motivo por el cual presento esta reclamación formal. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y de una solución definitiva a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Por no responder a los correos enviados Les reclamo 156.83 euros del pedido número 30982 Espero el reembolso lo antes posible gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido numero RBIMVJCDI el dia 23/11/2025 de unas estanterias. A dia 27/11/25 me dicen que como no hay stock me anulan el encargo. Denuncio que si realmente no hay stock se sabe desde el primer dia y no se espera 4 dias para anular el pedido. Creo que se equivocaron con el precio del producto y ahora se han arrepentido. Asi que quiero exigirles que se me entregue el producto misma cantidad y al mismo precio y que no me anulen el emcargo ya que es un fallo de ellos por mala prevision.

Buenos dias Hice un pedido online de 2 encimeras de acacia el 28 de Mayo. El No. De pedido es MPMWTVNLL El plazo de entrega en le web es de 2 a 6 dias . Me he desplazado a Santoña (Cantabria) para recibirlo desde Granada donde vivo. Hoy es el 6°dia y no puedo saber que pasa. No tengo ninguna información ni posibilidad de seguimiento. Tampoco tienen teléfono de contacto. He enviado dos mensajes por el sistema de contacto de su web sin respuesta. He hablado con dos tiendas y dicen que no pueden hacer nada. Nadie sabe nada Les ruego me informen con urgencia. Mi tf es 652848477 Federico Jiménez Villegas

Hola. Compré una pérgola en el mes de diciembre, se realizó el montaje en el mes de febrero, el montaje se realizó como indica las instrucciones exhaustivamente. A los pocos días de montaje con su toldo corredero completamente recogido, hubo un episodio de viento que hizo que los ganchos que sujetan la barras del toldo se desmontarán y rompieran, dado que el episodio de viento no fue algo poco común, todo indica que son de una pésima calidad y que indica que era cuestión de tiempo de que pasara lo mismo en un tiempo no lejano. Repito e insisto de qué desde el primer momento se informo de esta situación, y se reclama la sustitución de los ganchos. Llevamos más de dos meses para este tema y todavía no tenemos solución.

Estoy muy indignada con Fesmés, compré hace 3 semanas una tapa de canapé por internet, y todavia no he conseguido que me la entreguen. He llamado durante las 3 semanas al teléfono 902 de atención al cliente, y llevo casi 10€ extras gastados en hacer llamadas. Todos los trabajadores que me han atendido, se han pasado la pelota de unos a otros y nadie me ha solucionado el problema. En las diferentes conversaciones que he tenido, se me ha acusado a mí de ser el motivo de que no se haya realizado la entrega, ya que no me encontraba en mi domicilio ninguna de las 4 veces que los transportistas habían venido, cuando en ningún momento se me ha avisado de la entrega, no se puede hacer un seguimiento online, y no tengo ni una sola llamada de nadie. En otra conversación mantenida, una de las chicas me dice que se pondrá en contacto conmigo, y se me envía un email, informando de la entrega la mañana del día siguiente, sin preguntar la disponibilidad que tengo, y cuando ya pasaban más de 3 semanas de mi desembolso. Ese dia fue la primera vez que el transportista se ponía en contacto conmigo, y el chico aseguró que era el primer día que venía, y que era mentira que hubiera venido 4 veces. En ese momento el transportista, me informa también de que ellos tienen orden de entregar a pie de calle, y se le dice al chico que yo no he comprado con esas condiciones. Me pongo otra vez en contacto con ellos y me dicen que Sandra, la responsable de la tienda online, se pondría en contacto conmigo, pero eso nunca sucedió, tuve que volver a contactar yo con ellos y hablar con un señor, al cual explique los problemas que estaba teniendo con la compra desde el principio, y la única solución que me ofrece es hacer un reembolso. Él mismo me pasa con Sandra, a quien tuve que volver a explicar todo, ya que su compañero no había podido hacerlo. Se explica a Sandra que llevo 3 semanas esperando la tapa del canapé y que para remate, ahora me dice el transportista que el canapé me lo deja en la puerta, y la única solución que Sandra me ofrece, es decir que el canapé pesa poco... Es la peor experiencia que he tenido en toda mi vida con una compra online, todos los trabajadores que me han atendido han mostrado una falta total de interés por solucionar los problemas de los clientes, y los dos responsables con los que he tratado muchísimo peor. No me esperaba esta falta de profesionalidad, ni este pasotismo hacia los clientes.