Últimas reclamaciones

El lunes 12 de abril realicé un pedido de unas zapatillas Converse ya que salió una promoción de esta marca, supuestamente al ser una promoción el envío tarda de 2 a 10 días. Pasaron unos días y como no recibía ninguna información del pedido, más que el e-mail de confirmación de pago, me puse en contacto con ellos a través del correo electrónico y me confirmaron que mi pedido estaba gestionándose. Pasaron los 10 días máximos del envío y no tenía las zapatillas, a partir de ahí ponerme en contacto con ellos fue muy difícil. Conseguí ponerme en contacto con ellos a través de las redes sociales pero no me daban ninguna solución, más allá del cambio de dirección del envío. Fui a la tienda física de Burgos y ellos tampoco sabían nada de mi pedido. Cuando conseguí ponerme en contacto con ellos de nuevo, me dijeron que mi pedido había tenido problemas pero que ese día, 29 de marzo, me dijeron que mi pedido iba a ser enviado de nuevo y que lo tendría para la siguiente semana. Pasó la semana y no tenía mi pedido, por lo que volví a llamar y mi pedido no había sido enviado así que lo enviaron de nuevo. Hoy he vuelto a llamar ya que no sabía nada de este y, por fin, después de 20 días laborables de espera me ha llegado.

Hace algo más de una semana hice un pedido a través de la web de la marca (Ulanka) para comprar dos pares de zapatos. Tenían una rebaja mayor del 50% pero en la página no especificaba que se tratara de una promoción especial.Miré las condiciones de envío y política de cambios y devoluciones y decían que podía descambiar/devolver el producto en tienda física o por correo postal.Cuando me dispuse a hacer la devolución en una tienda física me dijeron que sólo podían hacerme un cambio por otro artículo de igual o superior valor. Como no me interesaba nada de lo que había en la tienda les dije que quería devolverlos y me dijeron que hablara con la central, a ver qué me decían.Desde la central me han dicho que la promoción especial que tenían los artículos está detallada en sus redes sociales y me envían fotos de su página de Facebook, a lo que yo les respondo que ese información tendría que aparecer en la web, que es donde yo estoy comprando el producto, ya que yo no tengo porqué seguirlos o visitar sus redes sociales.También me dicen que en el correo de confirmación de compra aparece la información de la promoción, cosa que es cierta, pero que fue enviado después de haber realizado el pago y, por tanto, la compra.En la web de la marca no aparecen ni aparecían las condiciones de esa promoción de la que hablan (50% extra).