Últimas reclamaciones

Me tienen que entregar un pedido de Amazon hoy. No he recibido nada, pero me envían un Email diciendo que el paquete ha sido entregado. No me ha llamado ni ha tocado el timbre, encima en su página de seguimiento, falsifican que he recibido el paquete. Para colmo, el estado de pedido en Amazon se configura como entregado. Ha sido una estafa total, ya que CTT Express habría escaneado el paquete para informar a Amazon sin entregar al cliente.

Hola, el día 3 de noviembre el repartidor cuyo telf es 654182680, rechazó a entregar el paquete en mi dirección y me amenazó de que nunca se entregaría paquetes a mi domicilio. Además indicó en el estado de envío: el receptor rechaza el paquete, lo cual es una mentira.Lo que pasó fue, él tocó el timbre, le contestamos y abrimos la puerta del portal, pero no quiso subir. Le llamamos por la ventana para que subiese (es un cuarto piso) y el repartidor no hizo caso.No tenía otra forma, bajó mi marido a recibir el paquete hasta donde estaba su furgoneta, le dijo que haría una reclamación por su servicio, lo cual es un derecho nuestro como consumidores. Sin embargo, se enfadó el repartidor y se negó a entregarle el paquete a mi marido. Luego le llamé al repartidor y me contestó amenazando que jamás veré paquete entregado a mi domicilio. El mismo día envié una solicitud de incidencia de envío, pero hasta hoy no hay respuesta, Así que decidimos presentar una reclamación.

Realicé un pedido y lo tienen PENDIENTE DE ENTRADA EN RED, quiero mi paquete, he pagado por él y no me lo vais a ROBAR. La referencia es, 0078710078719540797363, el próximo paso será ir a la POLICIA!!! CTT ESTAFADORES

No entregan, no hay forma de hablar con ellos por ninguna vía, cuando haces el seguimiento te marca que o ha sido entregado cuando no es así o también repiten una y otra vez los mensajes en agencia destino no contesta.Llevan desde el dia 12 de septiembre con estos mensajes que cito entre comillas... Ya van dos veces que pierdo mi dinero por su poca profesionalidad.

El pedido 0082800082808613095918 aparece entregado pero no es así, de varios paquetes que se entregan, faltaba el de mas valor. Me dan una bolsa abierta y vacia juntona otros paquetes mas, reclamo por telefono, via web, email... Nadie da solucion, veo las reclamaciones y valoraciones de google y a todo el mundo se le roban los paquetes, no es una novedad. Yo ya solo pido un justificante por parte de Ctt express donde ponga que efectivamente faltaba un paquete para yo reclamarlo a Aliexpress, pero eso tampoco me lo dan, aunque cada vez que llamas reconocen que en su sistema aparece que el repartidor dijo que efectivamente faltaba uno.

Hola, el día 28/08/2022 tenia prevista una entrega de un pedido de Amazon que viene a través de la empresa de mensajería llamada CTT EXPRESS a dia de hoy no lo he recibido , consultando el estado de pedido me pone que no se ha podido entregar por dirección incompleta , intento llamar al servicio de atención al cliente y me cuelgan la llamada después de mucho tiempo de espera , luego intento facilitarles la cosa completando la dirección en su pagina web y mandando un correo también en y nada no hay manera , por favor necesito recibir mi envió que ya voy con muchos días de retraso y para mi es algo urgente ya que se trata de cosas de bebe

Hola, tengo una incidencia con un pedido no entregado el cual en el número de seguimiento me sale cómo entregado. En su página web cttexpress.com hay un número de teléfono para solucionar este tipo de problemas, he llamado insistentemente y no lo cogen. En total llevo 4 llamadas en el día de hoy,la centralita está robotizada y te mantiene a la espera 8:30 minutos, después cuelga la llamada aconsejando volver a llamar, así lo he hecho entre las 10 y las 14h , siempre después de los 8 minutos 30 la llamada se cuelga. Tengo entendido qué este tipo de sistema de centralita no es el adecuado. El número en concreto es el 91 660 22 00 . Ruego me puedan ustedes dar una solución a este reiterado inconveniente. Muchas gracias por su atención.

Hola, realicé un pedido en Aliexpress que lo entrega CTT Express con código de envío 0082800082808533271776. El mismo aparece como que se ha entregado en conserjería y han puesto como nombre del portero José Luis.No hay ningún portero que se llame José Luis en la urbanizacion. Asimismo, a dicha hora, tras hablar con el conserje y revisar las cámaras, no ha entrado ningún repartidor de dicha compañía, habiendo falsificado por tanto el albarán de entrega.Solicito que se me envía el albarán de entrega para poner la denuncia en comisaria por robo por parte del repartidor, o que en su defecto se me entregue el paquete.

 tardes,Siento comunicarme por esta plataforma pero no encuentro otra manera de contactar con la oficina de CTT Express Santa Perpetua de Moguda.Tengo una demora de más de 2 meses en recibir un paquete.El día 10 de marzo por la mañana el transportista me llamó porque estaba delante de mi domicilio dispuesto a entregar dicho paquete.Yo trabajo por la mañana y le pedí si podían hacer la entrega una tarde a partir de las 15h o si podian dejarlo en Correos o algún lugar cercano a mi vivienda.Palabras textuales de el empleado: Yo trabajo solo por la mañana hasta las 13h todos los días porque no tengo mucho volumen, intentaré dejar una nota por si algún compañero tiene ruta por la tarde pero no le garantizo nada.Esta llamada se hizo desde el teléfono 662060306.Pasados unos días, al no recibir ninguna llamada por parte de ustedes, contacté a éste número y otro transportista no me prestó ningún tipo de ayuda. Me decía que ellos no tienen ningún teléfono de referencia ni quiso ayudarme avisando a su responsable.Ya que la distancia desde mi casa hasta su oficina es de 30km y no es viable para mí desplazarme hasta allí, tampoco creo que se tenga que gestionar así y que la empresa se despreocupe totalmente de todo esto.El paquete a día de hoy sigue en agencia, he conseguido contactar con una oficina de Huesca y muy amablemente me comentaron hace un par de semanas que pasarían la queja a las personas responsables, pero sigo sin poder contactar con nadie.Me dieron dos teléfonos para que pudiera hacer seguimiento , 629128345 y 932546100. El móvil no responde o está apagado y el fijo dicen que son una empresa colaboradora y que no pueden asistir en nada.A día de hoy, pasados 2 meses, sigo llamando y enviando correos sin ningún tipo de respuesta.Este mensaje es mi último paso antes de denunciarles, no quiero el paquete solo exijo reembolso.Si no obtengo respuesta en este mensaje me veré obligada a tomar medidas drásticas, espero puedan comprender mi indignación y solucionen esta incidencia de manera efectiva.Gracias

Hola. Realicé en noviembre de 2021 un pedido a Aliexpress y la agencia de transporte encargada del reparto (CTT Express) ha perdido mi paquete. El 5 diciembre recibí un correo por parte de esta agencia, indicando que el día 9 de diciembre sería entregado el paquete. Hice cambio de fecha porque no habría nadie en domicilio. Posteriormente, me enviaron un correo en el que se me indicaba que sería entregado en la fecha seleccionada y no fue así. Contacté telefónicamente con la agencia de forma reiterada y siempre decían que se entregaría el pedido al día siguiente nunca se entregaba, así durante varias semanas. Finalmente, admitieron que mi pedido se había perdido. Les pedí un justificante tanto a la agencia local como a la central en Madrid, negándome dicho justificante. He intentado mediar con la empresa para poner una solución a este problema sin facilitarme en ningún momento la resolución de este incidente. Me han perdido el paquete y además he perdido el dinero.