Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Han pasado 10 días y no he recibido mi paquete.Ssleecioné un punto de entrega previsto por ustedes mismos en su página web, para tener mayor seguridad de recibir el paquete en caso de no hallarme en mi domicilio.Aun asi no lo han entregado a pesar de que el local estuvo abierto.Tampoco han hecho un segundo intento de entrega ni se han contactado a mi numero o email, que para algo lo piden.Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que debo retirar mi paquete en su oficina A MAS DE 40 MINUTOS DE DISTANCIA DEL PUNTO DE ENTREGA.SOLICITO se me haga entrega del producto. Rosario Colombo

Buenos días,Desde hace más de una semana estoy a la espera de recibir un paquete en mi domicilio. A través del número de seguimiento aparece como que han intentado la entrega en 3 ocasiones no obstante en ninguna de ellas el transportista llamó al timbre del interfono ni intentó comunicar a través del teléfono móvil .He intentado modificar la entrega a través del formulario web de ctt expres, siendo el resultado que da siempre error, aunque los datos que introduzco (núm seguimiento, codigo postal, número de móvil, etc) son correctos.Tampoco he conseguido hablar con ellos pese a haberlo intentado 100 veces. Acaban derivando a un número (11887) de costo superior a los 3 €/minuto. Si llamo a otro número directamente cuelgan la llamada.Tampoco informan dónde se puede recoger el paquete. Al parecer tiene un único centro en Santa Perpetua de Moguda a 30 minutos en coche pero sin tener la certeza de que esté depositado allí no me voy a desplazar.

HAN ENTREGADO EN OTRO SITIO MI PAQUETE QUE ERA UN PEDIDO DE SHEIN. Y LLEVO MAS DE 72 HORAS SIN RESPUESTA. PONIA ENTREGAR A PARTIR DE LAS 16 Y SE ENTREGÓ A LAS 14.36, OBVIAMENTE NO EN MI CASA.

Hola, realicé un pedido que marcaron como entregado pero nunca llegó (enero de este año).Dado que vivo fuera (la direccion de entrega era la casa donde vive mi padre), hasta ayer no puede llegar y comprabar que el paquete nunca llegó, sin embargo la empresa lo marco como entregado.

Hola, me informaron que recibiría mi paquete y estuve en casa esperando. Durante el día me apareció como entregado pero nunca vinieron a mi casa así que llamé inmediatamente. Llame por teléfono para reclamar en ctt express, me informan que el paquete ha sido entregado y como acuse de recibo un dni que no es el mio, ni de ningún familiar. Dicen que van a contactsr con el transportista. Al día siguiente vuelvo a llamar y Abrieron una reclamación y me contedtaran en 72 horas. Hoy he vuelto a llamar porque ha pasado una semana y nadie contesta. He llamado 5 veces mas y me dan largas. He pagado un producto y no puedo reclamar a la empresa porque ustedes indican que ha sido entregado, pero realmente no en la dirección indicada. He revisado las reseñas en google maps de ctt express barcelona y miles de usuarios tienen el mismo problema que yo. Esto es normal? Por favor , necesito que me envíen confirmación de que el paquete lo han perdido para poder reclamar mi dinero al vendedor. O bien se hagan cargo de el importe de mi compra.

Estimados/as señores/as:El paquete no ha sido entregado , en la web consta entregado y vía Telefónica no me dan info. En todo momento hay gente en mi domicilioEl n de envio es 0082800082808553255221, Ruego me hagan llegar a la mayor brevedad posible albarán de entrega o indiquen como proceder para reclamar a proveedor Gracias

Debería haberme llegado un paquete que tiene esta empresa según el email que me mandaron el 18 de agosto cosa que no paso, después me decía la máquina del teléfono que tienen que el 22 de agosto después que el 28 después que el 29 y hoy 29 de agosto ya nadie sabe dónde está mi paquete. No hay seguimiento en el web, no aparece la máquina que me atiende en el teléfono de atención al cliente me dice que con el número de seguimiento no tienen referencia alguna, y no puedo hablar con nadie por mas que llame a todos los teléfonos habidos y por haber. La Atencion al cliente es nefasta porque solo sale una máquina y no da opción a hablar con nadie, y ya la entrega no es nefasta es lo siguiente porque de repente ya el paquete ni aparece ni se sabe donde está. No tengo solución porque contacte en 4 ocasiones con ellos por el formulario de la web y ha día de hoy ni una sola respuesta a todas esas incidencias.

Hola realice un pedido en shein aproximadamente hace un mes,m. La empresa de transporte el ctt expres y me dicen que han entregado mi pedido pero no he recibido nada, llevo un mes intentando contactar con ellos via telefonica y no me responde a los emails. El numeri de seguimiento es este: 0082800082809712534291

Hola, hace una semana la empresa CTTexpress debía realizar la entrega de un paquete que jamás entregó, abriendo una incidencia diciendo que no había nadie a las 22.30h, sin ponerse en contacto ni nada, desde entonces he llamado en reiteradas ocasiones atencion al cliente y he abierto incidencias por la web sin exito, sin saber donde se encuentra el paquete ni cuando va a ser entregado. cada vez que me responden via email me dice que el paquete sale el proximo dia y no es verdad eso nunca sucede, tan solo quiero saber donde está el paquete para poder reclamar. además cual es mi sorpresa que al no hacer la entrega ese dia alguien, y no se quien, decide que yo voy a recoger el paquete en las instalaciiones cuando nadie se ha puesto en contacto conmigo para tal cosa, solicito de nuevo que se envie el paquete pero sin exito

El miércoles 16 Tras realizar un cambio de dirección, opción que ofrece la empresa, el jueves 17 el transportista me llama para hacer la entrega y comprobamos que la dirección no ha sido cambiada por la empresa y que él tiene que retonar a central el paquete. Intento contactar com ellos por todas las vías oficiales que tienen: web y número de teléfono y es imposible por lo tanto no sé el estado de mi envío…