Últimas reclamaciones

El día 21 de noviembre hice un pedido en Shein con importe de 29€, y el día 3 de diciembre recibí un correo de CTT con el número de pedido 0082800082909712393250 diciendo que se iba a retrasar la entrega. El día 11 de diciembre llamé por teléfono a CTT, donde nunca te coge el teléfono una persona real y solo te responde una locución, la cual me dijo que el pedido se entregaba el 12 de diciembre, y el mismo día 12 no llegó el pedido, por lo que volví a llamar y me dijeron que se entregaba el día 13, el cual tampoco llegó y la misma locución cambió el día al 16. Hoy día 16 me vuelven a decir que el 17 se realiza la entrega. He mandado por correo varias incidencias pidiendo la entrega del pedido, y ni siquiera me contestan ni puedo hablar con una persona física. La última actualización del pedido es del 29 de noviembre, adjunto imagen.

Buenos días: En fecha de 5 de noviembre de 2024 adquirí en la página web AliExpress un producto que debería haber sido enviado por su empresa de reparto. Tracking number: 0082800082808813134697001 El pedido fue enviado el día 6 y debería haber sido entregado el día 13 de noviembre. A día de hoy, 13 de diciembre sigue sin ser entregado. La última actualización, del día 10 de noviembre, señala que el pedido se encuentra en la oficina de reparto de Madrid, siendo mi domicilio en esa localidad. Aún así, habiendo pasado un mes el pedido sigue en la oficina. He intentado contactarles a través del número de teléfono que aparece en su página, siendo imposible hablar con una persona (solo atiende una máquina) con lo cual no ha resuelto mi problema. También he mandado unos 6 comentarios de incidencia con el pedido, no obteniendo respuesta tampoco. Adjunto los siguientes documentos: 1) Captura de pantalla del tracking. 2) Captura de pantalla de plazo máximo de entrega legal. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Es IMPORTANTE que me manden algún tipo de justificante si es imposible la localización del paquete o no me será reembolsado el dinero del producto que compré. Me están poniendo bastantes impedimentos a la hora de la devolución ya que al vendedor le consta que el pedido lo tienen ustedes (aunque el plazo máximo de entrega fuera el 10/12/2024) y tenga derecho por protección del comprador. Están haciendo todo lo posible por complicarme la devolución del dinero. Un saludo.

Me pone pedido entregado pero no me han entregado nada. Llamo a atención al cliente de cct express y nada siempre están los agentes ocupados. Me parece una nefasta gestión, me gustaría saber dónde han dejado mi paquete, quién lo ha recibido o qué ha pasado con él. Encima el paquete lo esperaba urgente.

CTT Express me tiene que entregar hoy un pedido( 0082800082909713292290 ) en el Burgo, Culleredo, ¿cuál es mi sorpresa? Que entro a mirar el estado del mismo, para ver si está en reparto, y pone que ha sido entregado a las 10:13, cuando es MENTIRA. Llevo toda la mañana en casa.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. La compra fue online de SmartPhone-Es Online con pedido de un teléfono contratado reembolso, samsung A55 5G con 8G memoria interna de 128 color morado y al recibir el pedido me encuentro con un cargador portátil y un embase de regalías Debido a esta situación pido que la empresa me ayude a localizar con las personas que hizieron el envío para que me hagan el embio correspondiente o la entrega del dinero en este caso pido que vengan por el producto y me ayuden es esta situación

Estoy extremadamente decepcionado con su servicio. A pesar de un pequeño error en la dirección y no haber podido atender la llamada del repartidor, me resulta inaceptable que el paquete aparezca como "entregado" cuando ni yo, mis vecinos, ni nadie en mi entorno cercano lo tiene. Exijo una respuesta inmediata sobre donde está mi paquete y como puedo recuperarlo. El numero del paquete es:0082800082909712932733 y la Referencia de envío: C24112607672396 Espero una resolución urgente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de noviembre adquirí en su  página web aliexpress el producto que adjunto en la imagen. Han pasado más de 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No me entregan el pedido desde el 30 de noviembre me manda que venido y eso es mentira y ahora no me cogen el teléfono imposible hablar con un humano

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un paquete sin entregar por parte de su empresa, el cual se ha marcado falsamente como entregado en su web, he llamado al teléfono de atención al cliente y desde ahí me han indicado que no podían hacer nada me han dado un número de teléfono 807456869 el cual me han tenido hablando mas de una hora y por el cual me han cobrado la cantidad de 72,69 €, aclaro que en su web indica expresamente que no ofrecerán nunca llamar a número 807 y adjunto captura de ello. SOLICITO La devolución integra del importe. Sin otro particular, atentamente.

CTT Express me informa de que ha intengado entregar el paquete, pero que no ha habido éxito. La dirección de entrega es un comercio y se ha "intentado" entregar en un horario en el que el comercio estaba abierto. No entiendo el "fallo" en la entrega. Esto ha sido el día 5 de diciembre de 2024. Intento ponerme en contacto con la empresa por teléfono pero me derivan a una centralita "internacional" que no puede hacer haca y esta, a su vez, me deriva a un número 807 (de pago) que nadie me coge nunca. ¿Qué puedo hacer para recuperar el paquete?