Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando contraté el envío de mi paquete en la web se me ha cobrado dos veces SOLICITO la devolución del importe que se me ha cobrado dos veces en la tarjeta 16,81 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío nº 0082800082808810519928 que estoy esperando no fue depositado en el punto de recogida que seleccioné en vuestra página web www.cttexpress.com: Punto CTT: ESTANCO SAN ISIDRO TRAVESÍA SAN CIDRE, 3 BERGONDO, 15165, España En la tiende me dicen que NO trabajan con vuestra empresa, y que el repartidor fue hasta allí pero no dejó nada, se llevó el paquete de vuelta. Desde entonces estoy intentando contactar con vosotros pero nadie responde. SOLICITO que me envíen el paquete a mi domicilio o a algún punto de recogida de la zona. Sin otro particular, atentamente.

Hoy dia 15.06.24 deberia haberme llegado un pedido, me he pasado todo el dia en casa esperandolo, cuando a las 13:30 me envian un correo que la direccion de envio es incorrecta, compruebo los datos que ponen y la direccion es correcta. Toda la mañana perdida esperando mi paquete para nada, con ellos siempre pasa lo mismo, no es la primera vez que me lo hacen y por lo que creo no sera la ultima

La empresa CCT, no ha entregado un paquete urgente, tenía que hacer estado entregado a primeros de semana , marcan como incidencia "dirección incorrecta " razón que no es cierta, no obstante llamo a la empresa, ratificamos la dirección, se pone de nuevo a entrega el viernes, y VUELVO A RECIBIR UN CORREO QUE NO HA PEDIDO SER ENTREGADO POR DIRECCIÓN INCORRECTA. Me preguntó para que llamé para confirmar la dirección?? No sirvió de nada, no sé si en algún momento será entregado el paquete. pero lo más grave es que este paquete LLEVAN ARTÍCULOS PARA UN EXAMEN para EL SÁBADO Y DOMINGO, y atención al cliente me dice que ya no es posible la entrega hasta el lunes, EL LUNES YA ES TARDE. UNA VERGÜENZA, IMPOSIBLE OTRA SOLUCIÓN, NO PODÍA IR AL ALMACÉN TAMPOCO. UNA VERGÜENZA Y PAGO YO LAS CONSECUENCIAS. PONDRÉ UNA DENUNCIA EN TODOS LOS LUGARES QUE PUEDA CON RELACIÓN A ESTA AGENCIA DE transporte

A la atención de la OCU: Datos de la empresa denunciada - Empresa: CTT Express - Número de envío: 0078710082809700009949 Descripción de los hechos: El pasado mes, debía recibir un paquete proveniente de Corea del Sur. Dado que el envío provenía de un país fuera de la UE, asumí que tardaría más de lo habitual. Sin embargo, tras pasar un mes sin recibir noticias del paquete, contacté con la empresa que envió el paquete, y me informaron que había llegado el 10 de mayo. Me indicaron que gestionara la reclamación con CTT Express, proporcionando el número de envío mencionado. Revisando el estado del envío, observé que el 10 de mayo se registró un reparto fallido por la mañana, y por la tarde el paquete fue marcado como entregado. No obstante, ese día me encontraba fuera de la ciudad, específicamente en Tarragona, y no había nadie en mi domicilio en Valencia. Al contactar con el servicio de atención al cliente de CTT Express, me informaron que, debido al tiempo transcurrido, no podían procesar mi reclamación. Además, cuando solicité información sobre quién había firmado la recepción del paquete, me dijeron que figuraba mi nombre y apellidos, algo imposible ya que no estaba presente en la ciudad. Expresé mi preocupación de manera educada y pedí ayuda, ya que consideraba que se había suplantado mi identidad y falsificado mi firma. Sin embargo, la atención al cliente telefónica me colgó sin previo aviso. No hubo faltas de respeto por mi parte en ningún momento. Observaciones: En resumen, considero que se ha cometido un fraude y falsificación de mi información a la hora de recibir el paquete. La persona que realizó la entrega presuntamente suplantó mi identidad, cometiendo varios delitos relacionados con fraude, falsificación y violación del derecho a la privacidad, además de incumplir las políticas de la propia empresa. He tardado en gestionar esta situación porque asumí que el retraso en la entrega era normal debido a la procedencia internacional del paquete. Solicito: 1. Una investigación exhaustiva sobre la entrega del paquete y la identificación de la persona que falsificó mi firma. 2. La devolución del valor del paquete o el reenvío del mismo. 3. Una mejora en el servicio de atención al cliente para evitar que otras personas pasen por una situación similar. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta solución a este problema. Atentamente, A.

Tengo pendiente un envío con la Maldita empresa CCT EXPRESS que yo nose como sigue en funcionamiento con el servicio pésimo que dan. Mi envío con referencia 0082800082808628921998001 , según su portal web se puso en reparto el 31 de mayo , yo como es normal al ver que estaba en reparto estuve atento por si llamaba el repartidor o llegaba a las 18:28 me hacen una llamada lo cojo pregunto quien es y no responde nadie en los 15 segundos que dura , que casualidad que a la misma hora en su portal web pone incidencia de que no ha podido ser entregado el paquete. Pasan los días y el día 5 de junio se vuelve a poner en reparto mi envío , todo el día en casa y cuando miro su portal web que casualida que ha sido entregado, cuando a mi casa nadie ha llamado , tengo portero físico en mi comunidad y tampoco lo han dejado , he pregunto en los dos puntos de recogida ( estanco , papelería ) cercanos pensando que quizás están ahí y tampoco he preguntado a los vecinos y tampoco. Me gustaría saber a quien le han dejado mi paquete o donde !!!!! Porque a mi no. De verdad que con el tema de paquetería siempre el Problema es con la misma empresa yo nose como sigue funcionando con la cantidad de comentarios negativos que dan y los problemas

Son el peor transporte que conozco. Me escriben un mensaje el 20.05.24 que tienen mi paquete. El 21 que ya no sirven al punto de entrega que tenían en su web para elegir. Les paso mi dirección particular. El 23 me dicen que no han podido hacer la entrega, cuando he estado en casa todo el día esperando. Les escribo al WhatsApp y me dicen que la dirección es incorrecta ( cuando recibo pedidos semanalmente de otros transportistas sin problema) y me amenazan que si no lo recojo de su local ( a 120 kms de casa) lo devolverán. Les escribo al WhatsApp y sms y web y no responden. El 30/05 hablo con una telefonista que comprueba mi dirección, y dice que lo pondrá para entregar el 31.05. Hoy 04/06 aún no lo he recibido y la web pone que lo han devuelto a origen. ¿ Y quién me devuelve el dinero que yo pagué por el pedido? No dan ninguna solución, cambian políticas y directrices sin avisar, no quieren desplazarse...creo que se han equivocado de trabajo. Exijo que paguen ellos el dinero que he perdido por su culpa. Son unos impresentables, una compañía pésima.

Hola, mi paquete pone entregado y yo no he recibido nada. Me llegan retrasando la entrega varios días y ahora pone entregado. . Envío con número de seguimiento 0082800082808554272593. NO HE RECIBIDO NADA y he estado en casa todos los días .Ni se han puesto en contacto conmigo en ningún momento

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal contra una empresa de mensajería ( CTT EXPRESS ) ubicada en el Parque Logístico Valencia, C. del Puerto de Denia, 5, 46190, Valencia que repetidamente ha mentido al afirmar que no puede entregar un paquete. Además, cada vez que intento comunicarme con ellos por teléfono, me cuelgan. El remitente ya ha indicado a la empresa que realice un nuevo intento de entrega, pero ellos se niegan rotundamente a hacerlo alegando que no pueden depositarlo en sus puntos de recogida oficiales. Si entráis en las reseñas de la gente de Google es una auténtica vergüenza. SOLICITO que la OCU intervenga para resolver esta situación y garantizar la correcta entrega de los paquetes, así como para tomar las medidas necesarias contra la empresa de mensajería por su falta de profesionalidad y atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 3 semanas tienen en sus instalaciones un envío para mí. Recibí una comunicación de entrega hace 3 semanas, pero tuvieron algún tipo de problema y el paquete no llegó a salir nunca a reparto. Desde entonces no lo envían pero todos los días me indican por e-mail y por teléfono que el envío lo voy a recibir "mañana", refiriéndose al día siguiente. Y cada día, nunca llega y el mensaje se vuelve a actualizar indicando como fecha de recepción "mañana". He contactado con su servicio de atención al cliente por email a lo largo de estas 3 semanas en más de 25 ocasiones sin obtener respuesta, y por la locución de atención al cliente telefónica me indica que el paquete está programado para entrega "mañana", y así todos los días. EL CÓDIGO DE REFERENCIA DEL ENVÍO ES 0082800082808753003707 SOLICITO que realicen la entrega del mismo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.