Últimas reclamaciones

Buenas tardes! Pues dos días llevo esperando a que se digne esta empresa en traerme el paquete. Dicen que estoy ausente o qué es imposible el acceso a mi domicilio. Falso. Desde que se supone que me lo tienen que entregar aquí no ha venido nadie ni tampoco han llamado. Yo llevo en el domicilio desde el domingo por una enfermedad y ya les digo que nada. La solución que me dan es que hable con el vendedor para ampliar el plazo de entrega. Son unos s1nverguenzas.

El 31 de marzo 2025 intentan hacer entrega y no estaba en el domicilio, el 01 de abril 2025 vuelven a intentarlo y cuando me llama el repartidor le comento que a esa hora (10.30) no estoy, que el horario de entrega debe ser a partir de las 11.00 y me dice que no, le pregunto que debo hacer entonces y me dice que me espere a que devuelva el paquete al almacen y que se pondran en contacto conmigo para recogerlo. Le pregunto donde es el almacen de recogida y me dice que ya me mandaran mensaje y no me contesta. Intento ponerme en contacto con la empresa en el número que aparece en su página y cuando llamo es una grabación que me pide número de envio para gestionar la llamada y a traves de la misma grabación me dicen "entrega fallida" y se corta sin opción a hablar con nadie. Pongo una incidencia en la pagina y nadie se pone en contacto conmigo. Por ello llamo al número del repartidor y me vuelve a decir de malos modos que no hace mas intentos de entrega, que no piensa hacer entregas en horarios de clientes, que el trabaja cuando trabaja y punto, (cuando el horario que aparece en la página es de 9.00 a 18.00), que me espere a que dos dias despues devuelva el paquete al almacen y que ya me mandarán mensaje, tras eso no me deja seguir hablando y me cuelga directamente. Esto hace dos dias y yo sigo sin poder contactar con CTT EXPRESS ni se ponen en contacto conmigo ni se qué pasa con mi paquete ni cómo o dónde pasar a recogerlo. Sinceramente, servicio pésimo

HE ESTADO TODO EL DIA DE HOY ESPERANDO UN ENVIO QUE DEBIA ENTREGARME CTT EXPRESS EN ALICANTE. HE PERDIDO UN DIA DE TRABAJO ECONOMICAMENTE. LA EMPRESA NO HA LLAMADO AL TIMBRE DE MI CASA. ME HAN HECHO UNA LLAMADA DE TELEFONO TAN CORTA QUE ESTANDO EN CASA NO ME HA DADO TIEMPO A RESPONDER Y DEVUELVO LA LLAMADA AL 672 73 40 69 AL INSTANTE Y NADIE CONTESTA A MAS DE 10 LLAMADAS. LLAMO AL CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE DE ALICANTE 965 11 35 10 MAS DE 10 VECES Y ME TIENEN A LA ESPERA DE QUE ME ATIENDA UN AGENTE Y EN TODAS LAS OCASIONES ME DICE EL CONTESTADOR QUE LLAME MAS TARDE Y CUELGAN. SOLICITO DE ESTA EMPRESA CTT EXPRESS UNA COMPENSACION ECONOMICA POR TODO LO REFERIDO.

Buenas tardes, El pasado 6 de marzo realicé un pedido que me tenía que traer CTT. El día 19/03 lo dieron como entregado cuando era mentira. El día 24/03 llamo a CTT a las 15:49h (ya que no me contactaron ellos) y me dicen que si tienen el paquete y fue un error lo de entregado, que lo van a repartir el martes 25/03. Les digo que trabajo 13h ese día, que si lo pueden dejar en la barbería de abajo, me dicen que sí y me piden datos como dirección y nombre del comercio. Los aporto. Ayer 25/03, vuelven a intentar entregar en mi domicilio, al que dije que no estaría. Llamo hoy 26/03 y me dicen que han agotado todas las veces de entrega y que tengo que ir a Barcelona, cuando ha sido error tras error de CTT. Además de no darme solución, me cuelgan la llamada en 4 ocasiones. Solicito se me envíe en la barbería donde dije el lunes que lo enviaran, calle roger de flor 2(local). Quedo a la espera. Núm seguimiento 0082800082809756797071 Anabel Zamora Verde

El 9 de marzo realicé un pedido en shein que se dividió en 2 paquetes. Uno de ellos llegó correctamente el 19 de marzo que solo contiene un artículo. El otro paquete no me ha llegado y aparece en la web como entregado a una tal vecina Adriana Vortes bajo E, el 20 de marzo. El número de rastreo de dicho paquete es 0082900082909705596201 y contiene 19 artículos. Ante todo esto: Primero, en mi portal solo hay a y b, no hay hasta la letra e. Segundo, en la dirección tengo puestas indicaciones de que si no encuentran el portal me llamen por tlf. Nadie me llamó el jueves 20. Tercero, en ningún lado tengo puesto que autorizo a que se lo entreguen a otra persona. Por lo que si el titular no lo recoge en su domicilio, como es normal, no se debería de entregar a nadie. El acuse de recibo firmado por esta supuesta vecina no es nadie que conozca. Es un pedido de coste elevado y quiero o mi paquete o mi dinero. Cuarto: La reclamación de Shein solo me da largas y no me ofrece una solución clara sobre el paradero de mi pedido. Quinto: No entiendo que se entregue una parte bien del pedido y la otra mal. Siempre hay personas en casa. Los pedidos deberían entregarse a los titulares del mismo o a personas de su mismo domicilio. Nunca a terceros. Además he hecho numerosos pedidos a shein que se dividen en 2 entregas y el repartidor conoce mi puerta perfectamente, siempre es el mismo. Espero que ctt aclare la situación con el pedido, si se lo ha entregado a un vecino de otro bloque que explique quién ha sido o que si se ha extraviado, lo comuniquen a shein para exigir mi reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de febrero del presente año 2025, contraté un servicio de recogida y entrega de un paquete con la empresa CTTExpress, que procedió a su recogida el día 25 de febrero en la dirección de Toledo acordada. Estando a 22 de marzo, casi un mes después, la empresa no ha entregado el paquete, niega haberlo recogido, pese a que el remitente da fe de que lo recogieron, no me da ningún tipo de información y las últimas incidencias abiertas a través de su página web no han tenido respuesta. Además, pese a no haber realizado el servicio y tener un paquete en paradero desconocido, no han tenido reparos en cobrar y mandarme la factura. SOLICITO que la empresa CTTEXPRESS me informe de estado y paradero del paquete y que me lo haga llegar o que asuma los daños y perjuicios generados por la pérdida, daño o sustracción del mismo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 9 de Marzo de 2025, adquirí en la cuenta de Instagram de @shoes_08_ unas zapatillas deportivas Han pasado 13 días y no lo he recibido. Si entro en el seguimiento del pedido me aparece que CTT Express me hizo entrega ayer 21 de Marzo de 2025 a las 13:23, cosa que no es cierta ya que yo me encontraba en el domicilio y nadie apareció en ningún momento para hacerme la entrega ni llamó a mi teléfono comunicándomelo. Adjunto captura de este hecho. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio ante la imposibilidad de contactar con nadie de su empresa, más allá de un contestador automático. La semana pasada el repartidor me llamó el lunes para la entrega de un paquete y le dije que no podía. El martes sucedió lo mismo, así que quedamos en que la entrega sería el miércoles 12 por la mañana. El repartidor nunca apareció por el domicilio, sin embargo en el seguimiento aparece que se intentó entregar el paquete en esa fecha, sin éxito, cosa incierta. A través del sms activé la entrega en punto de recogida y eso no ha sucedido. El lunes 17 llamé al número de tlf de la web (contestador) que me dijo que la entrega sería el 18. Ese día volví a llamar y el contestador me dice que la entrega es el 19... A día de hoy sigo sin recibir nada. Hace días también mandé la incidencia a través de su web, sin ningún tipo de respuesta por su parte. Exijo una atención por una persona, no un contestador, y que alguien me de una solución para que pueda recuperar el paquete, que no se dónde está ahora mismo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace casi un mes que me mandan el correo para que recoja mi pedido de Shein en el punto de recogida indicado. Cuando voy en multitud de ocasiones se me comunica que mi pedido no está allí o nunca llegó. Llevo llamando al teléfono que aparece en la web desde entonces y no recibo contestación ni respuesta. SOLICITO una inmediata respuesta por su parte para saber donde puedo recoger mi pedido y sino es así, que se me haga una devolución del mismo ya que si que me lo han cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as CTT Hace más de un mes y medio realicé una compra que según el registro ustedes tienen en su poder y con última notificación fecha de entrega el 12 de febrero. He intentado ponerme en contacto de varias formas e imposible. La fecha máxima de devolución en caso de ser necesario es dentro de 3 días. ¿ podrían informarme de dónde está y por qué no se me ha entregado? CTT, me he puesto en contacto varias veces con ustedes a través de su web , la sede más cercana , pero ni una respuesta. Servicio y atención nefasta. Espero información, en número de factura tienen el número de pedido. un saludo