Últimas reclamaciones

El pasado 17 de Septiembre me dijeron desde la oficina de CTT EXPRESS (tuve que ir hasta sus oficinas ya que no respondían vía email ni telefónica) a reclamar mi pedido 0082800082808794780500 Me dicen que ha sido robado y que debo de mandar email reclamando. Tras muchos emails sin contestación, consigo un número telefónico de contacto con la empresa(en su web no aparece, tuve que buscar en foros de internet) Me dicen que se ha iniciado la reclamación, que han contactado con el vendedor y si tengo alguna pregunta les escriba él. El vendedor por su parte me dice que no tiene ninguna noticia, que ellos enviaron el paquete y que el problema lo tiene la empresa de mensajeria. Continúo mandando emails para exigir alguna explicación y solución y nada , continúan sin contestar . Vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, que hable con el vendedor y no me dan ninguna solución . No sé qué más puedo hacer . Gracias

Hola, hice un pedido a través de SHEIN con referencia 0082800082909705670382 , tanto en la web del vendedor como en la de CTT Express aparece como entregado el pasado día 12:29 - martes, 24 de septiembre de 2024 , pese a que estaba en casa a la hora que indican, no he recibido nada. He intentado contactar con la empresa a través de su tlf de att al cliente pero sorprendentemente al meter el nº de seguimiento la locución me indica que ese nº no existe ( recalco que con ese número de seguimiento su web si arroja información ) . He mandado varios mail y reclamado a través de su web porque no hay otra forma de que una persona te atienda. Quiero saber dónde está mi paquete y si no aparece que me justifiquen de alguna forma la entrega. En su defecto si el paquete está extraviado necesito que informen al vendedor para recibir un reembolso.

Estimados/as señores/as: Según se indica en la aplicación donde hice la compra los paquetes que entiendo que irían en uno solo porque llevan el mismo número de envío fueron entregados el día 2 de octubre. Yo no he recibido absolutamente ningún paquete, no he autorizado para que nadie lo recoja por mi y mi paquete no aparece. Los vecinos de la zona no lo tienen, se trata de una casa con jardín, ¿a caso lo han tirado al jardín? ¿Con la autorización de quién y porque? Son dos paquetes con un importe de 49.48€ y otro de 32.00€, me han desaparecido un total de 82,58€ y nadie se hace responsable. SOLICITO Que se me muestre el albarán de entrega que no se ha firmado por mi ni por nadie de mi entorno, la autorización para dejarlo en otro llegar que no fuera en mano en MI CASA dentro, entregándolo en persona y por supuesto el importe del dinero que he perdido como digo 82,58€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 08/09 a una empresa de zapatillas que realiza el transporte con CTT Expres, a fechas 25/09 reclamé porque en la página de CTT aparecía desde el día 14/ 09 en Coslada y no llegaba a mi localidad. El 27/09 tras varios correos tanto a CTT como a la empresa de calzado, obtuve respuesta. El paquete por la tarde se intentó entregar en mi domicilio, como estaba ausente solicité cambiar de dirección a un punto de recogida, la primera opción se me denegó y la segunda, en la que sí me dio opción lleva desde el lunes cerrada y es imposible recoger el paquete, no tengo código para recogerlo, no me dan opción de cambio de punto de recogida y pone que está en reparto desde el día 30/09 a las 9:34 de la mañana. Intento solucionarlo por teléfono, después de derivarme a otro número incorrecto, colgarme de muy malas maneras el teléfono y volver a derivarme a otro número de pago en el que vuelve a ser una centralita, me tienen 11 min y me cuelgan. Dejándome en espera los 4 últimos, sin solucionar el incidente y teniendo que pagar la factura telefónica. Sigo sin poder recuperar el paquete o cambiar la dirección de recogida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras llamar por teléfono por que no he recibido mi paquete, tampoco me deja cambiar la entrega, llamo y lo que hacen es cobrarme dinero por la llamada y no solucionarme absolutamente nada, te piden tus datos te dan un número de tlf para que contactes con ellos y es un número que no existe. SOLICITO que me reembolsen el dinero y sobre todo poder saber dónde está mi paquete y que cambien la entrega. Es una barbaridad la primera vez que me pasa tengo claro que no vuelvo a poner nada con esta compañía de transporte. Ojalá que no le pase a nadie más y que me devuelvan lo que me han cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cada vez que voy a recibir un paquete de CTT EXPRESS, me llaman desde el número +34 610 128 483. Yo le escucho perfectamente y le digo que estoy en casa (siempre es el mismo número), pero la persona nunca habla. Acto seguido me aparece : Reparto fallido Lo sentimos. No hemos podido realizar la entrega de tu envío. El destinatario no está accesible en la dirección de entrega Y tengo que acudir al día siguiente a un punto de recogida a 500m. Pago por recibir el paquete en casa. Pero CTT EXPRESS nunca me lo entrega en casa. Siempre es un día más tarde en el punto de recogida que ellos eligen.

Hola, acabado de recibir un paquete y cual es mi sorpresa que me timbran y me lo dejan en el portal, sin pedir DNI ni nada... La protección de datos no deben de saber lo que es. Aparte de eso me llega toda la caja aplastada que si quiero rechazarla, el rapartidor se escapó en nada Vergüenza de como trabajan y de que manera tratan al profucto Tengo fotos de como me llegó el citado paquete, nunca más... Quiero explicación de por que no cumplen con la protección de datos

Es la segunda vez que Shein me envía una compra con esta empresa, CTT, y las dos veces ha hecho lo mismo. No te entregan el paquete indicando incidencia por falta de información o dirección incompleta, cosa que no es cierta. Cuando tratas de contactarles, te remiten a teléfonos 807 y te cuelgan el teléfono. He tardado semana y media en que me resuelvan el primer envío y ahora que tengo otro todo vuelve a empezar. No tienen servicio de atención al cliente capaz de responder dónde está el paquete, si te dicen que lo envían un día, luego lo envían otro y te vuelven a poner incidencia. Imposible contactar con nadie que sepa dónde está tu paquete ni que sepa cómo resolver una incidencia que han creado ellos mismos.

Buenos días, ayer hizo una semana que debería de haberme llegado un paquete de CTT Express, al llamar a su numero, el cual todo el rato se pone un robot y tras 100 intentos se puso una persona diciendo que habían robado la furgoneta en donde estaba mi paquete y que enviarían un correo que debería de pasarlo a shein para que me devuelvan el dinero. Desde shein solo me dicen que espere que el paquete lo tienen puesto desde CTT como en intento de entrega fallido, dando a entender que posiblemente vuelva a salir en reparto, pero eso es mentira porque ese paquete esta robado. El teléfono gratuito de CTT al llamar ya ni si quiera me deja hablar con una persona me dice: envío sin posibilidad de entregar y me cuelgan, envió incidencias y no me hacen ni caso, llamo a un teléfono de Madrid y me derivan a un 807, cuando les digo que es ilegal y que es de pago me cuelgan sin darme ninguna respuesta, estoy desesperada porque son 120 euros de paquete! nadie me ayuda, gracias.

El pasado 17 de Septiembre, puse el número de pedido 0082800082808794780500 en el localizador de envíos de "CTT EXPRESS" Me indicaba que había salido en reparto y no se había podido entregar. Envié emails e intenté contactar por teléfono y tras varios días sin respuesta acudí a sus oficinas . Allí me dicen que les robaron todos los paquetes de la furgoneta , incluido el mío y que reclame , sigo mandando emails y no obtengo ninguna contestación , el número de teléfono que tienen para atención al cliente no sirve para nada porque solo m dice un contestador automático que el envío no ha sido realizado. La empresa donde compré el producto me dice que debo contactar con la de mensajeria y reclamarles a ellos No sé qué más hacer Espero vuestra ayuda, muchísimas gracias