Últimas reclamaciones

Hola, dos paquetes AUN estan en espera aue los recogan de aduanas desde el 30 DE OCTUBRE! No tienen atención al cliente, no responden las incidencias y encima nadie sabe porque no buscan el paquete en aduana, ya termino todo el proceso aduanero esperando que retiren los paquetes. PORQUE NO LOS BUSCAN, PQ NO ACTUALIZAN EL SEGUIMIENTO, SON 2 PAQUETES!!!!! 0079350082809741498312 Y 0079350082809741000292 PORFAVÓR DENME UNA ACTUALIZACIÓN, FIJENSE ADONDE ESTA....... ES PARA ESQUINZO - FUERTEVENTURA

El embalaje y el producto se han entregado dañados. Solicito reembolso del producto

Estimados/as señores/as: En la fecha 18/11/2025 se me contactó para la entrega de un producto con referencia 0079350008189700795600. .Se llamó al portal y nunca fue entregado, llamé al teléfono y el repartidor me dio largas y nunca me lo trajo. Para sorpresa mía a las 8 de la tarde de ese día pone que se me ha entregado en mi domicilio y no pone el DNI de la persona que lo recogio( evidentemente porq nunca nos lo entregó) intento contactar con la empresa pero es imposible. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Después de tres dias intenando localizar el paquete y ademas cientos de llamadas sin respuesta, cuando consigo hablar con una persona por teléfono además de tratarme fatal no dejándome hablar ni explicar mi problema lo único a lo que se remite es a decir yo no puedo hacer nada y que consulte la web. Ya he consultado la web, llamado, enviado email hablado con el remitente y nadie sabe nada. Todo esto viene por que los repartidores NO SABEN LEER DIRECCIONES ya que 2º2ª quiere decir SEGUNDO SEGUNDA y no numero 22 (el cual no existe en mi calle) por tanto se dedican a abrir una incidencia diciendo que la calle está mal y que no existe. Ni siquiera se han molestado en venir hasta aquí por que en ningún momento he visto una furgoneta de reparto por la zona. En fin resultado, un paquete que no se sabe donde está tres días perdidos y un regalo sin entregar ya que lo necesitaba para una fecha en concreto. Nefasto servicio. Espero que usen la llamada gravada para que vean lo mal que me han tratado esta gentuza.

SON 3 LAS VECES QUE CTT EXPRES ME TRAIA UN PAQUETE Y ME HA LLEGADO UN EMAIL DE QUE SE HA REALIZADO LA ENTREGA. ESTABA EN CASA Y NO SE DIGNAN A APARECER HA LLEVARTE EL PAQUETE. PARA MAS INRI NO TE LLAMAN NI TE DICEN DONDE HAN DEJADO TU PAQUETE Y HE TENIDO QUE IR BUSNCANDO EL PAQUETE POR DIFERENTES SITIOS. ME PARECEN NEFASTOS LES ESCRIBES UN EMAIL Y NO TE RESPONDEN. LES LLAMAS Y NO SE PARA QUE TIENEN UN TELÉFONO QUE NO HACE BASICAMENTE NADA. HOY A LAS 10 DE LA MAÑANA ME HA LLEGADO UN EMAIL DE QUE ME LO HABIAN REPARTIDO, SIN NIQUIERA HABER PASADO POR EL DOMICILIO. NO SOY LA ÚNICA PERSONA AFECTADA PORQUE CONOZCO A GENTE CON EL MISMO PROBLEMA. CONSIDERO QUE DEBERÍAN GESTIONAR MEJOR SU SERVICIO Y SI NO SABEN COMO TRABAJAR QUE CIERREN ESTA EMPRESA TAN MALA.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de noviembre confirmé en la página web del shein dos paquetes diferentes pero con entrega combinada y urgentes: uno con o 0082900082909728577543 y el otro con numero 0082900082909728577543 El primer numero de paquete sí me llegó pero el otro nunca ha sido entregado. Han pasado 18 días y todavía no lo he recibido. Me llamaron el día 11 como que no estaba en casa, porque me encontraba trabajando, y quedé con el operador/repartidor el día de la entrega. Ése día nunca aparecieron, yo permanecí dentro de casa y nunca tocaron la puerta ni me llamaron por telefono. Hoy vi en su página web que me dejaron el paquete en un polígono, el cual está a más de 1h desde mi casa. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, capturas de pantalla de la única llamada recibida… SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

CTT ha extraviado mi envío y no me ha notificado nada en ningún momento. De hecho mi paquete fue enviado a través de DHL desde Alemania. Cuando sucedió la misteriosa incidencia no se me notificó absolutamente nada como remitente, sino que he tenido que averiguar que su empresa es la que se encargó de su traslado en España, y es DHL quien me ha facilitado el número de envío. El paquete fue enviado el 28 de octubre, conteniendo un regalo. Por motivos desconocidos que me encantaría me aclarasen, no llegó a su destinatario y emprendió el camino de vuelta a Alemania el 3 de noviembre, hace 10 días. Lo estimo, por supuesto, perdido, ya que no he recibido nada. Exijo una explicación y una indemnización del valor de su contenido: casi 100 euros entre el regalo y el envío en sí. Añado que ha sido totalmente imposible hablar con ellos, ya que su sistema telefónico sólo permite entrar en bucles absurdos con una máquina. Verónica Guinea

El día 6 de noviembre debía recibir el envío 0082800082808874360432. Permanecí en casa todo el día y el sistema indicó falsamente que “el destinatario no se encuentra en su domicilio”. Me llamó el repartidor al día siguiente, quedando a una hora concertada y no se presentó, a pesar de mi insistencia al llamar al tfno facilitado por él mismo. Al finalizar el día, la aplicación muestra el mismo mensaje que el día anterior, lo cual sigue siendo falso. Presenté una reclamación al día siguiente a través de la página web de CTT EXPRESS y no he recibido respuesta aún (parece que no la recibiré) Llamé a servicio de att cliente y, cosa rara, una operadora con pocas ganas de ayudar me atendió a la séptima llamada. Está persona me indica que mi paquete se encuentra en un almacén de reparto a 23km de mi domicilio y que, si quería el paquete, debía desplazarme por mis propios medios, lo cual me es imposible al no disponer de vehículo. Llegados a este punto, y viendo además la reputación que tiene la empresa, no espero ni que se pongan en contacto conmigo. Me conformaría con recoger personalmente el paquete en cualquier punto disponible de CTT Express dentro de mi ciudad, no en un almacén alejado de la mano de Dios. Esta es la peor experiencia de mensajería que he tenido, al punto de no volver a adquirir artículos en la plataforma de compra correspondiente si siguen utilizando esta empresa. Solicito una respuesta inmediata y una solución real, ya sea la entrega efectiva o la posibilidad de recoger el paquete personalmente.

El lunes 10 de noviembre debía recibir el envío nº 0082800082909721253904. Permanecí en casa todo el día y el sistema indicó falsamente que “el destinatario no está accesible”. Presenté una reclamación ese mismo día a través del sitio web de CTT Express, pero hasta hoy no he recibido ninguna respuesta. Reprogramé la entrega para el miércoles 12 de noviembre y, una vez más, he pasado todo el día en casa esperando. Sin embargo, acabo de recibir otro mensaje con el mismo motivo falso: “no se ha podido entregar el envío porque el destinatario no está accesible”. Mi edificio está en obras y hay andamios en la fachada, pero el acceso es totalmente posible tanto por el portero automático como desde la calle. Nadie se ha puesto en contacto conmigo por teléfono ni ha intentado realmente efectuar la entrega. El día 10 no acudí a mi trabajo para poder esperar la entrega, y el día 12 tampoco, por lo que he perdido dos jornadas laborales. Además, este paquete es muy importante, y el retraso injustificado me está causando un perjuicio económico real. Dado que resulta muy difícil pedir un nuevo día libre en el trabajo para esperar una posible entrega que quizá tampoco se realice, prefiero, de manera prioritaria, retirar personalmente el paquete en cualquier punto disponible de CTT Express. Esta es la peor experiencia de mensajería que he tenido en España. Solicito una respuesta inmediata y una solución real, ya sea la entrega efectiva o la posibilidad de recoger el paquete personalmente.

Hola, Os escribo a las dos empresas implicadas, ya que ninguna de las dos es capaz de resolver la incidencia. Hago un pedido en Amaframe el día 9 de septiembre y este se entrega a CTT para su envío y reparto. El día 17 se septiembre, recibo un correo de CTT como que el pedido lo han intentado entregar, siendo esto mentira, porque en los días y horas que en el seguimiento ponía que lo han intentado entregar, HABIA GENTE EN CASA. Para más, nunca han contactado conmigo ni por correo ni por móvil. Al ver el intento de entrega, contacto con ellos a través del seguimiento para cambiar la entrega, varias veces. Da error todo el rato. Contacto con ellos por el formulario de la web, nadie contesta ni dice nada. Mando correos, llamadas, etc. Varias veces. Nadie contesta. Finalmente, consigo contactar con CTT. Me dicen que el paquete tengo que ir a recogerlo a la sede de CTT en Zaragoza, ya que se encuentra ahí. El día 26 de septiembre, me hago 120km de ida y vuelta para ir a buscar mi paquete. Sorpresa, cuando llego, el chico que me atiende me dice que no está el paquete. Que la última lectura del paquete es allí, pero no está. Llama al repartidor encargado de su reparto, no contesta. Me explica que si el paquete no aparece o no saben que ha pasado con él, ME REEMBOLSAN EL DINERO. De todas formas, se anotaron mi número de teléfono y me dice que el lunes 29 de septiembre me llaman y me dicen qué ha pasado. No me llama nadie, todavía sigo esperando esa llamada. El paquete lo devuelven al remitente, en este caso a Amaframe. Desde el primer momento contacté con Amaframe para comentarles la situación. Hice todo que me dijeron. Me dijeron que, si el paquete era devuelto, me devolverían el dinero o me enviarían de nuevo el producto. Tengo todos los correos con vosotros, tanto con CTT como con Amaframe, donde lo pone bien claro. El paquete que es devuelto por CTT llega al almacén, y sorpresa, lo destruyen. ¿Por qué? Solo ellos lo sabrán.... Nadie se hace responsable, ni CTT ni Amaframe. Nadie me da solución. No tengo ni mi paquete ni mi dinero. Nadie responde a mis llamas y correos. Nadie contacta conmigo. Espero una respuesta y espero que sea con solución. Lo único que hacéis es pasaros el problema los unos a los otros y no darme solución