Últimas reclamaciones

Hola, estoy esperando un envío de Shein que me llega a través de la empresa CTT. Como nunca estoy en casa, he solicitado que me lo dejen en un punto de recogida. Hace varios días que CTT me dice que está en el punto de recogida pero he ido allí a comprobarlo y les he llamado en numerosas ocasiones y el paquete nunca llegó y no aparece. CTT me dice que estuvieron allí y que el paquete si que está, cosa que es mentira, porque he vuelto a hablar con el establecimiento y allí no hay nada. Además, hoy esperaba un nuevo paquete en ese mismo establecimiento y CTT vuelve a decir que ya está allí, pero vuelve a no ser cierto. Nadie me llama, nadie me da soluciones.

El pasado mes realice un pedido cuyo repartidor era cttexpress con numero se seguimiento 0082800082809754404135001. La empresa marca que el paquete fue entregado el sábado 26 de octubre. En ese momento no había nadie en la casa. No sé aviso previamente por correo , no sé aviso previamente por mensaje. Después de ver en la página de seguimiento que ha sido entregado me pongo en contacto con ellos y me dicen que contactarán al transportista y tendré una respuesta en 72h ,cosa que nunca sucedió. Tras múltiples correos y llamadas sin tener respuesta alguna por su parte, ahora cuando llamo dicen que mi pedido no existe o que está a la espera de ser remitido. Un saludo

Segun la empresa actualmente mencionada, el paquete fue entregado el dia 30 en la direccion indicada en las instrucciones de entrega. Dicho paquete nunca fue entregado ni recibido por mi o alguna de las presentes en el lugar. He recurrido a todas las instancias dentro la empresa y de la empresa de venta, la cual indica que quienes deben hacerse respoonsables es la empresa de envio. El paquete de numero 0082800082909709215696 NUNCA fue entregado ni recibido y esta empresa manda a un repartidor a llamarme el cual en un principio insiste en que el hizo la entrega y que no es su problema lo que sucediera, tambien su solucion es que yo haga otro pedido y pierda mi dinero del pedido en cuestion. Luego de un largo debate este mismo afirma no haber sido el quien hizo la entrega sino otro companero y que realmente no sabe quien lo entrego o si realmente fue entregado. Lo que mas me perturba y molesta es que el pedido fue "entregado" y no dejaron constancia de a quien sin nombre o DNI

Estimados/as señores/as: En fecha30/10/2024 adquirí en su pagina web un servicio vuestro, contrate de manera personal vuestro servicios contratando un envió de 24h urgente! con un coste de 11€ Recogieron el paquete como bien dice en vuestra pagina web al día siguiente al que yo os contrate, es decir el 31/10/2024 A día de hoy no se nada de el, no me dan ningún tipo de respuesta y ni siquiera me contestan a los correos. No me hacen la devolucion de los 11€ y lo peor es que no se que ha sido de mi paquete, lo unico que se esque ha sido recogido y ya. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Septiembre de 2024 adquirí en la página web I Love Charm una serie de productos con el número de referencia de pedido ZWDPSQWER Han pasado 1 mes y 27 días, y no lo he recibido. Contacté con esta empresa a través de su correo y teléfono de atención al cliente, y primeramente me decían que ya había sido entregado (cuando eso no es cierto), seguidamente, la segunda vez que lo reclamo me afirman que es cierto eso de que no ha sido entregado y lo van a investigar. Posteriormente, me mandan un correo diciéndome textualmente que dicho repartidor que supuestamente ha hecho ese servicio de entrega, no sabe explicar cómo hizo la entrega ni sabe indicar la localización de mi envío, y me aclaran que puedo usarlo como justificante para mandarlo a la página de compra. A partir de ese momento, CTT Express ya se desentiende de todo, presenta un justificante de entrega del pedido falso a la página de compra del producto, puesto que no lo he recibido ni he podido firmar nada, y sigo esperando a que me llegue el producto, o bien me hagan una devolución de ese dinero. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación de que ha sido entregado y confirmación de pérdida/extravío del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día de ayer 07/11/2024 recibí una notificación conforme mi pedido con número 0082800082909709723378 había sido entregado, cuando no ha sido así. Me puse en contacto con la tienda y me adjuntaron un albarán con una firma que no corresponde a la mía y ni siquiera aparece un DNI ni nombre de la persona. Me he intentado poner en contacto reiteradas veces con la compañía CTT EXPRESS, la cual no responde el teléfono. Al final conseguí ponerme en contacto con el repartidor, el cual me dijo que durante el día de hoy 08/11/2024 se me entregaría el pedido, cosa que no ha sido así. Vuelvo a intentar ponerme en contacto con los de CTT EXPRESS y al introducir los cuatro últimos dígitos de mi pedido me dice: muchas gracias por su confianza a lo que cuelga la llamada, cuando se supone que es un teléfono de atención al cliente. Esto es una autentica vergüenza. Solicito una solución.

Estimados/as señores/as: Hola me pongo en contacto con ustedes y quero comunicar los siguentes: el dia 24 del septiembre a echo un pedido por shein por el nombre Nehoianu Alina Maria , direction calle santo domingo 11 alta derecha palos de la frontera . Me puso en contacto con ctt expess huelva de forma presencial esta mañana y a dicho que perdio mi paquete que robaron el furgon del moguer .que puedo hacer para mi reembolso de dinero?El coreo electronico del pedido era dariaelena10@gmail.com

Buenos dias, Desde hace un mes estoy esperando un pedido muy urgente del vendedor de Temu, dicho vendedor lleva dias intentando ponerse en contacto con la compañia logistica sin tener datos de dicho paquete. El origen del mismo es portugal. Por mi parte me he puesto en contacto tanto con ctt portugal como con ctt españa y asi mismo con aduanas en madrid sin exito alguno. SImplemente dicen que el paquete no existe y eso no es cierto. El ultimo estado conocido del paquete es que aduanas esta en proceso de entrega a la compañia de transportes ctt pero que dicha compañia no se ha personado en aduanas a recogerlo. Esto es un desastre. El pedido es de maxima necesidad para unas personas mayores que lo necesitan para vivir en su casa. Todo el mundo me da la callada como respuesta o pasan la pelota a otro. Exijo una solucion. Los datos con los que cuento del envio son los siguientes: El número de rastreo 0079350082809710516143 De San Fernando de Henares A CAMARGO*** Origen Portugal Peso 3.02 Found in CTT Express Portugal Post - Portugal CTT Tracked with couriers TIPSA CTT Express Yun Express Portugal Post - Portugal CTT Client Reference BG-241011595ER1MRMR Días en tránsito 25 Número de rastreo: 0079350082809710516143 ----------------------------------------- 12 oct 2024, 15:07 / CTT Express / CENTRO DE TRATAMIENTO ADUANERO, Pendiente de entrada en red ----------------------------------------- En detalle: https://postal.ninja/es/track#/rDbXak

Hago esta reclamación porque ya es el segundo pedido que hago y a través de la compañía CTT Exprees no me la hacen llegar, e llamado en muchas ocasiones y siempre me dicen que espere de 24 a 48H y nunca me dan respuesta. Exijo que me den el pedido o me hagan un reembolso si no ya tomaré las medidas oportunas que me corresponden por ley.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/24 adquirí través de una página web el producto que su empresa de logística debería haberme hecho llegar Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. 1. confirmación del pedido, 2. Las condiciones de la compra,3. la factura, 4.correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique de manera oficial a fin de tomar las medidas oportunas. Dado que he intentado contactar con ustedes a través de vuestro correo electrónico como me indico una empleada, de atención al cliente y el correo electrónico sido devuelto. Además he puesto varias incidencias a través de vuestra página web, las cuales según vuetro servicio atención al cliente no figura en vuetras base de datos. He solicitado que me den alguna solución alternativa la única respuesta que te digo por parte de ellos que contacte con él vendedor, dado que el error ha sido producido por el. Esto no es real, el vendedor me h hecho llegr un comunicado oficial que adjunto donde se ve claramente los datos que le ha dado a la empresa de logística son correctos, pero me dicen que l incidencia es el código postal que le han proporcionado ahora el paquete se encuentran Pamplona cuando de debería estar en Tenerife. La solución que me da la empresa es que espere hasta el día 14 de noviembre, para que el paquete se devuelva al vendedor y así yo SUPUESTAMENTE pueda recuperar mi dinero. No tengo ningún tipo de comunicando oficial por parte de la empresa, ni por correo electrónico ni por teléfono donde me hayan notificado que la entrega no fue posible. Teniendo en consideración que la empresa tampoco me ha hecho llegar en ningún momento en ninguna notificación respecto a la entrega fallida del pedido ni el estado del mismo aún me encuentro a la espera de poder ratificar esta información por una vía oficial más allá de la línea telefónica de atención al cliente Sin otro particular, atentamente.