Últimas reclamaciones

Estimados señores, El pedido, con número de seguimiento 0095580095589663528746, debía llegar al domicilio el día 24 de abril, pero el transportista no pasó por el domicilio de destino ni realizó llamada alguna al destinatario y se marcó como paquete entregado. Tras varias llamadas a CTT sin obtener respuesta, la persona remitente averiguó, a través de su oficina en Torrevieja, que fue entregado a una persona llamada “Anais” junto a un número de DNI. Desconozco quién es esta persona, ni dónde está el paquete, ya que esta entrega no ha sido autorizada por ninguna de las partes. Además, el contenido del paquete es perecedero, comida que, en caso de recibirlo, deberá tirarse por mal estado. SOLICITO se me haga entrega del producto y se reembolse la cantidad de dinero correspondiente al envío y al contenido del paquete; de lo contrario, se procederá a una denuncia en Consumo. Sin otro particular, atentamente.

Habéis tenido 4 entregas fallidas de mi pedido porqur aun poniendo un punto de entrega que vosotros mismos ofreceis habeis ido a entregar el paquete cuando el comercio en cuestión estaba cerrado. Más concretamente a las 7 am, que ya me diráa tú que comercio que no sea hostelería abre a esa hora... por otro lado es imposible contactar de manera eficiente con vosotros ya que el teléfono que facilitais es inservible porque no da ni tono. Por otro lado, no me habeis contactado ni una solo vez para ver si estaba en casa o donde lo podríais dejar si no. Y para acabar poneis una fecha de entrega que luego no cumplís por lo que es aun más dificil coordinarse para poder recibir el pedido adecuadamente. Solo quiero recibir mis pedido, dejadlo en cualquier pubto de entrega de mi zona y avisadme de donde y listo. Teneis una gestión nefasta que deja mucho que desear

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de abril adquirí en su página web que estaba en reparto el producto 0082900082909707666706 Han pasado 12 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, yo gestione unas devoluciones de Amazon con Celeritas que este derivó como colaborador de recogida a CTT express, el repartidor acudió a mi domicilio con una orden de devolución de 2 artículos, y se llevó 4 , porque el dijo que se encarcaba de la gestión de órdenes de recogida que no traía. Tome foto de la retirada de los 4 artículos. Tras varios dias de espera al reembolso, recibo el de 2 artículos los de la orden de recogida que traía correcta. Reclamo a Amazon el reembolso y me dice que no se ha gestionado el escaneo de la retirada, y no tienen los paquetes en su centro de devoluciones. Busco teléfonos de contacto de CTT y desde un 91 me derivan a un 807... de logística, llamada el 14 y me toma nota de reclamación y que en 24h como mucho 48h se pondrán en contacto conmigo. Pasado ese plazo de 48h llamo de nuevo al 807... de logística y me vuelve a tomar nota de todo de nuevo porque la reclamación no había sido registrada correctamente en sistema, me comenta tras largo rato de conversación que para que sea formal envíe un mail con la reclamación que le comente telefónicamente al mail de ;clientes.ctt@cttexpress.com, lo cual lo hago en dos ocasiones también porque sigo a la espera de una respuesta y resolución. Cual es mi indignación que tengo una factura del coste de esas llamadas de 72,42 euros más iva 21%,que hace un total de 87,63 euros, además de las molestias ocasionadas con los reembolsos de los paquetes. Solicito que me hagan la gestion correcta para que Amazon me reembolse los artículos devueltos mediante su transporte, y USTEDES ME ABONEN EL COSTE TELEFÓNICO A SUS NÚMEROS DE LOS 87,63 EU. Adjunto fotos de la retirada paquetes y coste llamadas (todavía no tengo emitida factura). Saludos, ACGL.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me dan solución a mi problema a través de las vías telemáticas ni telefónicas proporcionadas, siendo un caso urgente. El día 07/01/2025 envié un paquete con dos bombas para su reparación a Cuarte de Huerva (Zaragoza) por medio de CTT Express. La sorpresa es cuando, a principios de Abril, llamo a la empresa de Zaragoza porque no me hacen el cargo ni me mandan factura de la reparación, me dicen que a sus instalaciones nunca han llegado las bombas. Yo, entonces, voy a revisar las bombas, que llegaron el 07/03/2025, y al abrir el paquete (que no estaba envuelto como yo lo envié) descubro que una tiene su caja electrónica totalmente destrozada. Llamo a vuestra empresa de mensajería (CTT) y me remiten a la web y que espere unos días a su respuesta. Pasa una semana, vuelvo a llamar y me dicen que, además de rellenar la reclamación en la web, mi queja la van a pasar de manera urgente a la supervisora y que en breve me informan. Hasta el día de hoy, cuando he vuelto a llamar bastante molesto, se han limitado a decirme que por esa vía no podía reclamar nada y me han colgado. Si no me dan una respuesta, y me cuelgan el teléfono, cómo se supone que tengo que reclamar. Han roto una de las bombas, y ni siquiera han llegado al lugar de destino. Dos meses dando vueltas a saber por dónde, y nadie sabía qué había pasado con las bombas. Mi reclamación es que me devuelvan el dinero que pagué de los portes más la reparación de la bomba dañada por ellos, que ni siquiera se han dignado a notificarme y está claro que han querido tapar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2024 adquirí en la página web de Worten el producto Reloj Amazfit GTS 4 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura del producto, y entrega errónea en otro lugar. Además del código de envío de la empresa. SOLICITO se hagan responsable de la entrega errónea del producto y tramitar inmediatamente que se devuelva para tener mi reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo deEstimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba a la espera de un paquete que iba a ser entregado por ustedes. Mi indicación para la entrega era clara: entrega a domicilio. Hoy, día 16 de abril he recibido un email indicando que el paquete ya había sido entregado sin especificar quién lo había recibido ya que a esa hora no había NADIE en el domicilio. Después de varias malas experiencias con ustedes, y después de haber llamado al teléfono de atención al cliente me confirman lo que sospechaba: el paquete se había tirado por la puerta del jardín, una vez más, sin mi consentimiento ni previo aviso. A esto se le añade que yo no voy a pasar por mi domicilio en la próxima semana porque me voy de vacaciones. Lo que implica que el paquete se quedará en el jardín al aire libre toda una semana, y yo esperando a que no le pase nada. Quiero dejar claro que es ya la segunda vez que me ocurre esto y que yo sepa un acto como estos es ilegal, ya que el paquete ha quedado firmado como entregado sin yo saber dónde, ni como, y sin dar ningún tipo de autorización. No hay derecho. SOLICITO recompensa. Sin otro particular, atentamente. tu reclamación

Estimados/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la pérdida y falta de devolución de un paquete gestionado por CTT Express, así como por la falta total de atención al cliente por parte de su empresa. El paquete en cuestión llegó al punto de recogida el 13 de marzo de 2025, pero no pude recogerlo porque el establecimiento se encontraba cerrado durante más de una semana sin previo aviso. Dispongo de pruebas documentales de esta situación. Además, he invertido mucho tiempo en intentar recoger el paquete personalmente, sin que CTT Express asumiera ninguna responsabilidad ni ofreciera soluciones El día 23 de marzo, recibí un correo electrónico informando que el paquete sería devuelto al remitente (adjunto). Sin embargo, a día de hoy el paquete no ha sido devuelto, lo que impide que se tramite el reembolso correspondiente por parte del vendedor. Desde entonces he realizado múltiples gestiones: • He llamado al servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, sin obtener respuesta o recibiendo un trato inadecuado. • He enviado más de 20 incidencias a través de su web y formularios, sin respuesta alguna. • He enviado correos electrónicos a su dirección de contacto, sin obtener respuesta. • He puesto una queja ante la OCU, que tampoco ha sido atendida hasta el momento. Ante esta situación, exijo una respuesta inmediata y la devolución del paquete al origen para poder finalizar el proceso de reembolso con el remitente. Asimismo, reclamo que CTT Express se haga cargo de los gastos de envío ocasionados, ya que la devolución no se ha producido por causas ajenas al cliente. En caso de no recibir respuesta en el plazo de 7 días hábiles, me veré en la obligación de continuar con acciones legales y presentar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Junta Arbitral de Consumo, además de exponer públicamente el caso en las plataformas correspondientes. Quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Escribo esta reclamación por la práctica reiterada que tiene su empresa en mi localidad, Rincón de la Victoria, de no realizar las entregas en el domicilio cuando es lo que se ha contratado. En su lugar, agotan los intentos de entrega ficticiamente y sin acercarse al domicilio ni llamar por telefono forzando a ir al punto de recogida, no siendo esto lo contratado. Esto viene ocurriendo reiteradamente, en esta ocasión con el envío referencia 0082900082909707934853 SOLICITO se me haga entrega del producto, y que cesen estas prácticas y tomen las medidas oportunas para cumplir con lo contratado. Sin otro particular, atentamente. Fernando Torres del Moral.

Realicé un pedido por internet y el encargado de entregarmelo era CTT express. Recibo un correo indicando que el lunes 14 de abril de 2025 se me iba a entregar, número de seguimiento 0082800082808795291658. Voy al punto de recogida cuando recibo el correo electronico de que está disponible para la recogida y me dicen que ellos no tienen el paquete. Cual es mi sorpresa cuando al mediodía a las 13:57 aparece como entregado, cuando no es verdad ya que no he recogido nada.