Últimas reclamaciones

Hola el 30 de marzo reclame la entrega del envío 0078710082809700603248 que el sistema de CTT EXPRESS confirmaba entrega do el 05/03/2026. Me indicaron también que "no era posible gestionar su reclamación, ya que ha excedido el tiempo establecido de 21 días para reclamar a partir de la fecha de entrega, por favor contacte con su remitente para mayor información." Contacté por teléfono el día 6 de abril y la locución indicó q habían entregado el paquete el día 17 marzo 26 a las 13:40. No el 5 como indicaban y volví a remitir correo en ese sentido solicitandoles además que, al no tener paquete, ni constancia, en su caso, de a quien , lo pudieran haber entregado, procedieran a justificarlo, ya que ni mis vecinos ni el conserje lo tiene. Es que es más ni siquiera he tenido aviso de entrega ni días antes ni después. Y es algo anómalo en CTT EXPRESS ya que siempre, avisan de la entrega y, hasta ahora, no había tenido incidencia alguna.

Hola. Hoy día 13 de abril me ha llegado un correo avisando de la entrada a domicilio del paquete 0082800082908897910735. A las 16,14 recibo una llamada del número 637 333 464 preguntando si me encontraba en casa, le contesto que si y me dice el repartidor que baje a la calle a recoger el paquete, le digo que me resulta imposible porque estoy con mi hija, un bebé, que está dormida, me dice que me lo subiría y al momento me llega un correo con una incidencia donde se señala que la dirección está incorrecta/incompleta, siendo absolutamente mentira para que pinche un enlace y seleccione otro día para la entrega o entrega en un punto .

El paquete pone como entregado y nunca llego

Esta empresa y su repartidor del campo de belchite,no entrega paquetes en citypaq,no entrega paquetes en casas con camino de tierra alegando que esta en mal estado y eso es mentira, obliga a la gente a que salga a la carretera para recogerlos y asi no pierde tiempo,llevo con este pedido sin entregar desde el 25/3/2026,llama por telefono y no se oye nada,hace llama cuelgas para decir que ha llamado,es una verguenza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha hecho una entrega con pago a contrareembolso sin haberla pedido. SOLICITO que se me devuelva el importe. Sin otro particular, atentamente.

Nº de seguimiento: 0079350082809755882543. ​Estimados señores, ​Me dirijo a ustedes para interponer una queja formal respecto al servicio de reparto asociado al número de seguimiento indicado, y en concreto, contra la mala praxis reiterada de uno de sus repartidores. ​He recibido más de 30 paquetes a través de su compañía en este mismo domicilio sin ningún tipo de problema. Habitualmente, los repartidores suben el paquete hasta la puerta o, en su defecto, lo envían a través del ascensor. Sin embargo, con el repartidor asignado actualmente a mi zona, el Sr. Humberto Velasquez (quien me contacta desde el teléfono/WhatsApp 6974284**), es la segunda vez que sufro exactamente la misma incidencia. ​Los hechos que denuncio son los siguientes: ​Negativa a entregar en puerta: El repartidor me llama por teléfono exigiéndome que baje a la calle a recoger el paquete. Me indica explícitamente que es la única opción y que, si no bajo, no me entregará el envío. Al negarme a hacer su trabajo, el repartidor simplemente se marcha con mi paquete. ​Ausencia de justificación válida: No existe ninguna limitación de aparcamiento o acceso que justifique esta actitud. De hecho, en la ocasión anterior en la que me hizo lo mismo y bajé a la calle, pude comprobar que realiza el reparto a pie con un carro, sin vehículo que deba estacionar. ​Falsedad documental en el seguimiento: Para encubrir su negativa a entregar el paquete, el repartidor está anotando incidencias falsas en el sistema, indicando motivos como "dirección incorrecta", lo cual es rotundamente falso, ya que la dirección es perfectamente válida y conocida por el resto de la plantilla de CTT Express. ​Considero intolerable que un trabajador condicione la entrega a que el cliente baje a la calle y mienta en los reportes oficiales de la empresa para justificarse. ​Por todo ello, SOLICITO: ​Que se investigue el comportamiento y las falsas incidencias reportadas por el Sr. Humberto Velasquez. ​Que se subsane el estado de mi envío de manera inmediata. ​Que se garantice la entrega de mi paquete en la puerta de mi domicilio, tal y como estipulan las condiciones del servicio de paquetería puerta a puerta que ha sido contratado. ​Quedo a la espera de una solución urgente y de la confirmación de la entrega de mi paquete en las condiciones correctas. ​Atentamente, ​Alejandro Rodríguez Torres

Hoy he recibido un mensaje indicando que el pedido había sido entregado. Al acceder al enlace facilitado, que redirige a la wen dóndese ha realizado la compra, consta que el envío ha sido entregado en mi domicilio siendo completamente falso. Yo estaba en casa en el momento en que supuestamente se realizó la entrega y no he recibido ningún paquete. Además, al revisar el justificante de entrega, figura que el envío ha sido firmado por mí, incluyendo mi DNI y mis datos personales, lo cual es absolutamente falso y muy grave. Quiero dejar constancia de la gravedad de estos hechos, ya que estamos ante una posible falsificación de datos, algo totalmente inaceptable. Asimismo, quiero dejar constancia de que he intentado ponerme en contacto llamando al teléfono dentro del horario establecido. Sin embargo, ha resultado imposible: las llamadas no es que no sean atendidas, sino que se cortan automáticamente al instante de realizarlas. Esta situación es completamente incomprensible y evidencia que no se está proporcionando una atención al cliente real ni efectiva. También lo he intentado por la web y nada. Muy mal servicio. Siempre tengo problemas con esta empresa de transporte.

Ayer llegó un paquete (a través de CTT Expres) y al llamar, el repartidor, no me dijo el nombre del destinatario. Al solicitarlo yo, se negó a dármelo, instándome de malos modos a decirle mi puerta. Solo al explicarle que somos una finca muy grande y muchas veces los paquetes se confunden, me dio a regañadientes el nombre del destinatario. Tras 1h esperando, nunca llegó a subir, lo dejó en consejería, sin avisar de que lo iba a hacer y en contra de las normas de la comunidad (solo se pueden dejar en conserjería, si no hay nadie en el domicilio), como especifican varios carteles.

Hola, Realicé un pedido con Temu el día 11 de marzo. Según ellos el pedido está en la delegación de destino hoy 27 de marzo. Según Ctt Express la entrega se realizará el 30 de marzo. El 30 de marzo salgo por 12 días y nadie podrá recogerlo. Llevo 24 horas tratando de contactar en diferentes números de teléono, mail y formularios en web y sim respuesta. Me han atendido dos veces al teléfono y ambas veces me han colgado sin ni siquiera consultar el pedido y ver dónde está. Yo sólo trato de que me digan dónde está para recogerlo yo en su nave u oficina antes de que salga a reparto, pues según el remitente ya lo tienen allí. He trabajado muchos años en reparto y sé cómo va. El lunes me pondrán prisa para poder entregarlo para no tenerlo en almacén. Reclamo el trato recibido y la imposibilidad de gestionar esto ni con una persona ni con una IA ni mediante la web. También pensé en cambiar la fecha de entrega al día 12 de abril, cuando vuelva a estar en casa y tampoco me dan la opción. Es indignante que no tengan un mecanismo para poder gestionar los envíos y quedar a expensas de la suerte. Adjunto fotos de las múltiples llamadas, del mail enviado esta mañana y no puedo adjuntar capturas de los formularios que hice por web porque ni acuse de recibo me han mandado. Solicito que alguien se ponga en contacto conmigo lo antes posible.

Hola realicé un pedido y no me ha llegado y ya casi lleva dos meses...nosé dónde están mis productos y mi dinero.