Hoy he recibido un mensaje indicando que el pedido había sido entregado. Al acceder al enlace facilitado, que redirige a la wen dóndese ha realizado la compra, consta que el envío ha sido entregado en mi domicilio siendo completamente falso.
Yo estaba en casa en el momento en que supuestamente se realizó la entrega y no he recibido ningún paquete.
Además, al revisar el justificante de entrega, figura que el envío ha sido firmado por mí, incluyendo mi DNI y mis datos personales, lo cual es absolutamente falso y muy grave.
Quiero dejar constancia de la gravedad de estos hechos, ya que estamos ante una posible falsificación de datos, algo totalmente inaceptable.
Asimismo, quiero dejar constancia de que he intentado ponerme en contacto llamando al teléfono dentro del horario establecido. Sin embargo, ha resultado imposible: las llamadas no es que no sean atendidas, sino que se cortan automáticamente al instante de realizarlas. Esta situación es completamente incomprensible y evidencia que no se está proporcionando una atención al cliente real ni efectiva. También lo he intentado por la web y nada.
Muy mal servicio. Siempre tengo problemas con esta empresa de transporte.
