Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2026 adquirí en una farmacia online varios productos, cuyo envío fue gestionado a través de CTT Express con el número de seguimiento 0039110039119700246058. El día miércoles, a las 12:12 h, se me comunicó que el envío figuraba como entregado. Sin embargo, dicha entrega no pudo producirse correctamente, ya que en ese momento no había nadie en el domicilio y yo me encontraba trabajando. Además, no recibí ninguna llamada telefónica ni aviso de entrega o incidencia por parte del repartidor. Al llegar al domicilio comprobé que el paquete no se encontraba allí. También pregunté a los vecinos por si el envío hubiera sido entregado por error, sin obtener ningún resultado. Por este motivo, ese mismo día, a las 13:01 h, presenté una reclamación ante CTT Express, con n.º de expediente 14199303. Posteriormente, a las 17:47 h, recibí una llamada del repartidor, quien me indicó que había dejado el paquete en la puerta. Le comuniqué que, al llegar, el paquete no estaba. Durante dicha llamada me solicitó el DNI y, acto seguido, finalizó la comunicación. Transcurridos cinco días desde la incidencia, he vuelto a contactar con CTT Express y se me ha indicado que debo seguir esperando, pese a haber explicado ya detalladamente lo ocurrido. Adjunto los siguientes documentos: – Justificante de la reclamación presentada con n.º de expediente 14199303. SOLICITO que se investigue de forma inmediata la incidencia, se acredite correctamente la entrega del envío y, en caso de no poder acreditarse una entrega válida, se proceda a la localización y entrega efectiva del paquete o, en su defecto, se adopten las medidas oportunas para la reposición o indemnización correspondiente. Asimismo, solicito que se me informe por escrito del resultado de la investigación y de las actuaciones realizadas, dado que no autoricé que el paquete fuera dejado en la puerta ni recibí aviso alguno en el momento de la supuesta entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Referente al envío 0082800082809768038176 asociado al destinatario JUANA MARTÍNEZ SERRANO C) CAÑUELO 13 23760 ARJONA (JAEN) Lleva 3 días en reparto el paquete y aún no se ha recibido , el primer día de reparto reflejaron una incidencia de avería en el vehículo de transporte del repartidor , el segundo día de reparto no se entregó sin motivo alguno y el tercer día despues de hablar con atención al cliente y confirmando que saldría a reparto para hacerse la entrega sigue sin recibir el paquete el destinatario . Espero una solución urgente por favor y no tomar otras medidas Adjunto conversaciones mantenidas vía email con la empresa de transporte e información de seguimiento del paquete a través de la aplicación AfterShip Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa de transporte CTT Express debido a la pérdida de un paquete gestionado por dicha empresa, así como por el trato recibido y la falta de respuesta a mis comunicaciones. El envío en cuestión no fue depositado correctamente en el punto de recogida correspondiente, circunstancia que puede ser corroborada tanto por la persona responsable del establecimiento como por el propio cliente destinatario. Sin embargo, desde esta empresa se está poniendo en duda esta información, insinuando que tanto la propietaria del punto de recogida como el cliente no están diciendo la verdad, lo cual considero totalmente inapropiado y carente de fundamento. Además de la pérdida del paquete, resulta especialmente grave la ausencia de atención por parte de su servicio de atención al cliente. He intentado contactar en múltiples ocasiones a través de los canales disponibles sin obtener respuesta ni solución alguna, lo que demuestra una falta de diligencia y profesionalidad preocupante. Por todo lo expuesto, solicito de manera urgente: 1. Una investigación exhaustiva sobre la localización del paquete extraviado. 2. Una explicación clara y documentada de lo sucedido. 3. Una solución inmediata, ya sea mediante la recuperación del envío o la correspondiente compensación económica por la pérdida. 4. Una rectificación respecto a las acusaciones implícitas realizadas hacia terceros implicados en este proceso.

Estimados señores Utilicé el servicio CTT Express online, para solicitar el envío de un paquete. Inicié el proceso hasta la etapa de pago. Realicé el pago con los datos de mi tarjeta de crédito y, tras completar esta etapa, apareció un error. Volví a la etapa de introducción de los datos de pago, convencido de que no se había realizado ningún cargo dado el mensaje de error. La segunda vez que introduje los datos, apareció el mismo mensaje de error. Revisé mi cuenta bancaria para comprobar si se había realizado algún cargo. Y sí, se me había cargado dos veces el importe correspondiente a 13,03 € por el servicio. Posteriormente, busqué en la página web opciones para reclamar por esta situación. Para mi sorpresa, solo encontré un formulario de contacto que requiere introducir el número de seguimiento del pedido, lo que me impide enviar mi reclamación. Si no introduzco ese número, no puedo enviar el formulario. Busqué los números de teléfono y me encontré con el mismo problema. Es necesario introducir el código de seguimiento para poder contactar con ellos. Por lo tanto, no puedo reclamar el pago duplicado debido a un fallo en el sistema de pedidos de la empresa. No pude utilizar el servicio para enviar el pedido e incluso pagué dos veces por un servicio que no utilicé. Por favor, reembolsen el importe pagado de 26,06 € (13,03 € x 2). Adjunto una imagen que muestra el cargo de dicho importe.

Buenos dias, Mi reclamaciòn es para CTT lugo. El dia 9 de Abril supuestamente salio mi paquete a reparto i ponen de incidencia que no estaba el distanatario en casa. El dia 10 de Abril supuestamente vuelve a salir a reparto y ponen direción incorrecta, Que pasa se mueven las casa o que. Hai que saber mentir,el cual el paquete tenia bien el numero de telefono,el cual ni llamaron la repartido ni la gerente de la delegacion (por llamarle algo a esa persona) La normativa de las empresas de reparto es ponerse en contacto con el destinatario del paquete o sino devolverlo en diez dias,Pues bien no quiero que se devuelva el paquete, Lo necesito con urgencia. Espero le pongais las pilas a la GERENTE. Espero solucion como muy tarde el paquete en casa MAÑANA. Un saludo.

EL PASADO 14 DE ABRIL SOLICITE UN PEDIDO DE UNA RECOGIDA DE DOS MALETAS EN MARBELLA Y QUE LAS LLEVARAN A BERANGO, VIZCAYA, TENDRIAN QUE HABERLAS RECOGIDO EL MIERCOLES Y HABER SIDO ENTREGADAS EL JUEVES. NADIE HA PASADO A RECOGERLAS, NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS. HE MANDADO UNAS 4 RECLAMACIONES A TRAVES DEL FORMULARIO DE LA WEB Y NADIE ME RESPONDE. SOLICITE YA EL VIERNES LA CANCELACION DEL ENVIO Y DEVOLUCION DEL IMPORTE ABONADO Y SIGO SIN RESPUESTAS POR PARTE DE LA EMPRESA. NO COGEN TELEFONO... SOLICITO ME DEVUELVAN EL DINERO A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE ADJUNTO FACTURA NO ES UN NUMERO DE CLIENTE LO QUE APARECE ARRIBA SI NO EL NUMERO DE ENVIO GRACIAS

He estado todo el día en casa esperando el paquete y nunca llego, ni nadie llamó a mi casa..incluso anule compromisos para poder estar en la entrega... Encima en la web lo marcan como entregado y eso es mentira.. Espero que esto sirva para algo, está empresa es nefasta.

Supuestamente han intentado entregar mi paquete el Viernes 17 de Abril a las 14:02, eso es totalmente falso puesto que yo estaba en casa y no solo no sonó el telefonillo sino que tampoco han llamado por teléfono para asegurarse de que estaba en casa, necesitaba que me llegara el paquete con urgencia por que me voy de viaje y el paquete contiene material para un curso que empiezo estando de viaje y ahora tendré que pedirle a mis familiares que me reenvíen el paquete y gastar mas dinero para que me reenvíen el material. Servicio totalmente deplorable, yo no tengo la culpa de que al repartidor no le guste trabajar

Queria poner una reclamacion contra ctt express de cuenca. No se puede ser mas incompetentes y mas sinverguen.... El lunes 13 de abril me llama el repartidor que venga, que me espera por el barrio para darme el paquete, vengo en 3 min y tras 20 dando vueltas lo llamo y lo llamo y cuando consigo hablar con el, me dice que se le ha olvidado y que se ha ido... El miercoles 15 de abril me llama por la tarde, me no hay nadie en casan(MENTIRA) porq no hemos salido, me llama a los 5 min y me dice que es que no va el fono, que baje yo (MENTIRA) pq acaba de venir el repartidor de gls.....y le digo que no pienso bajar pq el fono funciona. Me dice que viene en 5 min y que si no va el fono se va.... me planto en la ventana y a las 3 min me mandan un sms que no me han podido entregar el paquete jajajja DE CHISTE!. Llamo al chico que me habia llamado y me cuelga.... muy fuerte! Unos SINVERGUEN!

Estimados/as señores/as, Por medio de la presente, formulo una reclamación formal por el grave y absolutamente inaceptable servicio de entrega recibido en el día de hoy. Mi envío numero 0082800011298899916408 fue entregado a una tercera persona sin mi consentimiento ni autorización. El repartidor ni siquiera intentó realizar la entrega en mi domicilio: no llamó al timbre ni tocó a mi puerta, a pesar de que yo me encontraba en casa esperando el paquete. En su lugar, decidió entregarlo directamente a otra vivienda, lo cual constituye una negligencia evidente. Tuve conocimiento de esta situación únicamente porque mi vecina me informó de que el paquete había sido dejado en su domicilio, algo que nunca debió ocurrir. Para agravar aún más la situación, al intentar contactar telefónicamente con el repartidor para obtener una explicación, este colgó mis llamadas de forma reiterada, mostrando una actitud totalmente irrespetuosa y carente de profesionalidad. Este comportamiento es inadmisible y está muy por debajo de los estándares mínimos exigibles a un servicio de mensajería. Por todo ello, exijo: Una explicación clara y detallada de lo sucedido. La adopción de medidas para evitar que hechos similares vuelvan a repetirse. El envío inmediato de su hoja de reclamaciones. Y, muy especialmente, una disculpa formal por las molestias ocasionadas y el trato recibido. Quedo a la espera de una respuesta urgente.