Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido por shein, hoy CTT express ha intentado entregarlo. Me ha llamado el repartidor porque no hay nadie en mi domicilio y yo estaba trabajando, me comunica de muy malas formas que puede entregar el pedido en un punto de entrega y yo recogerlo pagando 50cts, y le indico que no estoy conforme porque ya estoy pagando unos gastos de envío para que se entregue en mi domicilio, le solicito que, por favor, indique en los comentarios que esta tarde y mañana y pasado durante todo el dia hay gente que puede recogerlo. A lo que se niega y me indica que lo devolverá al remitente, nuevamente le insisto en que por favor deje esos comentarios (confío en que no es la primera vez que les sucede y encima le estoy dando varias opciones de entrega y amplias franjas) a lo que directamente ME HA COLGADO EL TELÉFONO. En el enlace que he recibido por SMS de entrega fallida me deja agendar la entrega para mañana día 8/05, pero si llamo por tlf a atención al cliente te me indica que el paquete se ha devuelto porque he rechazado la entrega, cuando no es del todo cierto porque le he dado varias opciones y encima me ha colgado dejándome con la palabra en la boca... En otras ocasiones han entregado el pedido en otro momento. Y ahora no sé qué va a suceder.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han devuelto a origen sin previo aviso un paquete, con intento de entregas falsos, sin ningún aviso, solo un correo de aviso de entrega un día. También puse a recoger en un punto CTT y me quedé esperando la confirmación de SMS. SOLICITO la devolución íntegra del pedido y los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

El número de pedido de CTT express 0082800082909718125149 la cual tenía dos pares de zapatillas de la empresa House Fs hoy 06/05 me ha llegado solo un par y en condiciones terribles mojado húmedo todo

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en en la plataforma Etsy el producto "personalized wedding cake topper", enviado desde Reino Unido. Tenía que ser entregado en España con CTTexpress. Han pasado 28 días y no lo he recibido. Al contactar con Uds. me dicen que se han intentado dos entregas y no se ha podido contactar conmigo. Lo cual no es verdad porque yo estaba en casa y no teníais mi teléfono móvil ni intentasteis contactarme de ninguna forma. He intentado contactar con vosotros en más de 3 ocasiones telefónicamente. No me habéis proporcionado ninguna solución. Las operadoras, entre ellas una trabajadora llamada Graciela, me ha colgado el teléfono intencionadamente y en 2 ocasiones seguidas. Pese a pedir por favor que no me colgara el teléfono y me ayudara. También me dijeron por teléfono que solo hay dos intentos de entrega y esta información no coincide con las supuestas entregas que según vuestra página web se han intentado. Finalmente el paquete se ha devuelto al destino y me he quedado sin recibirlo. Era un regalo muy importante para mi boda que es en menos de 3 semanas. Adjunto captura de pantalla con el seguimiento del envío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Ayer supuestamente me entregaron un paquete en mi domicilio cuando eso no es cierto. Estuve precisamente todo el día en mi casa y aquí nadie llamó. Dónde está mi paquete? A quien se lo entregaron? Pues no lo sé. He llamado ya dos veces a atención al cliente. La primera ayer me dijo que el repartidor había dejado una nota pero que no me podía decir que era porque no lo entendía. Hoy he vuelto a llamar Porq es un paquete URGENTE que yo necesito antes del 7/05, el cual pedí hace 2 semanas para que me llegase a tiempo. La de hoy me dice que el repartidor no dejó ninguna nota. Le pido que me dé el DNI de quien recogió el paquete y me dice que no pone nada, que lo recogió Silvia (osea yo, y eso es totalmente falso). Servicio NEFASTO. Le muestro mi preocupación a la de att al cliente y me dice que me espere 72h medio riéndose y me cuelga. Qué clase de broma es esta? Como si la culpa fuese mía de que los repartidores no hagan bien su trabajo. Juegan con el dinero y el tiempo de la gente. No me sorprende en absoluto ver muchas más quejas de este tipo. De verdad me siento desesperada porq nunca saben que puede venir en ese paquete ni cuánto de importante es para una persona como para que encima te cuelguen asi

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2025, llevo desde el miércoles 30 de abril esperando el pedido, me dijeron que estaba en reparto y resulta que intentaron entregarlo pero no había nadie lo cual es MENTIRA. El sábado 3 volvieron a hacer la misma incidencia diciendo que entregaron y no estaba lo cual es Mentira, y hoy lunes 5 lo han vuelto a hacer. Llevo todos los días en casa esperando a que llegue y nunca llaman ni nada, no me dan la opción de cambiar el punto de recogida, nadie se puso en contacto conmigo y encima estoy llamando todo el rato desde hace varios días a atención al cliente de CTT y nadie se pone en contacto conmigo. SOLICITO que se me haga entrega del producto y me devuelvan los gastos de envío. Si hubiese algún problema con dicho pedido ruego que se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de mayo recibí un par de correos electrónicos de que mi pedido había sido entregado, y no es así. No tengo idea de dónde está, de si el repartidor ha venido o no, o a quién se lo ha entregado realmente. Mi dirección era la correcta, no había nada en el buzón (ni cabría), y ningún vecino sabe al respecto. Jamás había tenido este tipo de problema antes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

He contactado con CTT a través del teléfono 916602200 por una incidencia que he tenido en un envio (referencia 0082800082808816019781 y referencia de envío LP00729351159396) el 30/04/2025 a las 12:38. Tras atenderme para decirme que el paquete se había entregado el día 29/04/2025 y yo comentarle que el problema era que NO se había entregado me ha dicho que quizá el repartidor lo había dejado en el buzón, cosa que no he podido comprobar actualmente porque no estoy en mi domicilio. Aún así le he preguntado si es así, por qué en la aplicación sale "se ha firmado personalmente (destinatario)" cuando no he firmado nada, y tras un silencio me ha colgado. He intentado llamar al menos 3 veces y se me colgaba directamente o ha agotado el tiempo de espera, lo cual hace sospechar que están derivando mis llamadas o colgándome expresamente. Me gustaría encontrar una solución a mi problema y me gustaría poner una queja con la persona que me ha atendido (que no se ha identificado pero se podrá recuperar quién es a través de la grabación de la llamada, tal y como indica la locución que se escucha al inicio. Saludos

Tras hacer un pedido en la página web "www.shein.com" y asignarme de forma aleatoria CTT Express como empresa de reparto, el día 22/04/2025 esta empresa cataloga mi pedido como "entregado en la dirección indicada" siendo esto mentira. NO se ha entregado el paquete. NO dan solución a mi problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido 0082800082909718084917, cuya entrega estaba prevista inicialmente para el día 28 de abril de 2025. No obstante, el día 25 de abril recibí una notificación por correo electrónico por parte de su empresa informando de que el paquete sería entregado ese mismo día. A pesar de estar todo el día en el domicilio, nadie se presentó para realizar la entrega, ni se dejó aviso alguno. Posteriormente, en su sistema figura que el 28 de abril se intentó entregar el paquete, pero que el destinatario estaba ausente, lo cual es rotundamente falso. Puedo afirmar que estuve en casa todo el día, pendiente de la entrega, y no se realizó ningún intento real de entrega. Considero inadmisible que se registren falsamente intentos de entrega que nunca han tenido lugar, y que se prive al destinatario de un canal de atención real y eficaz. Por tanto, SOLICITIO: Una nueva entrega inmediata y efectiva del paquete mencionado. Una explicación formal por escrito sobre lo ocurrido. Que se depuren responsabilidades y se tomen medidas para que no se vuelva a repetir esta situación.