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Asunto: Reclamación formal contra iMile por amenazas de un repartidor, falta de respuesta y reiteradas incidencias en las entregas Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería iMile por unos hechos que comenzaron en marzo de 2026 y que, a día de hoy, 17 de octubre, continúan sin resolverse, afectando tanto a mi tranquilidad personal como a mi actividad profesional. En marzo tuve un problema con una entrega y, tras presentar una reclamación, el repartidor implicado comenzó a escribirme reiteradamente por WhatsApp, utilizando muy malas formas y enviándome mensajes amenazantes. Esta situación me generó miedo e inseguridad. En junio se produjo un nuevo incidente con el mismo trabajador. Al solicitarle educadamente que la entrega de un paquete se realizara otro día, registró el envío como si yo hubiera rechazado recibirlo. Tras reclamar por esta actuación, al día siguiente el repartidor se presentó en mi domicilio y me amenazó personalmente, comportándose de forma muy agresiva e intimidante. Llegué a sentir miedo en mi propia casa. Ante la gravedad de estos hechos, intenté contactar con iMile desde principios de junio para comunicar lo sucedido y solicitar una solución. Sin embargo, a mediados de octubre sigo sin haber recibido una respuesta efectiva, una explicación ni una disculpa por el comportamiento de su trabajador, pese a mis reiterados intentos de contacto. Esta situación me obligó a cambiar la dirección de entrega de mis paquetes y enviarlos a casa de un familiar en la comunidad autónoma más cercana que tenía disponible. Soy creadora de contenido y recibo productos de colaboraciones profesionales, entre ellas de SHEIN, con plazos de publicación y entrega de contenido previamente acordados. Por tanto, estos envíos son necesarios para desarrollar mi trabajo y cumplir con mis compromisos profesionales. Durante meses he tenido que desplazarme a otra comunidad autónoma para recoger los paquetes, asumiendo gastos de gasolina que actualmente no puedo permitirme seguir pagando. Además, en mi localidad las opciones de empresas de mensajería para determinados envíos son limitadas, y iMile es una de las compañías que habitualmente gestiona estas entregas. Por este motivo, decidí volver a utilizar mi domicilio habitual. Las dos primeras entregas fueron realizadas por otro repartidor y se desarrollaron correctamente. Sin embargo, hoy, 17 de octubre, se ha producido una nueva incidencia con un paquete de SHEIN. He permanecido en casa durante todo el día, acompañada de otras dos personas, y ningún repartidor ha acudido a mi domicilio. No hemos visto ni oído pasar la furgoneta y tampoco he recibido ninguna llamada telefónica. A pesar de ello, el seguimiento registra el estado «Refuse to accept», como si yo hubiera rechazado el paquete, algo que niego rotundamente. Considero inadmisible que, después de meses intentando obtener una respuesta sobre unos hechos tan graves como las amenazas de un trabajador, la empresa continúe sin ofrecer ninguna solución y vuelvan a producirse incidencias en las entregas. Esta situación está afectando a mi seguridad, a mi tranquilidad y a mi trabajo, ya que puede impedirme cumplir los plazos pactados contractualmente para la publicación de contenido. Conservo pruebas de los mensajes recibidos, de lo sucedido y de mis intentos de contactar con la empresa, que puedo aportar para respaldar esta reclamación. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se investiguen formalmente los hechos ocurridos en marzo y junio de 2026, incluidos los mensajes amenazantes y el comportamiento del repartidor en mi domicilio. 2. Que se revise la actuación de iMile ante mis reclamaciones y se me proporcione una respuesta formal sobre por qué no he recibido contestación durante todos estos meses. 3. Que se investigue la incidencia del 17 de octubre, se aclare por qué se ha registrado un supuesto rechazo sin que se haya producido un intento de entrega y se corrija el estado del envío. 4. Que se adopten medidas para evitar que vuelvan a producirse situaciones similares y para que mis futuras entregas se gestionen de forma adecuada y segura. 5. Que se valoren los perjuicios ocasionados por esta situación, incluidos los gastos adicionales, miedo y malestar en mi propio domicilio, ademas de los numerosos ataques de ansiedad ocasionados por la posibilidad de volver a ver a dicho repartidor y las dificultades que está generando para el cumplimiento de mis compromisos profesionales. Me parece vergonzoso que una empresa de mensajería no haya ofrecido durante meses una respuesta ni una solución ante una reclamación de esta gravedad, obligándome a cambiar las direcciones de entrega y asumir gastos adicionales para poder desarrollar mi trabajo con normalidad. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta formal y de una solución efectiva. Atentamente, E

Presento una reclamación contra la empresa de transporte eMail por la falta de entrega de un paquete y por haber registrado el envío como entregado sin que yo lo haya recibido. El codigo de seguimiento es 6100326509672. Desde el viernes 9/10/2026 , la empresa ha registrado varios intentos de entrega, indicando que me encontraba ausente. Sin embargo, estaba en casa durante los horarios comunicados, trabajando desde mi domicilio. Estos avisos se repitieron durante el sábado y el domingo, sin que se produjera una entrega efectiva ni recibiera una llamada del repartidor. Posteriormente, el día 14/10/2026, aproximadamente a las 19:56 horas, el seguimiento pasó a indicar que el paquete había sido entregado. Niego haber recibido el envío. No se me ha facilitado ninguna prueba que acredite dónde se entregó ni quién lo recibió. He intentado contactar con la empresa por los canales disponibles, incluidos el correo electrónico y los teléfonos publicados, sin obtener respuesta ni una solución a la incidencia. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que he abonado una compra que no he recibido. Además, la tienda se niega a devolverme el importe pagado.

Hola realice un pedido, despues de 2 semanas de retraso, me salta un sms a las 21.30 d ela noche que en intentado entregar i que no habia nadie en casa, salgo corriendo por si veia un furgon, todo en silencio no ha ia nadie. Intento ponerme en contacto con ellos, email telefonos, nada nose puede contactar de ninguna manera... a lo cual Shein me devuelve el importe, pero despues de casi 1 mes me quedado sin pedido, porque las ofertas que coji i algunos de los articulos ya no estan... la unica compensacion que me a dado shein es 1,80€.... me callo lo que les diria...

Hola , debería de haber recibido un pedido de Shein con numero de seguimiento 6091826626990 mediante la empresa imile . Experiencia totalmente nefasta con esta empresa de reparto . El primer día que deberían de haberlo entregado fue el dia 25 a lo que no realizaron la entrega y el motivo fue que en el domicilio no se encontraba nadie cuando no es así y siempre hay gente . Al segundo día notificaron que habían intentado hacer una segunda entrega y que la dirección era incorrecta , falso también ! Y al 3 día me devolvieron el pedido al deposito . No hay forma de contactar con la Empresa , sus teléfonos comunican , su email no responde a los que se les envía no contestan y su chat en linea no te soluciona nada . Necesito mi pedido , o la devolución de su importe que pongan solución al problema !

Estoy muy decepcionada con el servicio de iMile. Han perdido 2 de mis paquetes y uno de los repartidores afirmó que entregó uno de ellos a otra persona porque se equivocó de puerta. Cuando pregunté en qué puerta lo había entregado para poder recuperarlo, nadie me proporcionó esa información. Además, la forma en que me han hablado y la atención recibida han sido may y no profesionales. Esta situación es inaceptable. Confié en su empresa para recibir mis pedidos de forma segura y, en lugar de eso, me he quedado sin mis paquetes y sin respuestas claras. Si este problema no se resuelve de manera inmediata, presentaré una reclamación formal y compartiré mi experiencia mediante reseñas públicas para advertir a otros clientes sobre la mala calidad del servicio. Espero una respuesta urgente y una solución satisfactoria a este problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de mensajeria no ha entregado el pedido 6092026324570 porque no quiso subir con el paquete hasta el domicilio SOLICITO la entrega del paquete con urgencia por la tarde. Sin otro particular, atentamente.

Quisiera presentar una reclamación en relación con mi envío 6091226602731. Según la información de seguimiento, el paquete llegó a Barcelona hace 7 días. Desde entonces, no ha habido ningún movimiento ni actualización en el seguimiento y el paquete todavía no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre su estado, pero hasta el momento no he podido saber dónde se encuentra ni el motivo de la demora. Dado el tiempo transcurrido sin ninguna actualización, solicito que se abra una investigación urgente para localizar el paquete y esclarecer qué ha ocurrido con el envío. Agradecería que iMile me informara lo antes posible sobre el resultado de esta investigación, el estado actual del paquete y la fecha prevista de entrega. Muchas gracias.

Hola, realice varios pedidos con Shein y me asignaron esta empresa de tranportes. Hicieron un unico intento de entrega el dia 15/09 y nunca mas volvieron, ni a llamar ni a mi telefono ni al telefonillo ni al timbre. Segun ellos dicen que lo intentaron varias veces pero es mentira ya que todos los dias me llegaba un mensaje por la mañana diciendo que a las 08.22 hrs habian hecho un intento, menitra de nuevo porque a esa hora estamos en casa. Al final devolvieron el paquete a Shein sin avisar, me entere porque me meti en la pagina para ver donde estaba el pedido. La atencion al cliente deja mucho que desear tambien porque llamas y no contestan y escribes mail y lo mismo. Llevo una semana entera reenviando el mismo mail sin recibir respuesta. La pagina es una basura y en el formulario de quejas, hay un apartado que es olbigatorio rellenar pero que al pinchar en el desplegable no aparece ninguna opcion. Su falta de profesionalidad al final afecta al cliente y luego no dan la cara

Hola realice un pedido en SHEIN y lo enviaron con la empresa Imile, el repartidor no me ha llamado y tampoco ha ido al piso ha entregarlo, en la aplicación de SHEIN me llega una notificación que dice que el repartidor me llamó por teléfono y que fue a la dirección y no es así, el no ha ido a entregar el paquete y eso me molestó mucho!

Hola buenas tardes, realicé un pedido por shein numero 6090126818609 y 6082926565987 (lo separaron en 2 paquetes) Imile era el encargado de entregarlos a mi dirección que es mi local (barberia) abierto de lunes a sabados donde nunca tienen problema de entregar los paquetes ya que esta abierto de 9.30h a 20.30h y donde se indica numeto de local y que es una barberia. Imile no coge las llamadas, su telefono siempre esta ocupado y los mails tampoco los contestan ya que envié dos o tres. Uno de los paquetes lleva mas de 20 días en barcelona pero nunca repartieron, aunque en shein pone que intentaron hacer entrega no fué así y por otro lado el otro sale como entregado y nunca fue entregado. Solicito reembolso de mi pedido