Últimas reclamaciones

Descripción de los hechos: 1- Solicitud de servicio: El lunes 2 de marzo contacté telefónicamente con VIGO-SAT (986166738) para solicitar la reparación de una caldera Beretta Kompack que presentaba bloqueos por error de encendido. Se me informó explícitamente de que el coste sería de 29 € por desplazamiento más el importe de la avería. 2- Intervención técnica: El miércoles 4 acudió el técnico, quien determinó que la caldera estaba "desregulada". Realizó ajustes durante 5 minutos y comprobó el encendido en un par de ocasiones. La visita duró menos de 10 minutos. 3- Irregularidades en el cobro: El técnico emitió una factura manuscrita cobrando 39,27 € por desplazamiento (importe superior al acordado) y 92,27 € por mano de obra, ascendiendo el total a 159,14 € (IVA incluido). Se adjunta imagen de la factura. El pago se exigió y realizó íntegramente en efectivo. 4- Fallo en la reparación: Tras la intervención, la caldera persiste en el fallo, mostrando errores de encendido que obligan a realizar un reseteo manual para que funcione. El servicio, por tanto, no ha sido efectivo. 5- Atención al cliente deficiente: Hoy, lunes 9 de marzo, contacté de nuevo con Vigo-sat en el número 986166738 para solicitar una aclaración sobre las tarifas aplicadas y comentarles la situación. La respuesta del operador fue decir directamente que "no tenían relación alguna con el técnico" y que "busque en la factura la empresa que efectuó la reparación y me ponga en contacto con ellos", finalizando la comunicación de forma unilateral y brusca. Solicitud: Dada la garantía legal en reparaciones y la falta de transparencia en los precios aplicados, exijo: 1- El reembolso de los importes cobrados en exceso (diferencia de desplazamiento y mano de obra desproporcionada). 2- La finalización efectiva del servicio sin coste adicional para subsanar el error de encendido persistente.

Mi experiencia con ONESAT SL fue muy frustrante y me hizo sentir completamente indefensa como consumidora. Un técnico acudió a mi domicilio para revisar una avería en un electrodoméstico y, tras una inspección breve, me dijo que era necesario pedir una pieza y me pidió 50 euros en efectivo como señal para encargarla. Confié, pagué y me dejó una hoja de trabajo donde consta que el “trabajo queda pendiente de material” y que se entregó una “señal” de 50 euros. Desde ese día no han vuelto a venir ni han realizado ninguna reparación, y a pesar de mis intentos de contactar, no he recibido una solución ni la devolución del dinero. Lo más preocupante es que, al buscar información después, encontré opiniones de otras personas que describen situaciones muy similares, lo que me hace pensar que no se trata de un caso aislado y que podría estar afectando a más familias. Firma aquí: https://c.org/299Vt4vfxB

Llame al 973090755 para pedir un técnico que me cambiara de sentido una nevera nueva. menos de un mes de antiguedad. En dicha llamada no me pidieros datos del modelo unicamente me indicaron que me cobrarían 29,70 € por la visita y ya luego dependiendo del diagnóstico me pasaría presupuesto el técnico. Concertamos visita para el martes dia 23 de diciembre. Cuando se presento miro el modelo de la nevera y me dijo el presupuesto 130 euros mas iva. ME comentó que buscaria las piezas de recambio para cambiar el sentido de la puerta y se mancho cobrandome el desplazamieto y indicando que cuando generase dicha factura se descontaria el desplazamiento. Ante no noticias por parte del tecnico llamé a la empresa y mi sorpresa fue que me indicaron que el parte estaba cerrado por que no habia piezas de recambio. UNA NEVERA DE MENOS DE UN MES DE ANTIGUEDAD y SIN LLAMARME COMENTADO QUE CERRABAN EL EXPEDIENTE. Una empresa nefasta y un servio telefonico nefasto. Me siento engañada y no lo recomiendo a nadie dicha empresa. Solo quieren cobrar y no informar.

Llamo para que vengan a mirarme un problema que tengo con la campana extractora. Viene el técnico y me dice que hay que cambiarle el circuito o bien un reseteo. 15 minutos estuvo en mi casa y me dio un presupuesto por el cambio de circuito. Por la visita me cobran 77,07€ y sigo con l campana estropeada. Antes de venir dicho técnico me dijeron que la visita serían 29,90€. Quiero reclamar el dinero que me han cobrado de más.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/08/2025 se pasó por mi domicilio un técnico proporcionado por ONESAT para reparar un aparato de aire acondicionado tipo Split de la marca Dicore ya que dejó de enfriar. Me pongo en contacto con ustedes porque lo primero que el técnico me preguntó fue la marca del aparato y me comentó que suelen perder el gas por una tuerca/tapón que se afloja con el tiempo. Sin ninguna otra comprobación se limitó a apretar dicha tuerca/tapón y a cargar el gas. En menos de un mes volvió a tener el mismo fallo y, tras varias llamadas relatando mi problema y respondiéndome que se pondrían en contacto con el técnico para informarme, terminaron por responderme que la carga de del gas no tiene garantía. Les contesté que entiendo que no tenga garantía la carga del gas pero la "Revisión, localización y diagnóstico de avería en unidad de aire acondicionado split de la marca Dicore" no se realizó correctamente y si debe tener garantía. Tras esperar un tiempo prudente y no obtener respuesta opté por interponer una hija de reclamaciones de Junta de Andalucía a la que me contestaron que la carga del gas no tiene garantía, que la "revisión, localización y diagnóstico de avería" se realizó correctamente y que "en la actualidad no optamos ni nos encontramos forzados a resolver la controversia a través de mediación o arbitraje" Adjunto fotocopia de la factura, de la hija de reclamaciones de la Junta de Andalucía y la respuesta a la hoja de reclamaciones SOLICITO como hice directamente a la empresa que vengan a repararme el equipo de aire acondicionado sin tener que volver a abonar la revisión, localización y diagnóstico de avería así como la mano de obra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA, DIA 5 DE NOVIEMBRE DEL 2025 SOLICITE UN TECNICO PARA REVISAR Y ARREGLAR LA NEVERA Y LA VITROCERAMICA DE UN PISO. EL TECNICO PONE UNA CARGA DE GAS Y PASA EL PARTE DE TRABAJO. A LOS 2 DIAS LA NEVERA SIGUE SIN ENFRIAR Y LA VITROCERAMICA SIN LLEGAR A SU MAXIMO DE POTENCIA. AHI EMPIEZAN LAS LLAMADAS AL SERVICIO TECNICO PARA LA RECLAMACION. FUERON 6 LLAMADAS A LA CENTRAL PARA PEDIR QUE EL TECNICO SE CONTACTARA CONMIGO PARA ACLARAR LO QUE HA PASADO Y NADA. SOLO SE LIMITAN A. RESPONDER EN LA CENTRAL DE LLAMADAS QUE LA CARGA DE GAS REFRIGERANTE NO TIENE GARANTIA, QUE LA UNICA FORMA DE SABER SI TIENE UNA PERDIDA ES CARGANDO EL GAS, DE LA VITROCERAMICA, SIN NOVEDADES. A MI NADIE ME ADVIRTIO, NI APARECE EN LA PAGINA WEB DE LA EMPRESA QUE LA CARGA DE GAS NO TENIA GARANTIAS. PARA MI HA SIDO TIRAR EL DINERO? 147 EUROS. ESO ES LO QUE PIDO QUE ME DEVUELVAN. EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE HA SIDO NEFASTO, CADA VEZ PONEN EXCUSAS Y NADIE SE HACE CARGO.

Estimados/as señores/as: En fecha [06 / 10 /2025…] llego el tecnico a reparar un lavavajillas , el cual no desaguaba […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [una vez se fue el tecnico , el lavavajillas seguia igual , sin desaguar ,en el parte pone que limpio el circuito de lavado , pero el problema es que no desaguaba , que es lo que se le dijo. hemos llamado ya en 4 aocasiones , pero nadie nos da solucion ni nos mandan a ningun tecnico Adjunto fotocopia [factura de reparacion SOLICITO [me sea mandado un tecnico a reparar el problema que no se reparo en su momento , o me sea devuelto el importe de la reparacion que no se hizo correctamente…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Agosto uno de sus técnicos vino a reparar la puerta de la lavadora. A los pocos días de realizarse la reparación, la avería original - una pieza rota - volvió a producirse exactamente en las mismas condiciones. Al contactar con el técnico que realizó el trabajo, este me indicó que ni la reparación ni la pieza tienen garantía, lo cual entiendo que es contrario a lo establecido por la normativa de consumo vigente, que establece un mínimo de 3 meses de garantía para reparaciones y 2 años para piezas nuevas. Por más que se ha insistido, no se hace cargo y francamente, se da a entender que la pieza no era nueva ni original y que se está esperando a que la avería vaya yendo a peor para poder desentenderse del todo. Además, el técnico se ha negado a ofrecerme una factura corregida o detallada. La factura entregada únicamente incluye el concepto general de "reparación con piezas incluidas", sin desglose alguno, lo cual dificulta la justificación del gasto, especialmente siendo yo inquilino del inmueble y necesitando presentar dicha factura a la propiedad. He intentado contactar telefónicamente con su empresa en dos ocasiones. En la primera llamada, se colgó la comunicación de forma abrupta; en la segunda, se me indicó que se revisaría el caso, pero no he recibido ninguna respuesta desde entonces, habiendo pasado ya varias semanas. Por todo lo anterior, solicito: Una solución inmediata a la avería no resuelta (nueva reparación sin coste o reembolso del importe pagado). El envío de una factura detallada y corregida, en cumplimiento de mis derechos como consumidor. Confirmación por escrito de la garantía legal aplicable tanto a la reparación como a la pieza sustituida. Adjunto los siguientes documentos: Factura entregada por el técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del 3 de septiembre, sin haber llegado a pasar dos semanas desde su instalación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin otro particular, atentamente. Aurora

Yo, Jesús Ruiz Rico, con DNI 44960570D, y domicilio en Raval Sant Pere Nº 8, 4ª primera, Reus (Tarragona), EXPONGO: 1. Que en fecha 4 de agosto de 2025 contacté con el técnico identificado como 'Jhon Aire Acondicionado' para la reparación de mi aparato de aire acondicionado en mi domicilio. 2. Que tras acudir al domicilio y realizar un diagnóstico erróneo (afirmando que la falta de funcionamiento se debía a la ausencia de gas), se me cobró en metálico la cantidad de 634 euros, según consta en la factura emitida. 3. Que a pesar de dicho pago y de las reiteradas visitas y mensajes (documentados en WhatsApp entre los días 4 de agosto y 26 de septiembre de 2025), el aparato nunca fue reparado ni se aportó la pieza necesaria, limitándose a rellenar gas sin solucionar la avería. 4. Que ante mi insistencia, el técnico reconoció que el diagnóstico inicial era erróneo y el día 18 de agosto de 2025 se comprometió a la devolución del importe abonado, incluso confirmando posteriormente (día 21 de agosto) que contabilidad lo abonaría. 5. Que en sucesivos mensajes (21 de agosto, 22 de agosto, 25 de agosto, 1 de septiembre, 5 de septiembre, 12 de septiembre, 15 de septiembre y 23 de septiembre de 2025), el denunciado y su empresa volvieron a comprometerse reiteradamente a efectuar el reembolso, ya sea mediante Bizum o transferencia bancaria, llegando incluso a dar fecha concreta (25 de septiembre de 2025). 6. Que llegada dicha fecha, y pese a los compromisos de pago, el dinero no fue devuelto, tal como consta en los mensajes de WhatsApp de fecha 26 de septiembre de 2025: 'No me ha llegado nada'. 7. Que con fecha 18 de agosto de 2025 solicité expresamente una hoja de reclamaciones al técnico, tal y como me indicaron desde el servicio de calidad de la empresa. Sin embargo, dicho técnico se negó a facilitármela, incumpliendo la obligación legal de disponer y entregar hojas de reclamaciones a los consumidores que lo soliciten. FUNDAMENTOS Se ha producido un incumplimiento contractual y un posible engaño al consumidor, al cobrar una cantidad en metálico sin prestar el servicio contratado. Existe además un incumplimiento de las obligaciones legales de devolución al haber sido reconocida la deuda y no haber sido satisfecha. La negativa a facilitar hoja de reclamaciones constituye una infracción de la normativa de consumo, en concreto la obligación legal de ponerlas a disposición de los consumidores. SOLICITO 1. Que se admita la presente denuncia/reclamación. 2. Que se requiera al denunciado la devolución inmediata de los 634 euros abonados, más los intereses correspondientes. 3. Que se valore la imposición de sanciones administrativas por incumplimiento de la normativa de consumo y posibles responsabilidades penales si se aprecia ánimo de engaño.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre de 2025 me enviasteis un técnico para reparar mi frigorífico que perdía agua. Me pongo en contacto con ustedes porque : Estuvo 10 minutos en mi casa, me dijo que había reparado la nevera y me cobró 120 euros. Esa misma noche la nevera volvió a perder agua, y a día de hoy sigue habiendo un charco cada cierto tiempo, es decir, la reparación no se ha realizado. He informado de este hecho tanto al técnico como a Onesat en diversas ocasiones y no he obtenido solución. He perdido 4 tardes esperando al técnico que vía whastupp me dice que va a venir y luego no aparece. Que he solicitado a Onesat que se me devuelva el dinero ya que la reparación no se ha realizado y el técnico me ha escrito un Whatsupp diciendo que el dinero no se devuelve Adjunto factura SOLICITO Que se me devuelvan los 120 euros que me cobró el técnico por una reparación que no realizó Que se me indemnice por las 4 tardes que he "perdido" en mi casa esperando al técnico porque había quedado conmigo y luego no ha aparecido, así como todo el tiempo al teléfono para solucionar esta situación que sigue sin solucionarse. Sin otro particular, atentamente.