Últimas reclamaciones

Hola,El pasado 30 de julio de 2021, se ha realizado una suscripción por valor de 4,99€ al paquete Premium Internacional en el servicio de ATRESPLAYER Premium sin mi consentimiento. Es un servicio que no he utilizado ni voy a utilizar, quisiera ejercer mi derecho de desistimiento. He llamado al servicio de atención al cliente, y su única respuesta ha sido que denuncie en la policía lo ocurrido.Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias,Un saludo,José Manuel Díaz

Me di de alta en el servicio de la plataforma atresmediaplayer premium en octubre de 2019, y hasta febrero tuve suscripción mensual de 2,99. el problema vino al cancelar la suscripción , me enviaron correctamente el correo acreditando la baja de mi suscripción y al cabo de 2 meses nuevamente me envian el cargo y dicen que me he suscrito yo, les indiqué que no era así pero ellos siempre dicen que he sido yo que he activado , me volví a dar de baja y en junio 2020 nuevamente me vuelven a mandar correo diciendome que me he dado de alta en suscripción mensual , vuelvo a llamarles indicándoles que yo la titular de la cuenta no me he dado de alta, que ha debido haber un error, ya que yo no había tocado la app para nada . Me volví a dar de baja , me mandan el correo con mi baja y al cabo de 4 meses , el sabado 21 de noviembre mientras yo dormia , al despertar me encuentro un correo diciendo que YO he activado una suscripción , esta vez anual de 29,95, a lo que yo no daba crédito . LLamé intentando contactar, imposible en fin de semana, intenté contactar a paypal para devolver el pago, y ela dirección de correo que suministran desde paypal , y mandé 4 correos , todos me los devuelven o sea que me dicen esa dirección no es revisada o algo así . Lunes hablo personalmente y les explico que debe haber algún error pues yo no he dado ese alta que por favor me devuelvan el pago y cancelen cuenta , me dicen que lo pasarán a administración ,pero nada, vuelvo a llamar otra vez , me dicen que creen que no habrá problema, o sea muy simpáticos y atentos pero ni caso, para nada me devuelven el importe, y los correos que me mandan también contestando a mi problema que escribí desde la plataforma , me dicen que no me procede la devolución pues yo me di de alta de usuario en 2019. Me desespero pues les indico que yo me he dado de baja 2 veces anteriormente y, que yo no me he dado de alta que será algun error informatico , que por favor me devuelvan el importe pues no he consumido lo contratado , y nada ... me dan de baja ellos y desde entonces ya no puedo comunicarme con ellos por la plataforma y no me responden al correo de la empresa ni llaman . Ojalá puedan ayudarme , no es por los 30 euros , es por la injusticia de no asumir el posible error en la app o no se porqué razón se manipula mi cuenta pero no me defienden como usuaria ni me ofrecen solución tras activarse reiteradamente las suscripciones sin mi intervención . gracias de antemano por su ayuda.

El pasado 23 de septiembre me he dado de baja del servicio contratado (pago de 4€ al mes). Una vez recibido el mail confirmandome la baja, han seguido cobrandome los 4 € cada mes y utilizando mis datos personales, algunos tan sensibles como los datos bancarios sin tener derecho a ello al haberme dado de baja.

He intentado contactar con el teléfono que aparece tanto en la web como en el mismo programa El hormiguero para poder acudir como público del programa y en ninguna, absolutamente ninguna ocación he recibido ninguna respuesta.Te confirman por correo que han recibido tu solicitud para acudir al programa pero que no es suficiente para poder hacerlo y que ya recibiras un correo posterior confirmandote la asistencia, correo que en mi caso no ha llegado nunca.Si no quieren que la gente solicite una participación activa para acudir como publico no lo publiciten ni en su programa ni en la web ya que la gente pierde el tiempo y se siente engañada.