Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Noviembre adquirí en su página web farmaferoles.com varios productos: - Almax Forte 1,5 g Suspensión oral 24 Sobres - Cepillo Dental Vitis Medio Duplo - Fluimucil Forte 600 mg 20 comprimidos efervescentes (2 unidades) - Desensin Repair Pasta Dentífrica 125 ml - Desensin Repair Colutorio 500 ml Han pasado 10 días y no he recibido el pedido ni información del mismo. Adjunto mail de la confirmación de pedido y el pedido en la propia web SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el día 24 de Julio de 71, 48€ a la farmacia online Farmaferoles que nunca ha llegado aun cuando pone en su página completado. El pedido se ha completado porque a mí me lo han cobrado pero no me han entregado nada ni he vuelto a recibir correo alguno suyo lo reclamé e día 13 de agosto y ni siquiera se han dignado a contestarme. Me contestaron el dia 10/11/2025 : "Acepte nuestras disculpas por que el pedido no consta entregado. Consultaremos con nuestro almacén y la empresa de mensajería para averiguar que ha podido ocurrir con su pedido, y haremos todo lo posible para que quede solucionado en los próximos días. Muchas gracias por su paciencia "despues de realizar reclamación y no he vuelto a saber nada ni obtener resultado alguno ni entrega del pedido ni reembolso de este.

Hola, El 4 de noviembre hicimos un pedido de Ideocalm (num pedido 632694), y aun lo hemos recibido. Hemos intentado ponernos en contacto varias veces por teléfono y a través de correo electrónico y no responden

Estimados/as señores/as: En fecha 31-10-25 adquirí en su página web farmaferoles.com 5 unidades de Blemil Plus 2 Optimum Evolution 1200 gr, Nuggela & Sule Champú al extracto de Cebolla Pack Duplo 2x 250 m y Xhekpon Crema Facial de colágeno antiarrugas, todo por un valor de 147,08€. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Realicé mi pedido el 31 de octubre por el que pagué al instante 100,62€. El mismo día me dijeron por email que el pedido estaba completado (copio literal): "Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Si ha seleccionado entrega a domicilio, la empresa de paquetería MRW le se lo entregará en los próximos dias (si la entrega es en territorio nacional peninsular)". Asimismo, en la web dice que "Una vez preparado, la mensajería tarda 24 horas laborables en entregar los pedidos en la península. Según las estadísticas que nos traslada nuestro servicio de mensajería, el 95,72% de nuestros envíos se entregan en 24 horas laborables. En determinadas fechas, como Navidad, rebajas o Black Fliday, las entregas pueden sufrir retrasos por motivos ajenos a Farmaferoles debido a la sobrecarga de envíos que experimentan las agencias de transporte. La Farmacia se compromete a que por ninguna causa le demora se pueda extender de 1 mes de plazo". No es el caso porque ni estábamos en Rebajas, ni en Navidad cuando hice el pedido. A día de hoy NO ME LO HAN MANDADO. No me cogen el teléfono (he llamado más de 20 veces). No contestan mis emails... (más de 10, incluso uno con copia al Ayuntamiento de Burgos). Y me responden el 11/11/2025, con un email automático que transcribo: "Acepte nuestras disculpas por que el pedido no consta entregado. Consultaremos con nuestro almacén y la empresa de mensajería para averiguar que ha podido ocurrir con su pedido, y haremos todo lo posible para que quede solucionado en los próximos días". De antemano, acepto sus disculpas, pero devuélvanme mi dinero o enviénme mi pedido. YA! Ya he visto (en foros de personas afectadas) que esta es su forma habitual de proceder. A los días de hacer el pedido, cuando el cliente se queja de que no ha sido entregado, envían -de manera automática- el mismo correo que me han mandado a mí. No entiendo cuál es el problema, pero una farmacia oficial, con un licenciado a su cargo, con una web moderna y con cierto prestigio NO PUEDE TENER ESTE COMPORTAMIENTO con sus clientes: no cogen el teléfono, incumplen con los plazos de entrega, contestan con email automático sin asumir ningún tipo de responsabilidad... Si no me van a servir mi pedido, devuélvanme el dinero que me cobraron al minuto de hacer la transacción. No desearía tener que hacer valer mis derechos legales, por tanto: ENVÍENME MI PEDIDO O DEVUÉLVANME EL IMPORTE DEL MISMO. Se lo recuerdo son 100,62 € Es una vergüenza que una farmacia, un lugar que a priori resulta confiable (no se trata de una plataforma tipo aliexpres o similar), actúe de manera semejante.

Hola realice un pedido el 3/11/25 a farmaferoles de 65,37euros. Hoy es 13 /11/25 y todavía no se nada Después de enviar varios correos y llamadas qe no contesta nadie. El día 11/ 11/25 a las 22'55horas recibí un correo diciendo qe se habían dado cuenta que mi pedido no lo habían enviado. Esto no me a ocurrido nunca,y he pedido cosas a muchas farmacias. Necesito los productos he pedido y no puedo comprar en una farmacia en mi ciudad hasta saber si me van a devolver el dinero a mi tarjeta. En fin es algo que es un perjuicio para mi.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de septiembre de 2025 adquirí en su página web www.farmaferoles.com los productos: * Mustela hydra bebe leche corporal 750 ml 1 12,98€ * Alflorex Dual Action 30 Cápsulas 2 53,68€ * A-Derma Exomega Control Gel Limpiador Emoliente 500ml 1 7,87€ Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos. Además realicé varias llamadas a su teléfono 947211606 sin recibir respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Laura.

Realice una compra a esta farmacia a traves de su tienda onlien el 19 de octubre por valor de mas de 70€ con el fin de aprovechar la oferta de envío gratuito a partir de esta cantidad. recibi el email de confirmación del pedido y otro poco despues informando que en breve recibiría mi pedido. Al paso de los dias sin recibir nada comienzan los intentos de comunicacion con la empresa, via telefonica, via e-mail, dejando mensajes en el contestador... Todos los intentos fueron en vano, nunca atienden el telefono y no responden ni los emails ni los mensajes a pesar de comprometerse a ello en un plazo de 48 hora segun la grabación que te atiende cuando llamas. Acabo de abrir una reclamacion telematica con arbitraje en la oficina de consumo de Burgos contra Farmaferoles y el siguiente paso será una denuncia ante la guardia civil.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 octubre de 2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Ensure Nutrivigor Chocolate 850 gr x 8 por precio total de 191,84€. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto la información del pedido #631658. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

03/11/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 30 de septiembre de 2025 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto PRENAN leche infantil de nestle , 10 unidades. Ha pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Me enviasteis dos correos uno claramente genérico y otro diciendo que revisaríais los datos , no he obtenido respuesta por vuestra parte Me ha sido imposible contactar con vosotros a través de los canales que tenéis dispuesto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Sin otro particular, atentamente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.