Estimados/as señores/as:
En fecha 1 de octubre adquirí en su página web 3 productos: con el número de pedido 669216. El cargo en la cuenta corriente se realizó el mismo día.
Estuve esperando recibir el pedido durante semanas, contactando telefónicamente y por correo electrónico. Nadie respondió a las diversas peticiones de información.
El 20 de octubre me comunican que hay rotura de stock de ambos productos, a lo que yo les contesto la misma mañana ejerciendo el derecho de desistimiento por escrito al no haber respetado los plazos que figuran en sus propias condiciones. Al día siguiente, habiendo recibido mi solicitud de desistimiento, deciden enviar el paquete del que decían no disponer de stock y que llevaban sin tener 19 días. Recibo el paquete el día 26 pese a haber solicitado la cancelación. Llega incompleto, falta un producto.
A día 30 de octubre no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso los plazos que ustedes recogen en su página web.
Adjunto la siguiente documentación:
1. Pedido
2. Correo en el que se declara no tener stock de ningún producto el día 20
3. Correo electrónico del día 20 solicitando cancelación y reembolso
4. Notificación entrega a transportista de paquete el día 21 con posterioridad al correo de cancelación
5. Correo electrónico del día 26 solicitando reembolso del producto no entregado
6. Condiciones de compra de la web
Dado que el plazo de entrega desde la adquisición de los productos sobrepasa los 30 días naturales, que declaran no tener stock y que la primera solicitud de cancelación y reembolso se realizó el día 20, solicito, tal y como establece el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 - TRLGDCU, el doble de la suma adeudada que asciende a 46,16€ al no haber devuelto el dinero injustificadamente.
Sin otro particular.
