Últimas reclamaciones

El tecnico de Securitas Direct, con matricula E-BCN264118 Jonhatan Fabricio Velastegu ha venido a reparar mi alarma, cuando de repente y sin hacer parte de reparacion ni nada, se marcha del domicilio, alegando que todo esta bien y minutos despues, recibo una llamada del departamento de calidad de esta empresa, indicandome que el tecnico se ha quejado por tener todo el piso a oscuras, a pesar de que las persianas se han subido al acceder el tecnico, tambien se ha quejado de la suciedad del domicilio, siendo esto mentira, ademas, se ha quejado tambien de la existencia de una persona enferma y de que no podia acceder libremente al domicilio, siendo tambien mentira porque se le ha facilitado el acceso a la habitacion requerida, tambien se ha quejado de que habia una ventana bloqueada, siendo mentira

Llevo intentando darme de baja de Securitas Direct 2 años y no me dejan. Primero me engañaron diciéndome que me hacían un descuento cuando en verdad me estaban haciendo comprar a plazos el equipo,después llamaron a mi padre aún habiéndoles dicho que no está bien de la cabeza para venderle más equipo y encima pudo hacerlo aún estando a mi nombre el contrato. Ahora debo 150 euros y no puedo pagarlo y cuando les digo que me quiero dar de baja dicen que lea el contrato. No tiene sentido que no pueda pagarlo y sigan cobrando me y no me dejen irme hasta que no pague yo solo quiero cancelar el servicio y que me dejen de cobrar. Luego ya les pagaré la deuda porque de esta forma la deuda sigue creciendo y yo cada vez les debere más y me será más difícil cada vez irme. Por favor necesito una solución yo solo quiero quitarme esto de encima ya que ahora mismo estoy pasando un mal momento económico. Espero que podáis ayudarme muchas gracias por vuestra atecion.

Estimados/as señores/as Securitas direct:- iniciamos reclamación vía Ocu al no obtener respuesta a la reclamación interpuesta por mail el 26/4/23 a atención al cliente de esta empresa.- Tal como se indica en dicha reclamación Securitas direct provocó un fallo en el sistema de alarma de nuestro domicilio para proceder a una acción comercial no solicitada y por lo tanto intrusiva: Las pruebas, fechas y datos exactos se detallan en esa reclamación.- Una vez detectada la acción ilícita de esta empresa se rechaza cualquier modificación de contrato o cuota explícitamente, tal como queda registrado en la llamada efectuada por dicho vendedor. Éste asegura que el dispositivo en un regalo por antigüedad y permanencia y que no comportará ninguna modificación de cuota.- Recibimos el dispositivo y un técnico lo instala en nuestro domicilio. El 3/5/23 dejamos constancia escrita a atención al cliente de haber recibido nueva llamada de securitas direct indicando que no reconocen lo acordado entre su comercial y nosotros y que proceden al cobro de la cuota pese a no contar con nuestra autorización, ante lo cual indicamos en este nuevo mail que en caso de producirse modificación de cuota no autorizada derivada de la acción descrita de fraude comercial denunciaríamos la práctica comercial descrita.- El 3/5/23 recibimos 3 emails con propaganda de alarmas de securitas direct pero sin respuesta a los 2 escritos presentados. El 6/5/23 recibimos una llamada telefónica de esta empresa a las 21.17h para ofrecer propaganda de dispositivos de alarma. Manifestamos queja por email solicitando el cese por su parte de llamadas de propaganda en horario nocturno y la atención a las 2 reclamaciones que todavía no se ha producido.- el 8/5/23 detectamos que finalmente el 6/5/23 realizan giro bancario no autorizado sustrayendo de nuestra cuenta bancaria la cuota del dispositivo, haciendo caso omiso a las comunicaciones y a las reclamaciones. Ese mismo día les reclamamos de nuevo por email a atención al cliente la reclamación todavía no atendida y la devolución de importes.- el 6/6/23 detectamos un nuevo cobro de dicha cuota, sin haber haber obtenido ninguna respuesta a las reclamaciones. Les solicitamos de nuevo por mail a atención al cliente atención a la reclamación y devolución de importes.- El 22/6/23 realizamos llamada a atención al cliente reclamando la situación excepcional de fraude comercial y actividad ilícita. La respuesta que nos dan es que si queremos recuperar los importes sustraídos debemos devolver el dispositivo de regalo por antigüedad. SOLICITO :- Atención a las reclamaciones interpuestas pendiente de respuesta.- Cese de la actividad comercial ilícita sobre nuestra cuenta como clientes.- cese de sustracción de importes de nuestra cuenta bancaria asignada al pago del contrato en vigor.- Cese de llamadas telefónicas nocturnas y de envío masivo de propaganda con intención sospechosa de práctica ilícita.- Devolución incondicional de los importes de los cobros no autorizados.- Cumplimiento de lo acordado con su comercial: el dispositivo es un regalo por antigüedad, debe quedar desinstalado por el técnico de la empresa, en ningún caso retirado, debido a futuras variaciones comerciales del sistema de alarma de securitas, tal como indica el vendedor en las llamadas que efectuó el 17/4/23 y 21/4/23. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contratamos con Sector Alarm y desde ese día Securitas Direct no para de venir a la tienda. Nos sentimos acosados, nos montan escenas de teatros, son insistentes y por más que decimos NO. No entienden que NO es NO. Queremos ponerle una reclamación porque incluso nos llamaron de nuestra alarma porque intentaron abrir la puerta a lo bruto. Estando cerrados. Gracias

Hola! Tenía contratado una alarma con Securitas Direct y como acabé mi permanencia y, además Prosegur Alarmas me hizo una oferta más ventajosa, decidí cambiarme. El acuerdo especificaba que ellos se encargarían del cambio y baja. Firme un carta de desistimiento formal con su dni por sus dos caras, (que conservo) y ellos respondieron que en 72h se pondrían en contacto. Esto fue el día 14 de marzo de 2003. A día de hoy me siguen teniendo como cliente y reclamando facturas de un servicio que no prestan. Llamándome y amenazado con transladar mi deuda a una empresa de cobros. Solicito que se me de de baja y no se me vuelva a reclamar ningún recibo pues los tengo al día.

Hola,Me quise dar de baja hace unos meses y me dijieron que tenía que pagar la permanencia y que hasta enero tenía permanencia. Pasa los meses de permanencia vuelvo a solicitar baja y me dicen que tengo que pagar el equipo.Creo que lo que hacen es engañar a la gente.Quedó a la espera de respuesta como actuar.Un saludo

Hola,En Enero de este año solicite a Securitas Direct que me dieran de baja en el servicio despues de mas de 20 años. Tras pasarme con varios operadores me ofrecen una ampliacion de varios de los dispositivos al mismo precio, a lo cual acepto y quedamos en un dia para la instalación. Esa instalacion nunca se produjo, les reclamé varias veces y me daban excusas de que no podian ahora, que lo estaban comprobando etc, Al ver que no venian se quedó por telefono con la compañia que se hiciese efectiva la baja. Ahora me reclaman 195 euros y me incluyen en una lista de morosos. Que puedo hacer.

Contrate una alarma en junio 2022. Detectamos meses después que por la terraza no había ningún tipo de sensor y por tanto pueden acceder a la vivienda sin que salte la alarma, ademas instalaron un fotodetector enfocando al baño y ducha lo que atenta contra la privacidad, lo cual nos enteramos cuando un segundo técnico acudió a la vivienda a verificar estos aspectos. Hemos solicitado la baja inmediata con la compañía ya que la solución que nos daban era instalar otro nuevo perímetro y correr con los gastos. Tras esta segunda visita del tecnico, el cual pudo comprobar que la alarma estaba mal instalada y que que no cubría todo el perímetro de la vivienda recibimos la callada por respuesta(Abril 2023). Para nuestra sorpresa hoy mismo nos hemos enterado a través de una llamada de la empresa ISGF, que tenemos una deuda contraída con Caixabank Payment And Consumer por la financiación de los equipos de Securitas Direct. Financiación que jamas se nos informo y que en el contrato que tenemos con Securitas, no hay alusión ninguna. Hemos pedido a las tres empresas mencionada anteriormente, algún documento firmado por nosotros indicando que aceptábamos la financiación de dichos equipo, nadie nos envía nada, únicamente tenemos el contrato con SD y en el no figura absolutamente nada de financiación con dicha entidad.

Hola.El día 30 de mayo solicitamos la baja del servicio.No fue hasta el 6 de junio cuando vino un comercial a tramitar la baja ( teniendo cita el 5 de junio). Y nuestra sorpresa es que nos cobran el mes de junio entero cuando a día 1 de junio dejamos de tener sus servicios.Entiendo que la baja se tramitó con firma el día 6 de junio y que en todo caso se nos debería de cobrar la parte proporcional que corresponde del 1-6 junio y no los 44€ del mes completo.Reclamo que no me vuelvan a cobrar el mes de junio ( he devuelto el recibo) y menos aún que me lo vuelvan a cobrar con recargo por impago. Si hubiese algo que cobrar que sea la parte proporcional que corresponde al 1-6.Espero su respuesta.GraciasNerea

Buenos días:Me dirijo a ustedes porque le reloj senior que contratamos no da la hora. Es decir, las manecillas, tanto de los minutos como de las horas, no se corresponden con la hora real. Con un reloj normal, no necesitaría a nadie para ponerlo en hora, pero con estos relojes es necesario llamar a centralita para que lo arreglen en remoto. Es la segunda vez que me paso 30 minutos al teléfono para solucionar el problema. Además, cuando el reloj no está en hora, como es lógico, mi padre deja de usarlo y, en consecuencia, pierde la efectividad.Por ello, solicito un reloj nuevo y la devolución de las mensualidades pagadas durante el periodo que no ha funcionado el reloj.