Últimas reclamaciones

Hola. En noviembre de 2022 contraté la alarma de Securitas Direct. El 21 de marzo de 2023 vendí la vivienda y los nuevos dueños quisieron continuar con la alarma por lo que llamaron a la empresa para hacer el cambio de contrato. El técnico que fue a la vivienda dijo que no funcionaba porque no había cobertura y lo mismo dijeron varios técnicos que fueron en los meses siguientes. A pesar de esto la empresa siguió reclamándome las mensualidades de una alarma que no funcionaba. Después de muchas reclamaciones telefónicas en las que cada agente me decía una cosa diferente, por fin en julio de este año me envían a un responsable territorial para realizar la baja a mi nombre y llama a los nuevos propietarios para quedar con ellos y tratar de solucionar el problema de la cobertura. A este señor le pedí que me enviase por escrito o por e-mail el documento en el que constaba dicha baja. Viendo que no me enviaba nada traté de ponerme en contacto con él a través del teléfono y el e-mail que aparecía en la tarjeta que me dejó pero ha sido imposible contactar y no se presentó en la fecha que dijo en la vivienda donde está la alarma. A pesar de todo no volvieron a molestarme reclamándome las cuotas por lo que consideré que sí había tramitado la baja. El problema actualmente y esta es mi reclamación, es que una empresa de recobros denominada CaixaBankPC se ha puesto en contacto conmigo con amenazas de incluirme en el fichero de morosos por una deuda de 847,00€. También me comunicaron que me enviarían un monitorio y procederían al embargo de mis bienes. Al parecer la deuda es porque no he pagado los aparatos de la alarma que están en la casa. Según ellos, si me hubiese leído el contrato (que no tengo), habría visto que cuando se cede la alarma hay que pagar el equipo instalado. No entiendo como es posible que tenga que pagar por algo que se cedía a otra persona y además nunca ha funcionado y por qué no se lo llevaron cuando vieron que no podía utilizarse.En ningún momento se les ha negado la entrada para la retirada de estos equipos. Por este motivo solicito a Securitas Direct que retire esos aparatos (que en ningún momento he considerado de mi propiedad) ya que no pueden utilizarse por causas ajenas a mí y a los propietarios actuales de la vivienda y que retiren ese expediente de la empresa de recobros.AtentamenteJosefa Pilo

Somos clientes de Securitas Direct y contamos con un sistema de alarma. Durante una visita de un técnico de la empresa para reemplazar las pilas y la batería de nuestro equipo existente, nos instó a incorporar un equipo adicional llamado Sentinel, argumentando que era obligatorio y que no conllevaría ningún costo adicional. Al concluir la visita, nos hizo firmar en una tablet, indicándonos que se trataba de una autorización para el cambio de las baterías.Con el tiempo, nos dimos cuenta de que este sistema adicional, de hecho, implicaba un costo adicional que seguimos pagando. A pesar de nuestras quejas e intentos de resolver el problema con la empresa, no hemos obtenido ninguna solución satisfactoria.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en el pasado mes de junio del 2023 y cumpliendo plazos de baja del servicio de alarma que tengo contratado con ustedes me pongo en contacto vía telefónica para dar de baja una alarma que no funciona , la chica que me atiende me dice que si es por falta de cobertura me tienen que enviar un técnico y seguidamente abonarme las mensualidades por falta de servicio (por no haber cobertura ), pues bien el 4 de agosto del 2023 e interrumpiendo mis vacaciones, nos acercamos a dicha vivienda donde el técnico certifica que no hay cobertura y procede a desmontar la alarma , dicho técnico y quiere llevarse los aparatos de la alarma pero tuvimos que recordarle que los aparatos son de nuestra propiedad.Espero un tiempo mas que prudente y no recibo ninguna señal por parte de su empresa y tampoco la devolución de las cuotas , pero no solo eso sino que se me sigue cobrando por un servicio que no tengo . Me pongo en contacto vía telefónica en varias ocasiones y después de tenerme media hora al tlf me comunican que hay que enviar un técnico referente , lo cual me obliga a trasladarme de nuevo a mi segunda residencia ( y no me queda precisamente al lado ) . Me niego en absoluto puesto que me están dando largas y ya asistió un técnico y confirmó que no había cobertura y el mismo repito desmonto la alarma y si no era el adecuado por favor no nos hagan perder el tiempo que yo solo quería dar de baja un servicio que no funcionaba. he realizado varias llamadas que no me dan solución , solo quiero dar de baja el servicio y que se me devuelva mi dinero SOLICITO dar de baja el servicio y que se me devuelva mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, he contratado una alarma con Securitas Diret, quiero darme de baja pero no me hacen caso pasan de teléfono a teléfono y cada uno pone una excusa, esa empresa solo se dedica a defraudar dinero a sus clientes, me considero engañada y se llevaron en efectivo 700€, tengo problemas con el dinero porque no tengo ingresos solo lo que mi madre que ha fallecido hace poco y los pocos ahorros que teníamos, esos sres no me dijeron el precio ni nada hasta que tenía instalada la alarma ahora no puedo dar con ellos supuestamente utilizaron nombres falsos

El motivo de mi reclamación es que he solicitado la baja telefónicamente y me han comentado que ya me contactarán.Explico que he cumplido una permanencia superior a 2 años con la empresa y que no deseo continuar consumiendo sus servicios. Les urjo a realizarla para no tener que abonar un mes más de un servicio que no se va a consumir.Nos hemos mudado justo hoy a otro domicilio y por esa razón se ha tenido activo el servicio hasta hoy. Dado que el equipo es nuestro en propiedad y no se requiere que ningún operario venga a retirarlo y el servicio no se va a consumir, comentamos que no nos pasen el recibo correspondiente al mes de Noviembre.Nos comentan que dicho recibo ya no se puede parar. Insistimos en que el dispositivo es nuestro ya que se ha cumplido la permanencia y que no tienen que enviar a nadie a recogerlo y no se va a consumir dicho servicio. Insisten en que el recibo tiene que cobrarse obligatoriamente.Nos parece una práctica desacertada en este caso concreto. Si hubiera que retirar el equipo sería diferente. Además no nos tramitan la baja de manera inmediata y nos instan a que ya nos llamaran para ejecutarla.

Desde el 27 de abril de 2023, tengo solicitada la baja de la empresa de servicios de alarmas Securitas Direct, para dos viviendas que tenía contratadas, con envío de tales solicitudes, perfectamente cumplimentadas desde Movistar Prosegur Alarmas y por mi. Sin embargo, a fecha de hoy, 27 de octubre, al revisar mi cuenta bancaria veo que me han estado pasando recibos, a través de la financiera El Corte Inglés, todos los meses a pesar de que la baja de los servicios fue realizada en su momento, tal y como establece la ley.Por lo tanto, a partir, de la fecha en la que reclamo, he anulado la domiciliación de dichos recibos y he devuelto el último con fecha del 2 de octubre de 2023, y exijo, además, la devolución de los recibos cobrados ilegalmente que suman un total de 123,28 euros, correspondientes a los meses de junio, julio y agosto de los corrientes.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado las grabaciones es telefónicas ejerciendo mi derecho del artículo 15 de RGPD y no me las quieren facilitar. Solicito que se me faciliten las llamadas efectuadas el día 27 de octubre. Sin otro particular, atentamente.María.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde la contratación de la alarma he tenido varias llamadas por averias y mal funcionamiento. SOLICITO una sustitucion completa del equipo y un reembolso de una mensualidad o una mejora de las condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? De Securitas DirectMe pongo en contacto con ustedes porque están cobrándome por un servicio q ya no me están prestando.Di de baja tal y como ustedes me solicitaron el servicio de alarma . SOLICITO que me anulen los recibos de agosto y septiembre ya q la baja la cursé en julio. Como los recibos se cobran a través de la tarjeta del corte inglés esta empresa me ha bloqueado dicha tarjeta con los trastornos q esto me está causando.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realize un alta con la compañía Securitas Direct en Talavera de la reina (Toledo) el cual el comercial me ofreció una tarjeta regalo de gasoil la cual nunca llegó por lo que por ello se hizo la contratación me siento engañada y estafada reclamo a Securitas Direct y hacen caso omiso ellos por cobrar permiten que estafen los comerciales por lo que ruego se cancele mi contrato por estafa y sin penalizaciónes ya que el que intenta vender un producto para su lucro con engaño o estafa es delito en este país por lo que RESEUELVAN MI CONTRATO O ME VERE OBLIGADO A DEMANDAR A SECURITAS ..EL CUAL OTRO COMERCIAL SE OFRECIO LLEVARME A MI CASA ALGO QUE NO PUEDE HACER TAMPOCO UN TRABAJADOR EL CUAL SUFRI ACOSO,INTIMIDACION Y AMENAZAS