Últimas reclamaciones

Buenos días: Expongo que habiendo ejercido mi derecho a desistimiento de las alarmas montadas por ustedes en calle Cordoba y Calle Velazquez en Torrejón de la Caldaza (Madrid) y habiendo recibido la confirmación por su parte, he procedido a la devolución de los recibos emitidos por su entidad. Para demostrar que lo que describo es cierto, adjunto correlación de correos emitidos y recibidos de y para ustedes. Espero no recibir mas cargos y una carta de disculpa y de cancelación definitiva por su parte. Fdo. José Manuel López Salas

Hola, espero no aburrir. Engaño 1: contrato la alarma. El comercial me dice que las cámaras hacen vídeos continuo. Es mentira. Solo hacen foto si suena la alarma. Yo tenia una ockupación. Se aprovecho de eso. Fue falso y pague de más. Engaño 2: me prometieron que llamarian a la policia en caso de emergencia. Cuando paso que pocos días después la okupa me robo. Llamé a la SOS de securitas. Llegó la policía. La policía me dijo que quien llamo fue la okupa, mo securitas. Engaño 3: Cuando se fue la okupa a los pocos días, resultó que no habían pasado los 14 días. Desconocía el derecho a desestimando del que NO me hablo el comercial. Llame para darme de baja. NO se me hablo de el. Yo tenia una okupa agresiva en casa, se aprovecharon de eso para hacerme firmar sin leer, ya que me estaba robando en casa. Engaño 4: meses después llamo diciendo que me quiero dar de baja. Me hablan de una penalización y de pagar 600 euros por la desinstalacion de los equipos wtf. SE NIEGAN A PASARME POR ESCRITO NADA , ya que yo quería hacer números. Engaño 5: Cuando se acerca los 24 meses de contrato, la chica que me dice que son 36 meses de contrato. (Yo ni si quiera tenia el contrato porque perdí mi correo electronico) le dije mi situación respecto al correo y a que perdí los documentos y SE NEGO A BUSCAR LA MANERA DE PASARME UNA COPIA DE MI CONTRATO. SE NEGO A DECIRME NADA POR CORREO. ENGAÑO 6: tramite mi baja en ese momento, pero no volvieron a llamar, intentando que se renovará automáticamente cuando NO hay manera de hacerse entender con mentirosos que no quieren poner nada por escrito. Engaño 7: llamo días antes de que finalice mi contrato. Me llama para decirme que tengo que pagar los equipos que son míos. El comercial JAMAAS me hablo sobre esto. Le digo a la chica que si me puede pasar por escrito esto. Me dice que no. Que no y que no. Discutimos y yo recupere mi contrato, por lo que se que acaba en unos días pero todos se negaban de decirme la mínima información de mi contrato o ponerlo por escrito. Viendo la magnitud de la telaraña, veo porque se niegan a ponerlo por escrito. La cuestión es que quedan 15 días de contrato, no me han vuelto a llamar ni enviado el correo. Esperan que se me renueve automáticamente. Estoy desesperada y frustrada.

Hola,hace dos años puse una alarma en casa con Securitas Direct,la instaladora me aseguro que el dos años podía darme de baja sin penalización y cual es mi sorpresa cuando quiero darme de baja que me dan de baja el servicio pero no los dispositivos,para ello tengo q esperarme 36 meses,o pagar casi 400 euros,me dicen que lo pone en el contrato (35 páginas) q evidentemente no me las leí todas,creo q es algo q la instaladora debió de informarme y quisiera saber si puedo hacer algo contra eso,o por lo menos que mi queja llegue a algún cargo de la empresa,no sé de que manera reclamar.

MARTA MEDRANO CADEFAU DNI: 40556618M Domicilio: BEATES, 2 Bajos – 17520 PUIGCERDÀ - GIRONA Teléfono: 000006229 Correo electrónico: marta.medrano52@gmail.com A la atención de: SECURITAS DIRECT S. A. U. Identificación: A26106013 - En PUIGCERDÀ a 30/082025 Asunto: Reclamación por mala praxis e incumplimiento contractual Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en calidad de cliente para formular una reclamación formal en relación con los graves incumplimientos y deficiencias detectados en la prestación de sus servicios de seguridad. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Fui obligada a adquirir un nuevo sistema de alarma, a pesar de disponer ya de uno previamente en funcionamiento en el piso inferior. 2. No se me entregó copia del contrato ni fui informada con transparencia de la existencia de cláusulas de permanencia. Lo tuve que solicitar el 28/08/2025 cuando la instalación tuvo lugar en mayo del 2024. El contrato me llegó el 28/08, pero un contrato en el que no se precisaba la permanencia ni nada parecido. 3. La instalación del nuevo sistema fue deficiente, generando fundadas dudas sobre la seguridad real de la vivienda. El sistema visor está mal colocado, no enfrente de la puerta de entrada y el sensor de la puerta principal no funciona, por lo tanto, puedo pasearme por la parte trasera de la casa libremente sin que suene la alarma ni quede grabada la intrusión. 4. Al solicitar una revisión técnica urgente, inicialmente se me dio una fecha excesivamente lejana. Tras exigir una atención más inmediata, se aceptó una nueva cita, hoy entre 12.00 y 14.00, pero el técnico no ha acudido bloqueándome en casa y excusándose a las 13.30 por un imprevisto del técnico. 5. Reclamo una visita Urgente, me la dan el 17/09. Al quejarme, me dicen que comprueban si los técnicos de urgencia pueden venir antes, me dan el 06/09 ¡entre las 21h00 y las 22h00! 6. Pregunto que cual es la diferencia entre un técnico y un técnico de urgencia, me aclaran que el de urgencia es el que acude en caso de robo. Les pregunto si tengo que aconsejar a los que intenten entrar furtivamente que vengan a partir del día 06/09. ¡Increíble! 7. Finalmente, se me ha asignado la visita para el día 17/09, mientras tanto yo sigo abonando religiosamente las cuotas, pese a que el servicio no me proporciona la seguridad contratada ni garantizada. 8. ¡No venden SEGURIDAD, venden HUMO! Estos hechos constituyen una clara mala praxis comercial y profesional, así como un incumplimiento contractual, infringiendo además la normativa vigente en materia de consumo y seguridad privada, que exige transparencia, entrega de documentación y prestación efectiva del servicio contratado. Por lo expuesto, SOLICITO: 1. La entrega inmediata del contrato firmado COMPLETO, incluyendo las condiciones generales y particulares. 2. La revisión técnica urgente del sistema de alarma instalado, sin más demoras ni excusas. 3. La anulación de cualquier cláusula de permanencia no informada debidamente. 4. La compensación económica correspondiente por el tiempo en que el servicio no ha sido prestado de manera adecuada, pese al pago de las cuotas. Atentamente, Marta Medrano Cadefau

El 6 de junio de 2025 realice una instalación con ésta empresa y dos días despues desistí de la misma quedandome con mi anterior suministradora de alarmas. Al hacer la instalación tuve que pagar 99€ inmediatamente para que la hicieran. A los dos días llamé para que me reembolsaran el dinero y me dijeron que si, que al estar en periodo de prueba no había ningún problema. Hoy, día 1 de septiembre siguen sin hacerme el reembolso y cada vez que llamo me dicen una cosa distinta y me dan plazos mas largos cada vez.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de enero de 2025 adquirí por visita de comerciales, siguiendo las condiciones acordadas en la contratación. Al no tener obligación de permanencia, decidí dar de baja el servicio, ejerciendo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en marzo para ejecutarse en abril. La baja se realizó correctamente pero me reclaman que compre los aparatos por un importe de 960€, este hecho no está expecificado en el contrato remitido ni lógicamente se habla de coste del importe. Se trata de unos aparatos que en amazón cuestan unos 100€. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato SOLICITO, que Securitas Direct me indique donde devolver los aparatos en el municipio de Madrid, que se encuentran en perfecto estado de funcionamiento y finalizar la reclamación que Securitas Direct a iniciado Sin otro particular, atentamente.

buenas tardes realice la contratacion de una alarma, camara, sensores, boton de panico camara fotografica para mi local comercial, el 1 de marzo del año en curso, teniendo problemas de funcionamiento desde el dia 1 del contrato y falta de compromiso por parte del comercial y de la empresa, desde el dia 1 de contratacion me brindaron el boton de panico y no se instalo ademas de algunos sensores que dejaron algunas zonas de mi local en peligro, dicho por otros asesores que visitaban mi local de la misma empresa. ademas desde el dia 1 la alarma no se activaba con facilidad presentaba fallos los cuales el mismo sistema anunciaba, se los comunicaba a la empresa sin respuesta tecnica ninguna, la camara permanecia con el lente cubierto lo cual no brindaba ninguna seguridad, esto sucedio por varios meses desde marzo hasta junio, llame incontables veces y el servicio tecnico que me ofrecieron fue via telefonica, asegurando que quedaba solucionado pero los problemas persistian, a finales de junio la alarma y la camara dejan de funcionar totalmente, apareciendo sin conexion de energia lo cual verificaba y tenia conexion, pasados 18 dias del primer llamado me visito un tecnico, y claramente la bateria del sistema de alarma se habia averiado, la negligencia de esta empresa es tal, que estuve sin seguridad casi un mes, en el cual hubieran podido pasar muchas cosas y el seguro no me hubiera respondido. acepto la visita del tecnico manifestando mi decision de baja irrevocable y mi negativa a pagar una penalizacion, por un servicio que fue una mentira, lleno de negligencias y fallas. la empresa insiste en cobrarme la penalizacion alegando que incumpli el contrato, cuando los unicos que fallaron desde el dia 1 fueron ellos, puedo demostrar con mi registro de llamadas las veces que llame y exprese lo sucedido y relatado anteriomente al igual que la empresa puede revisar las grabaciones y comprobar mis quejas. exijo a securitas direct anulen mi contrato sin cobrar niguna penalizacion ya que incumplieron el contrato desde el dia 1, y seria abusivo reclamar dinero por un servicio tan nefasto.gracias

Por la presente expongo: - Contraté con Securitas Direct un sistema de alarma para mi vivienda, con una permanencia de 24 meses, la cual cumplí íntegramente. - Que en julio de 2025 solicité la baja del servicio de alarma, una vez cumplido el periodo de permanencia, recibiendo confirmación de dicha baja. - Que, pese a ello, la empresa continúa efectuando cargos en mi cuenta bancaria alegando que debo abonar el importe correspondiente al equipo hasta completar 36 meses, en concepto de financiación. - Que en ningún momento se me informó de que la financiación del equipo se extendía más allá de la permanencia de 24 meses. Durante la contratación se me aseguró que, tras cumplir dicho plazo, el equipo quedaría abonado. - Que considero esta práctica falta de transparencia contractual engañosa, ya que induce al consumidor a pensar que el pago del equipo está incluido en la permanencia. Por lo que solicito: - Que se declare la nulidad de la cláusula de financiación a 36 meses, al no haber sido informada de manera clara y comprensible en el momento de la contratación. - Que se obligue a Securitas Direct a cesar los cobros posteriores a la baja del servicio, al haberse cumplido ya el compromiso de permanencia de 24 meses y devolver los importes cobrados. - Que, en su caso, se me permita la devolución del equipo como alternativa para cancelar cualquier obligación pendiente.

Mucha letra pequeña...peor no se puede ser...Firmas en una pantalla minúscula donde si no te lees todo caes en la trampa.. tuvimos un cambio de domicilio y no nos informaron en ningún caso de como había que hacerlo correctamente,nos dieron de alta en el nuevo domicilio como nueva alta y nos dejaron el otro contrato también,y nos reclaman penalización una barbaridad de dinero por querer dar de baja ahora en el piso que no vamos a vivir ni vamos a obligar a los futuros proprietarios que contraten y paguen una cosa que tal vez no les interese...mucho cuidado,si podéis evitar esta compañía, mucho mejor. Desde atención al cliente no hay manera humana de entenderse con ellos...

Por la presente expongo: - Contraté con Securitas Direct un sistema de alarma para mi vivienda, con una permanencia de 24 meses, la cual cumplí íntegramente. - Que en julio de 2025 solicité la baja del servicio de alarma, una vez cumplido el periodo de permanencia, recibiendo confirmación de dicha baja. - Que, pese a ello, la empresa continúa efectuando cargos en mi cuenta bancaria alegando que debo abonar el importe correspondiente al equipo hasta completar 36 meses, en concepto de financiación. - Que en ningún momento se me informó de que la financiación del equipo se extendía más allá de la permanencia de 24 meses. Durante la contratación se me aseguró que, tras cumplir dicho plazo, el equipo quedaría abonado. - Que considero esta práctica falta de transparencia contractual engañosa, ya que induce al consumidor a pensar que el pago del equipo está incluido en la permanencia. Por lo que solicito: - Que se declare la nulidad de la cláusula de financiación a 36 meses, al no haber sido informada de manera clara y comprensible en el momento de la contratación. - Que se obligue a Securitas Direct a cesar los cobros posteriores a la baja del servicio, al haberse cumplido ya el compromiso de permanencia de 24 meses y devolver los importes cobrados. - Que, en su caso, se me permita la devolución del equipo como alternativa para cancelar cualquier obligación pendiente.