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Verisure y la baja del servicio

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. G.

A: VERISURE (Securitas Direct)

16/10/2026

Buenas, realicé una contratación de alarma, tras varias ofertas ( en ninguna de ellas se explicaba permanencia alguna o alquiler de equipos). De hecho se explica que es algo temporal. Vino un técnico a instalarla, firmamos la instalación y después de 8 meses solicité la cancelación del servicio. Tras la cancelación , se me ofrecen ofertas que deshecho, se produce el cambio de la empresa, me comentan que no queda nada pendiente, y les indico que están los equipos para devolver... 2 meses después, me comienzan a solicitar importes elevados consecuencia de los equipos...que llevan sin usarse desde que se canceló el contrato. Me solicitan 100, después 150 euros, como compensación, no desean los equipos de vuelta, para ,a continuación , con el paso de los meses, solicitar ya 500 euros, supongo que el importe se multiplica exponencialmente... En fin, publicidad ¡engañosa, ofertas en las que en ningún lugar aparecen permanencias o similar, y luego para cancelar mil pegas, no desean devolución de equipos y pretenden cobrar el servicio de dos años completo sin darlo , ocultando información al cliente... quien iba a contratar dicho servicio si explican las condiciones....

Mensajes (3)

VERISURE (Securitas Direct)

A: J. G.

16/10/2026

Buenos días, Le informamos que, para esta gestión contacte con nuestro teléfono de atención al cliente 910121122. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas Calle Priégola, 2 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España www.verisure.es

J. G.

A: VERISURE (Securitas Direct)

20/10/2026

Lo he intentado multitud de ocasiones y no he recibido respuesta, cualquier asunto o propuesta por escrito, mi mail juangraciabiosca@gmail.com

VERISURE (Securitas Direct)

A: J. G.

21/10/2026

Buenos días, Como le informamos en la comunicación anterior, para esta gestión contacte con nuestro teléfono de atención al cliente 910121122. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas Calle Priégola, 2 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España www.verisure.es


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