Últimas reclamaciones

Realice el pedido nº8118169075962659 al pedirlo elegi envio desde España y también me asegure que en la descripcion ponia devolución gratuita al llegar uno de los productos, la cerradura , en adelante producto A no me valia y lo intente devolver abriendo disputa. El vendedor me convenció de retirar la disputa y que me enviaba una pieza compatible con mi situación, cuando llego la pieza no funciona correctamente y después de muchos retrasos por las fiestas chinas decido devolver dentro del plazo de los 15 dias, se acepta la devolucion pero 1º me quieren devolver menos dinero del que pague y 2º no vienen a recogerlo. El producto de videoportero, en adelante producto B corresponde a la misma compra y vendedor además es necesario para usar el producto A , el producto B empezó a dar fallos y despertarme en mitad de la noche, antes de que pasaran los q15 días se lo comunique al vendedor y me pidio que observara si volvia a pasar, volvió a ocurrir varias veces y me pidió que esperara unos días que hablara con sus tecnico. Finalmente le solicito al vendedor las devoluciones de ambos artículos y me dice que si pero que tiene que ser aliexpress quien gestione la recogida. Al solicitar a aliexpres la recogida de ambos productos me dicen que no están cubiertos con la devolución gratuita lo cual es falso como se demuestra en capturas de pantalla. He intentado que me recojan los productos pero a dia de hoy lo único que me dicen es que los envié yo por mi cuenta y después reclame el importe reabriendo la disputa lo cual es imposible desde el sistema de aliexpress y me llevaría a perder los productos y además cargar con gastos de envío en el caso de que me devolvieran el dinero. He perdido mas de 7 horas de mi vida en diferentes días hablando con atención al cliente de aliexpress sin conseguir ninguna solución y diciendome continuamente que no me preocupe incluso la ultima vez me desconectaron el chat diciendo que pague yo los gastos y luego los reclame , lo cual es contrario a la legislación aun mas cuando es por productos defectuosos y un servicio no cumplido como es el envio desde España quiero la devolución de139.26€ de forma inmediata. En el caso de que 15 días después de recibir esta comunicación no lo hayan realizado , quiero el doble del importe tal y como marca la ley ya que el plazo empieza a contar desde que pongo el producto a su disposición lo cual ya ocurrió y ustedes aun no han recogido. Es decir un importe total de 139.26 x2 = 278,52€

Hice un pago de unas lineas IPTV , para verlas durante un año y solo e podido ver las lineas durante 2 meses. El dia 11/07/2020 me mandaron las lineasY el dia 24/09/2020 e dejado de verlas.Me e puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y no me dan ninguuna solucion ,solo me cambiaron la cuenta pero a los 2 dias tambien dejo de funcional Tienda ZOOZ Global Aliexpress.

Hola, realicé un pedido a una tienda de Aliexpress, concretamente a una tienda llamada LINGTU Bricks store, se dedican a vender piezas compatibles con Lego. el tema es que hice un pedido por casi 90 euros de un modelo para montar, a los 3 días me dicen que debo cancelar el pedido porque se han equivocado en el precio, el vendedor intenta que cancele el pedido para comprarle otra vez el mismo modelo pero por 50 euros mas del precio por el que hice el primer pedido. Tras decirle que es su error y no el mío el vendedor acaba diciendo que no le compre mas en su tienda y que no me enviará mas pedidos, aparte de retirar el modelo que compre del catalogo de su tienda.

Buenas tardes, realicé el pedido 3005391880435233 el pasado 24/08. Este pedido por un valor de 776€ tenía un número de seguimiento PK56GB0723331610108019Q a través de Correos España. El pedido estaba garantizado con entrega en 3 días en mi domicilio. El día 28/08 realizo el cambio de dirección de entrega hacia una oficina de correos ya que no iba a estar presente en el domicilio original de entrega. Este cambio provoca que el número de seguimiento del paquete cambie al siguiente número de tracking: PL56GB9123331610108019C. Después de más de 22 días de espera del paquete, llamadas a la compañía de transporte, visitas a la oficina de correos de entrega, y un largo sinfín de gestiones haciéndome perder el tiempo y con graves perjuicios para mi persona, consigo que actualicen el estado del envío a: INCIDENCIA (PAQUETE NO ENCONTRADO). Envío todas las capturas de pantalla de los seguimientos de envío de varias Web donde indica el estado del envío (evidentemente también de la página web OFICIAL de Correos) a la disputa interpuesta por mi parte al vendedor Museo Digital Stores de la plataforma AliExpress. Mi sorpresa es que en todo momento AliExpress no me procede a la devolución del importe alegando falta de pruebas oficiales. La agencia de transporte indica que el seguimiento del envío de su página Web es el comprobante final conforme el paquete se ha extraviado y no está localizado. Llevo actualmente 24 días sin mi producto y sin mis 776€ los cuales reclamo que me sean devueltos antes de interponer la correspondiente denuncia a la oficina del consumidor en España. Saludos

Hola buenas, me pongo en contacto con ustedes puesto que el pasado 24-25 de agosto gané el bonus de 20€ alipay (el de compartir y llegar hasta los 20€). Pues resulta que este me daba error, en todo momento comentaban que era un problema de ellos y me darían los 20€, pero que antes habría que realizar un escalado a sus superiores, este llevaba el siguiente código: 2055000079781887. Estamos a 11 de agosto, aún no me han dado mis supuestos 20€ y tampoco he recibido una respuesta, me parece una total tomadura de pelo y quiero reclamar mis 20€, si es necesario tengo capturas de que obtuve la recompensa pero esta daba error. ADJUNTO CUATRO CAPTURAS:-Primer lugar: Adjunto captura en el que se ve que completé las tareas, pero daba un error dentro la aplicación, en los que ellos me dicen que el problema es de ellos, no mio, a pesar de esto se niegan a darme los 20€-Segundo lugar: referencia que me dan como escalado hacia sus superiores, en el que obtendría una respuesta instantánea 2055000079781887.-Tercer lugar: Captura de la conversación con trabajador de aliexpress en el que me dice claramente que tengo todo el derecho a recibir los 20€ (premio) puesto que complete lo necesario, y que debo obtener una solución, el mismo trabajador me dijo eso.-Cuarto lugar: Me asegura que recibiré una respuesta a mi correo, esa la adjunto puesto que me comentaron que el pasados 4 días laborables desde que reporte (27 de agosto) me darían una respuesta, y a día de hoy, sigo sin obtenerla.

El 30 de Julio de 2020 realicé un pedido a través de la web www. AliExpress.es . Se trataba de unos “ Apple AirPods 2. ° con funda de carga inalámbrica, auriculares originales AirPod Bluetooth, auriculares estéreo para música” según descripción por valor de 86,29€ (menos 2,66€ por ser la primera compra en la web). Al recibir el producto se comprueba que son falsos ni embalaje ni características del dispositivo se corresponden con los originales. Tampoco carga la caja. Al calificar la compra, el vendedor se pone en contacto (Feitian Store) para decirme que modifique la valoración y que me abonarían el 50% del importe. Al rechazar la oferta, AliExpress interviene ofreciendo un reembolso de 4,31€ o devolverlos HACIENDOME CARGO DE LA DEVOLUCION, por lo que tampoco estoy conforme. Lo único que solicito es la devolución íntegra y que ellos (AliExpress o el vendedor que opera bajo su marca) se hagan responsables de la devolución, pues a sabiendas que es un producto falsificado, no lo hubiese comprado.

Hola,,,, realice un pedido el día 5 de importe 21,66 euros el cual anule y ustedes me hicieron un abono por la misma cantidad el día 6,,,,hasta ahí todo correcto. El problema es que ayer día 10 de Agosto me han vuelto a cargar un adeudo de 21,66,sin haber hecho yo ninguna compra. He intentado ponerme en contacto con ustedes por medio del chat de la aplicación de Ali Express sin obtener ningún tipo de respuesta. Considero que ese cargo de 21,66 euros es un duplicado al que me hicieron ustedes el día 5 y que debe ser anulado puesto que posteriormente a esa fecha no he vuelto a hacer ninguna compra en Ali Express por esa cantidad. Un saludo.

Buenas,Realice un pedido de un smartwatch a traves de aliexpress, el proveedor del reloj es una empresa portuguesa Museo digital Store y el envio fue realizado por Correos, La cuestión es que correos perdió el bulto, y tras reclamárselo me indicaron que al ser el proveedor el encargado de realizar el pedido deberían de ser ellos quienes lo reclamasen, el problema es que han debido de gestionarlo a través de un intermediario y ellos no son capaces de ver el tracking exacto del pedido, a todo esto se suma que Correos en vez de indicar que el pedido esta EXTRAVIADO indican ENTREGADO: ENVÍO CON INCIDENCIA, Tras reclamarlo a través del apartado de disputas de aliexpress, el proveedor adjunto unas imágenes con lo que les debió de pasar la mensajería o plataforma que uso como intermediario a correos (Estando la información en chino) y aliexpress cerro la disputa en favor al proveedor,Debido a esto trate de solucionarlo por todos los medios hablando tanto con correos como con el proveedor, el pedido lo realicé el 11 de Mayo y no he conseguido solucionar nada,Indique al proveedor que debía de solicitar a la mensajería el POD el cual es el documento que certifica la entrega y que al esta no poderselo dar, serian conscientes de que el envío esta extraviado, por parte de aliexpress no consigo ni contactar con ellos ni reabrir la disputa y por parte de correos tras comunicar la incidencia, llamar incontables veces y acudir en varias ocasiones a su sede, no consigo que pongan claramente: ENVÍO PERDIDOLa principal consecuencia que me ha generado esta incidencia es la perdida de muchísimo tiempo (varias tardes con visitas a la mensajería, gestión de correos con mensajería y proveedor y llamadas telefónicas)Si me pudieseis ayudar con ello o indicarme como proceder, os estaría muy agradecido.Un saludo

Hola! Soy usuaria de la tienda on line Aliexpress España, y el otro día al acceder a mi cuenta con mi email y mi contraseña, accedí a la cuenta de otra persona, donde aparecen sus pedidos, datos personales, su forma de pago... Me puso en contacto con atención al cliente el día 4 de agosto, y después de una hora hablando por un chat, no supieron solucionarmelo, y me dijeron que dada la gravedad del asunto, me mandarían la solución a mi direccion de correo electrónico. Bueno pues me han contestado al email, y me han pedido, los 6 primeros dígitos de mi tarjeta, y los 4 últimos dígitos de mi tarjeta, mas los datos de la última compra. Les he contestado un email diciéndoles que por supuesto, no voy a dar números de mi tarjeta de crédito, ya que el problema no viene generado por una compra, sino por un acceso de cuenta, por email y contraseña. También he hablado otra hora con atención al cliente, hoy el dia 5 de agosto, para que me lo solucionen de tal manera que yo no tenga que dar números de mi tarjeta, ya que no voy a comprar nada, ni es un problema de compra, y me ha contestado que no se puede soluionar de otra manera.Yo como usuaria, sólo quiero recuperar mi cuenta de ususario, para poder eliminar mis datos personales, dirección, forma de pago, datos bancarios... y cerrar la cuenta. Ya que viendo lo que me ha pasado a mi, cualquiera podría entrar en mi cuenta con su email y contraseña, y hacer las compras que quiera....

El pasado 9 de abril (18:31) realicé un pedido a la empresa china LineFar Fitness Store, a través de Aliexpress, para un soporte de pesas, por valor de 247 dólares. Recibí un artículo que no correspondía con el pedido, con menor calidad y mucho más barato, unos 45 dólares en la misma plataforma. Abrí una disputa, pero el vendedor no me dio una solución válida porque tenía que asumir los gastos de envío de 100 euros para devolver el artículo a China, cuando el vendedor es responsable único del error. AE propuso como opción un reembolso parcial de 228.42 dólares, sin devolución del artículo, que yo hubiese aceptado, pero finalmente resolvió la disputa con la opción de reembolso completo con los gastos de envío a mi cargo, que yo había rechazado expresamente en la disputa. El servicio de atención al cliente no me resolvió el problema y tengo una queja abierta a AE con referencia 1143000030324458. Tengo un correo de AE enviado a mi email de usuario (jotajdaniels@yahoo.es) el 19 de junio de 2020, en que se confirma todo lo que comento aquí diciendo que, en caso de no llegar a un acuerdo con el vendedor o de que yo no eligiese opción, se ejecutaría de forma automática el reembolso parcial, cosa que no ocurrió. Tengo guardada toda la documentación, correos y pantallazos de la disputa, al respecto, y quiero expresamente reclamar el reembolso parcial de 228.42 USD propuesto por AE. El vendedor no da señales de vida ni contesta desde hace tiempo a mis mensajes, habiéndose desentendido del asunto. En Atención al Cliente de AE me dijeron que debía esperar a que la disputa finalizase para hacer una apelación, sin embargo una vez finalizada el enlace de apelación ha “desaparecido”. Espero una solución de AliExpress a esta situación cuyo error ha sido únicamente del vendedor enviándome un artículo diferente y mucho más barato al pedido y pagado. Gracias.