Últimas reclamaciones

Buenos días,el pasado día 20 de Julio, hice un pedido en su página web, que recibí como unos 10 días después.En su página web pone lo siguiente:Huawei-reloj inteligente Xiaomi GT3 Pro para hombre, accesorio de pulsera resistente al agua IP68 con Pantalla AMOLED de 390X390 HD, control del ritmo cardíaco y llamadas por Bluetooth, novedad de 2023.cosa que es mentira ya que es una imitación, ustedes no deberían dejar este tipo de engaños en su página web. Aún así el reloj no tiene mala pinta, y lo uso. Pero a los 20 días, una vez terminado el plazo de disputa deja de funcionar. He escrito al fabricante, y se lava las manos lo pueden ver en los mensajes con el, y me dice que se lo envíe, cosa que me cuesta más que el reloj.También me he puesto en contacto con ustedes por su página de facebook, y he recibido un correo suyo, sin darme ninguna solución. les he contestado y no he recibido ninguna respuesta más.Les ruego medien en el asusto.

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de junio de 2023 hice un pedido de Tuya-cámara IP WiFi para exteriores, videocámara CCTV de 1080P, PTZ, domo, vigilancia de seguridad para el hogar, Zoom óptico 5X, Tuya, Onvif.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido numero 3023615221035787. El mensajero que utilizaste me ha informado vía correo electrónico que al no contar con cobertura en su código postal, logísticamenteestán en la obligación de enviar mis paquetes de vuelta a Sede Central de Madrid, para su posterior devolución a origen.Adjunto copia del email del transportista.SOLICITO la devolucion total del pedido que asciende a €58,51.Sin otro particular, atentamente.Daniel

Hola, hace 2 meses hice un pedido de dos baterías de litio para escoba electrica y ponía entrega en septiembre. Cobraron los 118 euros al momento del pedido y nunca las recibí. Llevo 3 reclamaciones a Aliexpress, por disputa, porque vendedor no contesta, y las cierran sin devolver mi dinero. No tengo mi dinero ni las baterías. Tengo factura y capturas de todo los movimientos, pero no resuelven. Necesito ayuda.

Hola realice dos pedidos los cuales cancele inmediatamente y solicite la devolución de mi dinero, si chat automático me dice tras varios intentos de respuesta que ahora mi dinero está en bonos cita que yo no solicite en ningún momento. Quiero mi dinero, no bonos. Gracias!

Buenos días, realice yn pedido con Aliexpress en el que ponía entrega garantizada en 10 días, paso más de un mes cuando me llamaron de correos para que fuese a buscarlo a la oficina, yo había contratado entrega en domicilio, ya no estoy en esa ciudad con lo que yo no puedo ir a buscarlo y tampoco necesito ya el producto por que tuve que comprar uno de emergencia , aliexpress se lava las manos diciendo que no me puede reembolsar y que tengo que entregarles un documento oficial de correos cuando ellos mismos me han dicho el estado del pedido y saben donde está

Hola, hice un pedido el 30 junio 23 y no me ha llegado nada. Según la mensajería me lo dejaron detrás de una maceta sin mi consentimiento porque no había nadie en casa y cuando llegué por la noche no había nada. Solicito el reembolso del producto . Gracias y saludos.

Hola, realicé un pedido el pasado día 1 de julio. Pedido que se me aseguró que me llegaría el día 17 de julio. El mismo día 10 de julio salió en el seguimiento del pedido que había un retraso en la importación. A medida que se acercaba el día máximo de entrega pregunté en Aduanas, que me derivaron a CACESA. Esta es la empresa logística que se encarga de la logística aduanera, que en un principio me comentó que dependía de ecoscooting, la empresa de transporte, y posteriormente en ecoscooting me dijeron que hablase con CACESA porque ellos tenían que dar un parte de incidencia.En una actualización, me puse en contacto con CACESA y me comentaron que el pedido no llegó de origen. Que haga captura de lo que salga en su web, de parcelsapp y que eso debería valer. Comenté al vendedor (JINKAILLI OFFICIAL STORE) https://es.aliexpress.com/store/3620011?spm=a2g0o.detail.0.0.43c4754burCao3 que no llegó de origen. Ellos se negaron a un reembolso o reenvío y me bloquearon.A Aliexpress le hice conocedor de esta situación y solo me pedían un documento oficial que me tenía que dar Aduanas.Llamé al siguiente día a Aduanas, remitiéndome a CACESA y en CACESA me informaron que no existe un documento oficial como pide Aliexpress. Que insista con la captura.Al comentarle la situación a Aliexpress, me dijeron que vaya a la oficina de correos local para que me den un documento oficial de que no lo podían entregar. Al ir a correos me comentan que ellos no pueden hacer nada y debo ponerme en contacto con EcoscootingAl hablar con Ecoscooting, me dijeron que no pueden ofrecerme un documento oficial, pero si un correo electrónico en el que detallen que el pedido fue enviado a origen y que me pusiera en contacto con el vendedor para abrir disputa y ver resolución.Le comenté la situación a la empresa aliexpress y me encontré que me insistían en el documento oficial, haciéndome ir a una oficina de correos local para acreditar que ECOSCOOTING no podía entregar el pedido.En Correos me dijeron que eso no lo podían hacer.En resumen: el vendedor me bloquea, Aliexpress me pide un documento oficial que no pueden darme ninguna empresa y se lava las manos, desatendiéndose de las pruebas dadas. Pruebas que, incluso ellos mismos se pusieran en contacto con los de Ecoscooting, cosa que me comentaron en una vez que ambos servicios se pondrían en contacto y se ve que no ha sido así, podría haberse resuelto. Me llevan dos meses mareándome, dedicando tiempo de mi jornada laboral para resolver este asunto. Recibiendo a día de hoy la siguiente actualización: que sigue en la aduana local y que debo pagar los impuestos correspondiente para que se siga el procedimiento. Recalco: Tanto desde aduanas como en ECOSCOOTING dijeron que el pedido no había llegado de origen. Reclamo un reembolso equivalente al 100% del precio del pedido, así como una compensación por daños y prejuicios por el tiempo perdido, las molestias y la ansiedad causada.

Realicé un pedido hace casi dos meses a través de Choice en Aliexpress. Éstos utilizan ECOSCOOTING como delivery service y son muy irresponsables. Todo el mundo se queja hasta en Tik Tok (vídeos de repartidores robando artículos). Dichos repartidores dicen que no estabas en casa (aunque uses direcciones de negocios que están todo el día abiertos) y suelen quedarse con los paquetes. En mi caso, lleva más de un mes en mi localidad y no me permiten recogerlo (no hay almacén). He llamado al call center unas 30 veces y no me solucionan nada. He enviado un montón de quejas a su plataforma y sigue todo igual. Aliexpress se desentiende del tema pues “está en mi localidad”. Ayer recibí un paquete en la gasolinera con Ecoscooting y la de la gasolinera me dijo que era un señor que venía medio “borracho o algo” “gitano como salido del campamento y me dio mucho miedito” (SUS PALABRAS). Por lo tanto, es conveniente denunciar a consumo para que tengan constancia de estos eventos tan frecuentes.

Estimados/as señores/as:En fecha 31 de mayo de 2023 hice un pedido de un motor para la apertura automática para mi vehículo como consecuencia que el vendedor me informó que era compatible y que funcionaría sin problema. Después de haber desarmado todo el vehículo para dicha instalación, el artículo en cuestión no es compatible y el vendedor me ofrecía realizar unos cambios (cortar cables) para su total instalación a lo que me negué y abrí disputa.Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo abierto disputa Aliexpres expone que tengo que devolver el producto, haciéndome cargo del coste de envío y que una vez reciba el producto el vendedor, me realizarán el abono. Me negué rotundamente puesto que es un producto no compatible y no tengo por qué gastar dinero en un error cometido por el vendedor. Encima para mi juicio el anuncio del articulo figura con publicidad engañosa, ya que en dicho artículo ponen que el IVA está incluido en el precio cosa que no fue así, porque tuve que pagar en aduanas el IVA correspondiente, 84 euros y tampoco quieren hacerse cargo de ese coste.Aliexpres posee todos los documentos que he tenido que remitirles, tales como, factura del vendedor, abono del IVA en aduana, imágenes de las contestaciones expuestas por el vendedor, imágenes de la incompatibilidad del artículo, etc... pudiéndolas facilitar todas ellas cuando sean requeridas.SOLICITO que el vendedor se haga cargo del coste de la devolución, si es que tiene interés de recuperar el artículo, que según los mensajes no me lo parecía, y que me abonen la cantidad íntegra del dinero que me he gastado 345,84 euros del producto + 84 euros del IVA en aduana.Sin otro particular, atentamente.

Hola ,realice un pedido en la empresa AliExpress,éste artículo tenía la puntualidad de entrega en 10 días, pues después de esperas de retrasos por el transporte, aduanas...etc... (casi 3 meses), resulta que ya viendo mi impotencia al ver que no llegaba el paquete, contacto con AliExpress para una disputa, me dicen que no hay reembolso. Apelo la resolución indicándoles que el paquete nunca llegó, bien se puede ver mediante el rastreo de AliExpress y el de la propia empresa ecoscooting, la cual me envía un email verificando que ellos son responsables y que se hacen cargo del producto, y aún así, tanto el vendedor como la AliExpress, no se hacen responsables y he perdido mi dinero y mi artículo no recibido. Dispongo de emails de empresa de transporte par la confirmación de lo expuesto.