Estimados/as señores/as:En fecha 31 de mayo de 2023 hice un pedido de un motor para la apertura automática para mi vehículo como consecuencia que el vendedor me informó que era compatible y que funcionaría sin problema. Después de haber desarmado todo el vehículo para dicha instalación, el artículo en cuestión no es compatible y el vendedor me ofrecía realizar unos cambios (cortar cables) para su total instalación a lo que me negué y abrí disputa.Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo abierto disputa Aliexpres expone que tengo que devolver el producto, haciéndome cargo del coste de envío y que una vez reciba el producto el vendedor, me realizarán el abono. Me negué rotundamente puesto que es un producto no compatible y no tengo por qué gastar dinero en un error cometido por el vendedor. Encima para mi juicio el anuncio del articulo figura con publicidad engañosa, ya que en dicho artículo ponen que el IVA está incluido en el precio cosa que no fue así, porque tuve que pagar en aduanas el IVA correspondiente, 84 euros y tampoco quieren hacerse cargo de ese coste.Aliexpres posee todos los documentos que he tenido que remitirles, tales como, factura del vendedor, abono del IVA en aduana, imágenes de las contestaciones expuestas por el vendedor, imágenes de la incompatibilidad del artículo, etc... pudiéndolas facilitar todas ellas cuando sean requeridas.SOLICITO que el vendedor se haga cargo del coste de la devolución, si es que tiene interés de recuperar el artículo, que según los mensajes no me lo parecía, y que me abonen la cantidad íntegra del dinero que me he gastado 345,84 euros del producto + 84 euros del IVA en aduana.Sin otro particular, atentamente.

Hola ,realice un pedido en la empresa AliExpress,éste artículo tenía la puntualidad de entrega en 10 días, pues después de esperas de retrasos por el transporte, aduanas...etc... (casi 3 meses), resulta que ya viendo mi impotencia al ver que no llegaba el paquete, contacto con AliExpress para una disputa, me dicen que no hay reembolso. Apelo la resolución indicándoles que el paquete nunca llegó, bien se puede ver mediante el rastreo de AliExpress y el de la propia empresa ecoscooting, la cual me envía un email verificando que ellos son responsables y que se hacen cargo del producto, y aún así, tanto el vendedor como la AliExpress, no se hacen responsables y he perdido mi dinero y mi artículo no recibido. Dispongo de emails de empresa de transporte par la confirmación de lo expuesto.

Hola realize un pedido en aliexpres.lo envie a punto de recojida pero se extravio.aliexpres dice que lo recoji y no hay reembolso.yo no recoji ni me indican que empresa de transporte lo tiene.

Estimados/as señores/as:? Voy a intentar resumirlo, posiblemente dejándome cosas sin poner pero igual de importantes, que si no se arregla, me veré en la obligación de volver a denunciar ante la Guardia Civil.Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado de todas las maneras de que se devuelva un producto que tenía devolución gratuita. Siendo la primera vez que utilizo esta nueva característica. De un pedido de varios artículos, la aplicación me dejó hacer etiqueta de todas las prendas que iba a devolver, menos una. De las prendas que me dio etiqueta fueron devueltas ipso facto en correos y de la que no me dejaba, tuve que esperar un día o dos a que me respondieran desde atención al cliente. Me indicaron pues, que tenía que utilizar una etiqueta de otro de los productos y desde atención al cliente me aconsejó que fuera a correos a intentarlo. No funcionó y estuve una semana entera o mas tiempo poniéndome en contacto con atención al cliente para solucionar el problema. Porque si todas las prendas venían de distintos lugares y de todas me creó una etiqueta, como voy a saber yo porque de la que no me creaba etiqueta tenía que ir con otro producto. No se entiende.Después de eso, como ultima opción me puse en contacto con la fabrica y me dijo que actuara cancelando la disputa y abriendo una nueva. Así lo hice pero quedo paralizado.Cuando me doy cuenta a los meses, se me hace un cobro a mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento y como no sabía por qué, denuncie ante la Guardia Civil y a mi banco. Todo esto con la disputa de la prenda para devolver todavía activa. Es más se ha cerrado la disputa después de hacer la denuncia ante la Guardia Civil. SOLICITO que me proporcionen una etiqueta para devolver el producto y que utilicen la comunicación directa con el cliente antes de utilizar una tarjeta de crédito sin su consentimiento. Ya que el proceso me parece muy grave. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola.Compré unos auriculares en aliexpress, y no se escuchan en llamadas.El mismo día que los recibi solicité su devolución, el día 01/08/2023 y no tengo respuesta.He hablado inumerables veces, me solicitan mi email, me dicen que escalan mi caso, pero no me dan la etiqueta de devolución, y yo tengo los cascos empaquetados en mi casa, y aliexpress mi dinero habiendome enviado un articulo en mal estado.Solicito devolución.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de mayo de 2023 hice un pedido con nº: 3023421846488914, el cual no he recibido a día de hoy.Me pongo en contacto con ustedes porque tras elevar el problema a disputa, ustedes no resuelven la situación, me he puesto muchas veces en contacto con atención al cliente, lo cual no ha servido para nada, solo una pérdida de tiempo y promesas no cumplidas.SOLICITO tengan a bien resolver este incidente con celeridad.Sin otro particular, atentamente.

Estimados señoresEl día 2 de Julio realice un pedido por valor de 26,72 €, en observaciones para la entrega especifico llamar antes de entregar, y adjunte nº de teléfono. Posteriormente recibo por parte de Paack (Transportista encargado del reparto) varios correos de entrega fallida, documentos que puedo adjuntar. Por parte de Aliexpress se me cierran sin solución tantas disputas como abro, indicándome que tengo que adjuntar documento de Paack en el que informen que la entrega no se realizo, con sello y firma. Solicito este documento a Paack en numerosas ocasiones, cosa que se me niega, por último me envían documento diciendo que el Pedido ha sido devuelto al vendedor. Este documento tampoco le vale a Aliexpress, e insisten en documento sellado y firmado, cosa que no está en mi mano conseguir, si Paack no me lo quiere hacer, me dice esta empresa que es habitual que Aliexpress no se conforme con este documento, para las demás web de venta si es suficiente, Amazon...etc., y que Aliexpress pone problemas, según ellos para no pagar reembolsos. Ante mi insistencia con Paack me dicen que ellos comunicaran por canal interno a Aliexpress, y según convenio que tienen, que este Pedido fue devuelto al vendedor (cosa que yo no puedo comprobar).Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]. Nunca me vi en la necesidad de tener yo que documentar el hecho de no recibir un pedido, la empresa vendedora debería de tener pruebas si yo si lo hubiera recibido, pero yo solo puedo aportar el correo de Paack con entrega fallida y certificando que el paquete no se entrego y se devolvió al vendedor, cosa que no asume Aliexpress y me sigue negando cuantas Disputas planteo. Solicito: Se me acepte el único documento que puedo presentar por parte de Paack y se me reembolse el pedido que no recibí.

Hola, he realizado un pedido en Aliexpres, y desde el 31/07/2023, lo estoy reclamando ya que en el sistema de ellos marca como entregado.Primero, me puse en contacto con la empresa repartidora, Escoscooting Delivery, en el mismo día, mediante correo electrónico.Como no recibe contestación, al día siguiente, les intente llamar por teléfono, tampoco, lo intenten por chat de su página. Ahí me contestaron que el pedido fue entregado correctamente, según ellos firme y estaba DNI, pero no era mi firma ni mi DNI.También me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Aliexpress, me aconsejaron una disputa.Así lo hice, no una disputa, sino 2, me llegaron denegadas.Ahora me encuentro, que me están dando largas, es decir, ni tengo el producto y tampoco la devolución del dinero.Así llevó desde el 31/07/2023.Espero que me puedan ayudar con el problemas.Un saludo.Sandra del Valle Lastra

Hola hice un pedido en aliexpres el número de disputa es 2053800993426101 y no logro que me hagan el reembolso

Hice una compra de cien euros la cual tenía devolución gratis la mercancía llegó dañada tengo fotos y vídeos me dicen que la mande con una etiqueta de transporte que ellos te facilitan mi sorpresa ahora es que después de más de 20 días me hacen una disputa en aliexpress en la cual yo no sé cómo funciona eso la disputa se ha cerrado dicen que yo no envié nada tengo comprobante de la oficina de correos y el correo electrónico que te manda correos el vendedor muy atento y servicial está pendiente de todo pero dice que es cosa de Aliexpress porque él tampoco ha cobrado total que estoy sin el paquete y sin el dinero y nadie se hace responsable porque ya he facilitado todo lo que podía facilitar Aliexpress justificantes fotos vídeos se escuchan en que no he llevado nada