Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de noviembre del 2023 adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en aliexpress] el producto [Disco interno de estado sólido 990PRO, 4TB, 2TB, 1TB, SSD, M2 2280, PCIe Gen 4,0X4, NVMe para PlayStation 5/PS5/ordenador portátil990PRO 4TB y Disco duro externo portátil de estado sólido, interfaz USB 3,1, SSD de alta velocidad, Original, 4TB, 1TB, para portátil, PS5, Xbox256TB Blue].Adjunto los siguientes documentos: [1 factura, 2 pantallazo de la denegación de rembolso, 3 página de devolución, 4 denegación del rembolso por parte de atención al cliente, 5 denegación del pago de envío al almacén que han comunicado que debía devolver los dispositivos]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [23/12/23 y 6/1/24].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [ solicitud de reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido de una cabeza de muñeca por un importe de 84,91€ . Cómo no era el color adecuado solicite al vendedor si sería posible que el tono fuera otro. Me aseguró que no habría problema si pagaba 40,33€ adicionales. Así lo hice y esperé un tiempo. La cabeza llegó del color que venía en el anuncio y no el que habíamos acordado. Se lo indique y puse una reclamación a AliExpress. Ellos inicialmente abrieron una disputa. El vendedor me pidió cerrarla y no lo hice. Finalmente me dijo que me enviaría una nueva con el tono acordado y me dio un número de seguimiento. La cabeza supuestamente fue entregada pero para mí sorpresa en Valencia. Consulte a AliExpress en atención al cliente y al vendedor. Ambos me decían que había sido entregado y que no podía hacer nada. Para mí sorpresa habían cerrado la disputa y se desentendian del tema tanto vendedor como el servicio de atención al cliente de AliExpress. Tras decenas de mensajes a unos y a otros entendí la artimaña que el vendedor y el Servicio de Atención al Cliente tenían. El vendedor me habla dado un número de seguimiento falso y AliExpress cerraba la disputa tras la supuesta entrega. Envié fotos de documentos de correos, conversaciones con el vendedor día tras día durante meses y siempre me decían lo mismo en el servicio de atención al cliente. Me hacían mil preguntas, me mareaban para finalmente darme un número de caso y decirme que en 48 horas contestaban. Esto todas y cada una de las veces que contacte con AliExpress. Daba igual si les daba el número de caso, el modus operandi siempre era el mismo preguntarme, pedirme fotos y decirme que enviarían un correo. Es una estafa gigantesca de AliExpress que vengo observando de un tiempo a esta parte entre vendedores y el Gigante Chino. Truspilot y otras webs se están llenando con estos casos por esa confabulación entre vendedores y AliExpress que se queda con el dinero de los clientes justificando falsos envíos.

holarealicé pedido con cortinas azules y cortinas blancas. se me ha cobrado gastos de envío individuales para cada cortina de 8 euros. lo confirme con el vendedor porque pensaba que era un error.luego recibí las cortinas y las azules no corresponde el color porque está mucho más oscuro que se suponía o sea por esta razón de un color INCORRECTO parte de AliExpress yo solicite devolución y ha sido devolución gratuita PERO el problema que se me hizo un reembolso únicamente del producto 9 euros sin tomar en cuenta los gastos de envíos que yo pagué al momento de hacer el pedido. he hecho una apelación y la solución fue un reembolso de 2 euros pero es INCORRECTO yo pagué 8 euros de gastos de envío y además la razón de mi devolución es un color equivocado de parte de AliExpress del vendedor y no por un error mio . o sea exigo que se me reembolse los 6 euros faltantes. he hablado con muchos agentes por el chat pero siempre siempre se ha cerrado o desconectado y la mitad no entendian el problema y la otra mitad muy bien pero también se desconectaba el chat y luego había que volver a reexplicar todo una y otra vez porque ni siquiera hay un seguimiento un historial.estoy desesperada y muy enfadada de tener que pelear así para obtener MI DINERO que yo pagué 15.27 euros para estas cortinas gastos de envío incluidos y se eso que me tenéis que devolver.la razon de mi devolución es por un error vuestra de color .la última persona de chat con quién he hablado encima me ha faltado el respeto ha sido muy maleducada estoy muy enfadada y despues de solucionar eso borraré mi cuenta con vosotros.espero que me solucionáis el problema cuanto antes y luego cierro mi cuenta con vosotros.gracias por la ayudasaludos

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Enero de 2024 adquirí en su?página web Aliexpress.com el producto 3029744854408597. Han pasado 31 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Tampoco se me ha confirmado una resolución del reembolso solicitado por medio del proceso DISPUTA que ofrece la plataforma.Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto factura del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

buenas tardes,El día 26 de enero de 2024 compre en la plataforma AliExpress un cubo de fregona por valor de 13,75€ y con un tiempo de entrega garantizada de 7 días. El pedido nunca se llegó a enviar y he reclamado durante todo este tiempo la devolución del dinero y el servicio de atención al cliente solo hace que contestarme con mensajes prediseñados diciendo que solicitan el reembolso pero que nunca lo resuelven. A día de hoy, 7 de marzo de 2024, casi 50 días después, siguen sin devolverme mi dinero y no puedo hacer nada para recuperarlo. Claramente AliExpress roba el dinero de los consumidores con total impunidad sin que se pueda hacer nada.Solicito que me devuelvan mi dinero y ánimo a toda la gente a que no compre nada en AliExpress por qué no tienen NINGUNA garantía de que esta empresa les entregué su compra y si hay problemas les devuelva su dinero.

Realice un pedido el cual una vez recibido vi que no era de buena calidad como lo descrito y decidí devolverlo me comunican que compre una etiqueta de envió y que cuando se cierre la solicitud se me devolverá el importe 7.62€ realice 2 solicitudes y aliexpress apesar de haber recibido el articulo y devolverme el dinero me comunica que como no se ha devuelto el articulo que no se puede abonar el importe del envio aportando la etiqueta el numero de seguimiento y la factura y se niegan abonar dicho importe

Hola hize un pedido y nunca llego se cobraron el dinero y no lkego pedido el 30/11/2023

Hola, hice un pedido en Aliexpress de 5 unidades de un artículo de color negro. Recibí 4 unidades de color rosa y 1 roja. Solicité la devolución gratuita de la que gozaba mi pedido y me indicaron que pagara los gastos de envío y ellos me reembolsarían todo. Han aceptado el reembolso del pedido, pero ahora me encuentro con que no hay forma de recuperar los gastos de envío, por tanto están incumpliendo su compromiso de devolución gratuita, además de tratarse de un error en el pedido ajeno a mí.

Tras realizar la devolucion de producto con nunero 3030426479014044, y contactar con atencion al cliente y ellos comunicarme que tras devolver el pedido previo pago de mi bolsillo aliexpress me realizaria el costo de devolucion, me comunican que no me reembolsan nada, lo considero publicidad engañosa dado que en la web ponia claramente que la devolucion era gratuita, cuidadito con aliexpress...

El día 1 de septiembre de 2023 hice el pedido 8174922695987335 de un teléfono Xiaomi Mi 13 Ultra 5G el cuál me llegó el 18 de septiembre y todo conforme. El día 16 de noviembre envié a Geekmall Store un mensaje por medio de la web aliexpress.com informando de un problema con el funcionamiento del teléfono, me respondieron dándome unas pautas para solucionar el problema, seguí sus pautas y el teléfono siguió sin funcionar. Después de mas de 2 meses sin conseguir solucionar el problema y siempre recomendándome que lo llevara a reparar a un servicio técnico de mi zona, ya lo he llevado a 3 servicios técnicos y ninguno lo soluciona. La empresa que me lo vendió, Geekmall Store, a través de AliExpress.com, me sigue diciendo que lo envíe a reparar pero nadie en mi zona se hace cargo de su reparación. En vista de esta situación me pongo en contacto con ustedes para que me ayuden. GraciasTengo videos y capturas de pantalla de todo el proceso aquí comentado.