Estimados/as señores/as:
El pasado día 14 de mayo de 2024, compré en su web on line el artículo 12v lifepo4 batery con numero de pedido
(3035229947510464)
Me pongo en contacto con ustedes porque el vendedor, de manera fraudulenta , estafó a mas de 100 personas con el mismo método, compras un articulo y el vendedor envia un numero de seguimiento totalmente falso, pero válido para la plataforma aliexpress, despues de mandar capturas de pantalla demostrando que la venta ha sido fraudulenta, aliexpress me acepta el reembolso del dinero, no obstante me dan una fecha limite donde debería de haber recibido el importe en mi cuenta, habiendo pasado mas de 1 mes de la fecha limite, aun no he recibido reembolso alguno por parte de aliexpress, me han escalado el problema a sus superiores unas 18 veces aproximadamente, incluso lo han pasado por asunto interno, despues de muchas intentos y de muchos emails enviados, me dice aliexpress, que hay un problema con el reembolso, pues el vendedor no tiene fondos suficientes en su cuenta para hacer el abono. Se supone que aliexpress mantiene mi dinero a salvo mientras se soluciona el problema ¿por que el vendedor tiene mi dinero, cuando devería tenerlo aliexpress a salvo mientras se soluciona el problema? Llevo meses desesperado sin poder hacer nada, y aliexpress habiéndose aceptado el reembolso por su parte, parece no dar una solución al problema (importe 252€)
junto fotocopia que se adjunta: publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….]
SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato / reembolso integrodel importe deudor.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
