Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido en aliexpress. No era compatible. Lo devolvi dentro del plazo. Me deniegan la devolución y les estoy enviando todas las pruebas que tengo y de que lo han recibido. La disputa me la han cerrado denegando la devolución. E llamado ya un montón de veces a atención al cliente, ellos me dicen que esta todo correcto. Q van hacer una escalada a los superiores y me contestan via email denegando sin decirme porque. Tengo otra prueba de correos pero no puedo adjuntar pq me dice que el tamaño es demasiado grande por si se las puedo enviar via email

Me han bloqueado la cuenta y anulado una serie de transacciones efectuada con fecha 18-06-2026 aludiendo que he devuelto mas de 5 cosas en el mes ( he comprado mas de 35 cosas este mes) Se han devuelto cosas por error de compra o por articulos de malisima calidad (plasticos malos,etc) En particular con la tienda Nombre de la tienda: ID de tienda: Number 1 Store codigo de tienda 1102250151 tienda que aunque su domicilio social pone china , vende desde la pagina española de Aliexpress y tiene un Alamcen en Madrid que es desde donde envia los productos Información General de Aliexpress Europa sl Datos básicos Nombre Aliexpress Europa sl CIF B87524229 Forma jurídica SOCIEDAD LIMITADA Fecha de constitución 21/03/2016 Información de contacto Dirección C/ NUESTRA SEÑORA DE LA TORRE, 8 - 1º E. 28031, MADRID, MADRID Y Que le he devuelto varias cosas por la mala calidad de sus productos Este mes he compra mas de 35 cosas y no entiendo que me bloqueen un saldo acreedor y no me dejen disponer de el para comprar cosas y tambien se niegen a enviarme el saldo acreedor a mi cuenta bancaria (tarjeta de debito) o a mi cuenta de paypal : reca6000@yahoo.com No pueden bloquear y quedarse un dinero que me pertenece y no me dejen ni comprar para gastar ni me lo devulban a micuenta bancaria >Ruego de inmediato me devuelvan ese dinero , que me pertenece

hola, realice un pedido el cual culmino luego de la disputa que el vendedor debiadevolver el monto del producto, y que el pagaria el envio. el vendedor nunca se contacto conmigo para hacerle el envio, n tampoco yo pude contactar con el porque aliexpress bloqueo toda comunicacion por razones de seguridad indico. el vendedor no pago los gastos de envio tal y como se habia deliverado en la disputa y yo no podia enviarselosin antes pagar los gastos de envio. aliexpress recibio la queja en reiteradas ocasiones y practicamente a favorecido al vendedor al ahcer que no pague los gastos los envio por adelantado como es de costumbre, y asi hicieron pasar el tiempo y la dispta se cerro porque no se le envio el producto al vendedor. luego me pude contactar y se avalaron en la culminacion para no devolverme mi diner, fue una compra de mas de mil dolares. espero puedan ayudarme a recuperar mi dinero que se lo han quedado descaradamente. Gracias

Llevo desde el 19 de mayo que intentaron entregar el paquete y pusieron la empresa de mensajería entrega fallida contactando con atención al cliente de aliexpress y sin solución alguna me dicen que escalan el caso y pasa el tiempo y nada quiero de una vez mi reembolso por que ya el producto no lo quiero inicie un reembolso y me lo han cerrado en el sistema aparece claramente que el pedido no fue entregado me puse en contacto con el mensajero y me dijeron que tenían que solucionarmelo aliexpress y aliexpress no se hace cargo ni me da solución ni mi reembolso, adjunto prueba de el pedido que no ha sido entregado, de que me puse en contacto con el mensajero y de que en varias ocasiones me puesto en contacto con atencion al cliente y nunca me lo solucionan

Hola, Realicé un pedido en la tienda Shop1105378255 store que nunca recibí. La mensajería ATUHORA EXPRESS indicó en el seguimiento del paquete que me lo entregó a mí, cosa que no es cierta. Nunca me llamaron, nunca he dado el pin que me facilitaron y seguí todos los pasos pars reclamar el pedido. Sin motivación más que la de que aparece como entregado, ustedes se niegan a devolverme el dinero a pesar de las muchas pruebas que facilité, ya que por mi parte, he hecho todo lo posible por saber dónde está el paquete. Aún así ustedes dicen que no son pruebas suficientes, no puedo demostrar que no tengo algo que no tengo y ni siquiera han intentado contactar ustedes con la mensajería. El enlace que facilitáis desde la página web no lleva a ninguna parte, no se les puede llamar, el formulario de la pág de la mensajería no va a ningún sitio. Solicito Se me devuelva el importe o se haga lo mismo que he hecho yo para que se me entregue la mercancía. Yo quiero el producto pero si no me dan nada reclamaré este importe por los medios que haga falta. Un saludo

Estimados/as señores/as: Presento reclamación formal contra la plataforma AliExpress por el incumplimiento en la entrega del pedido 3072********0698, cuya fecha de entrega era el 30 de mayo de 2026. A día de hoy, el paquete no ha sido entregado. Tras abrir una disputa en la plataforma, AliExpress rechazó mi solicitud de reembolso alegando que el estado del transportista (Ecoscooting) figura como "ausencia del destinatario". Para revisar mi caso, la plataforma me exigió aportar capturas de pantalla de mi historial privado de llamadas telefónicas. Considero que dicha exigencia es totalmente desproporcionada, vulnera mi derecho a la privacidad y me sitúa en una posición de indefensión, al obligarme a demostrar un hecho negativo (que el repartidor no me llamó). Sostengo firmemente que estuve en el domicilio y no recibí intento de entrega ni aviso alguno. Como comprador, mi relación contractual es con AliExpress, quien debe responder por la falta de entrega de la mercancía. SOLICITO: Que AliExpress proceda al reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por el producto, al no haberse efectuado la entrega en el plazo estipulado y no existir prueba legítima de rechazo por mi parte. Documentación adjunta: Captura de pantalla de conversaciones con atención al cliente de Aliexpress, estado del rechazo de la devolución/reembolso y del estado del pedido congelado desde el 30 de mayo. Reclamación Ecoscooting: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/falsedad-en-el-estado-de-repar/9e88bccb46e3a0ca20 Atentamente, Saúl

Realice una compra de un pedido el día 4 de abril de 2026 como no llegaba solicité el día 20 el rembolso me indicaron que tenía que esperar unos días que si no llegaba me hacían el rembolso El día 10 de mayo me indican que se me hace el reembolso hoy día 07 de junio no he recibido el reembolso y el pedido tampoco Les mande un pantallazo de todos mis movimientos de mi cuenta tapando mi número de cuenta y saldo donde se ve que no lo tengo el resto de datos son personales y no tengo por que enviarlos El números de pedidos es 3071039885171472 Espero su respuesta

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: Cainiao Digital Spain S.L. / AliExpress Responsable Solidario (Reparto): EcoScooting Delivery S.L. (NIF: B66541577) HECHOS: Con fecha de gestión 08/05/2026, realicé una transacción comercial en la plataforma AliExpress correspondiente a una máquina cortadora de pelo profesional T9, asignándose el envío con el número de seguimiento AP00816076098389. El transportista subcontratado (EcoScooting) abandonó la mercancía en el suelo de una zona común de tránsito de mi comunidad de propietarios, situándolo debajo de mi felpudo de entrada, dándolo por "entregado" en su sistema de forma unilateral. Este desamparo de la mercancía supuso una quiebra directa del Principio de Confidencialidad (Art. 5.1.f del RGPD), puesto que en la etiqueta del paquete quedaron expuestos al acceso visual de cualquier tercero ajeno mis datos personales protegidos (nombre de pila, dirección postal exacta completa y la terminación de mi teléfono privado) y la perdida o sustracción del paquete. Iniciada la reclamación a través del chat oficial de soporte de AliExpress, los agentes de atención al cliente de la plataforma admitieron explícitamente la ilicitud y gravedad del incidente, dejando constancia por escrito de las siguientes afirmaciones textuales obrantes en las capturas aportadas:"El repartidor no puede hacer eso sin tocar al timbre ni llamar al cliente". "Ningún repartidor está autorizado a dejar un paquete en zonas comunes sin tu permiso". A pesar de reconocer formalmente la infracción y de que la "prueba de entrega" aportada por la logística es una foto del paquete en el suelo de mi portal, la empresa se niega a restituir el bien adquirido o a mantener la oferta promocional de la que me beneficiaba. Me fuerzan a aceptar un reembolso que no cubre el valor real actual del artículo, trasladándome de forma ilícita la obligación de gestionar el problema externamente con la empresa de mensajería. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Responsabilidad del Responsable del Tratamiento (Art. 28 del RGPD): AliExpress es legalmente responsable de la selección y de la falta de medidas técnicas y organizativas adecuadas (Art. 32 del RGPD) de sus encargados de tratamiento (EcoScooting). No pueden derivar la responsabilidad contractual al consumidor. Derecho Expreso a Indemnización (Art. 82.1 del RGPD): Se estipula el derecho a percibir una indemnización por daños materiales o inmateriales (daño moral) derivados de la pérdida de control de la privacidad. Las propias capturas de pantalla de la app donde se expone la alfombra como "prueba de entrega" actúan como una confesión de culpabilidad de la propia empresa. PETICIÓN Y CUANTÍA DE LA INDEMNIZACIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para requerir a la empresa AliExpress / Cainiao Digital Spain S.L. a: El abono obligatorio de una indemnización económica valorada en [Introduce cuantía, 500€ de conformidad con el Art. 82 del RGPD, en concepto de resarcimiento por daños morales y pérdida de control de mis datos personales en Alhaurín de la Torre.La entrega inmediata del producto adquirido respetando las condiciones y precio promocionales originales de la transacción de compra, subsanando el perjuicio contractual. Se advierta a la compañía que, en caso de rechazo, estas capturas que contienen el reconocimiento explícito de la negligencia en la entrega serán elevadas en formato de denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Atentamente, saludos cordiales.

Estimados/as señores/as: En fecha […22/05/2026…] adquirí en su página web Aliexpress…. el producto […patinete eléctrico.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, y tras mandar todas las pruebas posibles me niegan la devolución. El producto fue comprado en un color rosa y a llegado color naranja. Solicito, tal y como establece la ley, La etiqueta de devolución el importe de la misma compra. Sin otro particular, atentamente.

Habiendo recibido el producto totalmente dañado y ejerciendo mi derecho de desistimiento, solicito reembolso el cual me condicionan al empaquetado y depositado del producto en un determinado punto. Esto supone para mi un coste económico que contradice la ley y que no estoy dispuesto a asumir. Solicito se me reembolse íntegramente el dinero abonado teniendo a su disposición, en la dirección de entrega, el producto dañado. Santiago González