Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido que debió llegar el 13 de marzo y nunca llegó les he reclamado la devolución de mi dinero aportando pruebas de correos conforme nunca se depósito dicha compra en sus instalaciones. He intentado que me devuelvan el dinero por todos mis medios posibles y no paran de intentar liarme para no devolverme mi dinero. Por favor reembolsen me mi dinero ya que no me han entregado el producto ni devuelto mi dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de enero de 2023 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Xiaomi-Cámara de Seguridad Mi 360.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de marzo de 2024.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y me han propuesto un reembolso que yo he aceptado.A día 6 de marzo de 2024 me aceptaron el reembolso, con un tiempo máximo de 20 días hábiles, que no han cumplido. Después de hacer más de tres reclamaciones por el mismo chat de atención al cliente de aliexpress, me responden que un máximo de 2 días hábiles recibiré el reembolso, siempre con la misma respuesta y sin ningún resultado efectivo. A día de hoy 26 de abril de 2024 no me han reembolsado nada, ni me dan ninguna otra solución

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo de 2024 adquirí en su?página web aliexpress el producto con número de pedido 3033077946639063, valorado en 48,05 euros. Han pasado 24 días días y no he recibido el producto. La entrega estaba garantizada en 4 días. Contacté con ecoscooting, empresa de reparto que pertenece a aliexpress porque en el número de seguimiento ponía que el paquete estaba en el almacén.Les envié un correo electrónico solicitando información del paquete, y me dijeron que por un problema logístico lo habían devuelto a aliexpress China.En el número de seguimiento sigue poniendo que el paquete está en el almacén.Llevo un mes reclamando a aliexpress y a su empresa de entrega, y no me dan ni mi pedido ni mi dinero.Me está causando muchos problemas porque no hacen caso, abro una disputa en aliexpress y me dicen que no me devuelven el dinero, y contacto con ecoscooting y dicen que el paquete lo han devuelto a aliexpress.Quiero recuperar mi dinero cuanto antes porque es una situación angustiosa y ya no se que hacer. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Garantía de entrega de aliexpress en 5 dias que no han cumplido, y garantía de protección al comprador que no ha cumplido aliexpress.-Prueba de contacto con empresa de reparto ecoscooting que forma parte de aliexpress, en el que me dicen que el paquete no puede ser entregado por un problema logístico y lo han devuelto.-Pruebas de conversaciones con aliexpress intentando solucionar el problema.-Pruebas de conversaciones con ecoscooting, empresa de reparto de aliexpress intentando solucionar el problema sin éxito.-Prueba en la que no he recibido el pedido, y aliexpress se niega continuamente a devolverme mi pedido, incumpliendo ademas la protección del comprador que anuncia. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

3033762229668161 este pedido se hizo el dia 8 de abril, me estan entregando paquetes que pedi despues ,si no lorecibo en 2 dias me devuelb3n el dinero

Hola, realicé una compra de varios artículos que disponían de devolución gratuita (eso indicaba en la descripción del producto). Esta compra se dividió en varios pedidos, para aliexpress. Cuando me llegaron los productos, todos separados, decidí hacer la devolución de algunos de ellos. Me sorprendió cuando al ejercer mi derecho de devolución se me indica que no puedo disponer de etiqueta de devolución con envío ya cubierto, si no que se me proporciona una dirección donde tengo que enviar los productos y cuando contacto con el servicio de soporte cliente me comunican que debo pagar yo los gastos de envío para cada uno de los paquetes y que estos me serán reembolsados también después.l, porque tienen una política que marca un máximo de 3 devoluciones por mes, política no indicada en ningún sitio. Aunque todo esto me parece fatal y así se lo comunico al servicio de ayuda al cliente, decido proseguir y envío producto por producto individualmente empaquetado indicando para cada uno el número de pedido por fuera del envoltorio. Cuando los voy a enviar no puedo costear envío certificado para todos los paquetes puesto que es muy caro, así que hago un envío ordinario sin número de seguimiento pero indicando un remitente por si los paquetes no se pudieran entregar. Ahora tras multiples llamadas Aliexpress no quiere aceptar mi devolución, no me quieren reembolsar nada de todo el dinero que pagué, ni me cubren los gastos de envío, y además no tengo los productos. Desde Correos me indican que esos paquetes fueron entregados puesto que si no se hubieran retornado al remitente, y por su parte aliexpress me dice que al no llevar número de seguimiento no les sirve. Yo me he quejado justificando que no veo lógico que te indiquen que la devolución es gratuita, y que luego te obliguen a costear un pago de un envío certificado. No tiene ningún sentido.

Buenas tardes.Con fecha 14 de marzo realizé un pedido en la plataforma aliexpress, dicho pedido no fué enviado jamás y no se me notificó en ningún momento.Pasada la fecha aproximada de entrega contacté con el vendedor, y este me comentó que todavia no tenían stock por lo que todavia no lo podian mandar. Le solicité la devolución del importe, y este se negó. Pedí que la plataforma aliexpress interviniera, revisaron las conversaciones y determinaron que yo tenía razón, por lo que me ofrecieron la devolucion del importe (la cual acepté).Pasado un tiempo y tras no recibir el reembolso del importe en mi cuenta, reviso la plataforma y veo que me han dado un bonus por valor del importe que me tenían que abonar.En ningún momento yo he pedido que se me entregue un bonus, siempre he pedido la devolución del importe.He abierto dos tickets en la plataforma y ambos han sido negativos.NO he consumido el bonus, pero TAMPOCO lo quiero.Solamente les pido que realicen el reembolso del dinero liquido a mi cuenta bancaria. No me den un cupón/bonus/tarjeta regalo o como lo quieran llamar.Tengo capturas de las conversaciones mantenidas en los tickets abiertos y de las respuestas que me han dado.

Buenos diad. He realizado varios pedidos con numero de pedido y vendedores diferentes los cuales me anulan sin razon aparente. La mayoria regalos. Te prometen que van a llegar en 7 dias y sin previo aviso ni explicacion los anulan. Intentas hablar con ellos y te dicen que no saben el porque. Ni se molestan en darte una solucion coherente

Realice un pedido con numero 3032392267026514, el cual aparece entregado a otra persona y en otra direccion. He reclamado a vendedor y se desentiende, al igual que aliexpress que ha desestimado hacerme el reembolso. He presentado todas las pruebas solicitadas, elnumero de pedido no se corresponde con el de seguimiento, ha sido un error por ñarte del envío y tengo que pagar yo las consecuencias. Adjunto uno de los pantallazos donde atencion al cliente me da la razon, al igual que la emñresa de transporte con que hay un error en el envio que m hacen desde la ciudad de origen

Estimados/as señores/as: En fecha 26.02.2024 adquirí en su?página web Aliexpress.com el producto Bicicleta electrica 2024 New Model 1500W Motor 48V20AH Battery 26 Inch Fat Tires, Hydraulic Brakes Mountain Off-Road Snow Electric Bicycle con Nº de pedido: 3031475253627674Han pasado 54 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Emails intercambiados con Aliexpress Customer Service y Carta de DHL en la que certifica que el transporte con el numero de referencia indicado por Aliexpress era y fue entregado a otro destinatario en Vitoria y no a mí en Parres, Asturias.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

He hecho un pedido con AliExpress. Por algún tipo de error ajeno a mi, el transportista no tiene la dirección correcta (le falta el número de la casa y la calle). Pero sí que tiene el teléfono, que es el mío y está perfecto. A partir de ahí, veo que Aliexpress me dice que el pedido va ser devuelto al vendedor. Hablo con la oficina de Correos (donde yo vivo en España) y también hablo con MRW, a ninguna le consta ningún paquete a mi nombre en los últimos meses. Después Aliexpres, SmallRig (el vendedor) y Popstnl (el transportista), dicen que hable con los otros dos sistematicamente. He intentado solucionar el problema a lo largo de 6 meses y no me han devuelto mi dinero ni me han entregado el producto. Cada uno de los tres actores Aliexpres, SmallRig (el vendedor) y Postnl (el transportista), me remite a los otros dos para solucionar el problema. He hablado más de 20 veces con Aliexpress y también con los otros y nadie me soluciona y siempre me condenan a una espiral sin salida.Debo remarcar que el paquete lo devuelven ellos unilateralmente, sin preguntarme antes (aliexpress y el transportista tienen mi telefono para preguntarme la dirección si es que por algún error del sistema el transportista no la tiene).Unos agentes de Aliexpress me dicen que lo lleva correos y otro en una ocasión me dice: Por lo que veo, este pedido en si no lo lleva Correos, porque despues del primer numero de seguimiento lo cambiaron a otro numero porque cambió el transportista de Postnl a Sending (por lo que ahora aparece un cuarto actor en escena).La plataforma de SmallRig me dice que cuando llegue el paquete de vuelta a su almacén, que entonces Aliexpress me reembolsará. También me dicen que sólo sabré si ha llegado de vuelta el paquete al almacén si hablo con Aliexpress. (en estos 6 meses, Aliexpress no me ha comunicado nada ni me ha reembolsado nada. Lo único que me dicen sus agentes es que hable con el vendedor o con el transportista, no me han facilitado para nada la gestión y sólo me han hecho perder tiempo. Lo he intentado en numerosas ocasiones esta gestión con el vendedor Small Rig y el transportista Postnl, pero ha sido en vano). Por parte del trasnportista me dicen que hable con el que lo envió (no se si se refieren a Aliexpress o a Smallrig) para que me lo reenvíen.Intenté también la vía de pedir que me lo enviasen de nuevo a Smallrig y a aliexpress, pero sin resultado alguno.Esta situación me ha generado los siguientes perjuícios: - Al no cumplir el plazo no llegó a tiempo la pieza de la cámara que necesitaba para la grabación y no pude grabar bien el audio. Como consecuencia no me sirvió el vídeo que grabé, afectando esto a mi trabajo.- He perdido muchas horas intentando reclamar debido a la falta de concreción y de voluntad de solucionar el caso por parte de aliexpress. He apelado muchas veces y siempre me han denegado el reembolso.Por todo ello, reclamo a aliexpress el reembolso inmediato por el producto que nunca fue entregado en mi domicilio y que fue devuelto sin ser yo informado y sin mi consentimiento. J.C.A