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problema de reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. Y.

A: ALIEXPRESS

06/09/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo comprado y recibido un producto de su plataforma de aliexpress, el día 17 de julio, esté llegó erróneo, no era el correcto. La solución que me dieron fue devolverlo, y recibir un reembolso a cambio. Os he adjuntado en diferentes ocasiones, a través de vuestra plataforma, el justificante de entrega del producto en correos y la confirmación de que ha llegado a su destino, y sólo hacéis que volverme a pedir documentación, la cual ya está enviada, hasta en 10 ocasiones.. Me habéis hecho abrir disputas, las habéis cerrado, me volvéis a pedir que devuelva el producto... el producto ya se envió, al día siguiente después de recibir vuestra etiqueta e instrucciones. SOLICITO que se haga el reembolso de forma inmediata, puesto que yo he cumplido con todos mis obligaciones con respecto a la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.


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