Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2023 adquirí en su?página web Aliexpress una cámara de salpicadero con el número de pedido: 3027657699827804No he recibido el producto y he solicitado en varias ocasión el reembolso completo de mi pedido. AliExpress es consciente de que no ha entregado el pedido, por mi parte he abierto varias disputas (todas ellas rechazas) con la confirmación por parte de la empresa de transporte de que no han entregado el pedido, incluso me confirmaron que el producto había sido devuelto a fábrica. He abierto también disputas internas a través de Atención al cliente y todas han sido rechazadas.Por todas estas razones que expongo, no tiene ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto con formación de Ecoscooting (empresa de transporte) confirmando que mi pedido no ha sido entregado. En varias ocasiones me han solicitado confirmación por parte de la delegación postal más cercana, pero al no encargarse de la entrega no tienen ni idea de ese pedido.Adjunto también conversión con el equipo de soporte del vendedor (Develuck Factory Store) en la que me confirmaron que me iban a emitir el reembolso, pero Aliexpress nunca lo hizo efectivo.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo para expresarles mi insatisfacción con la resolución proporcionada por el incumplimiento de sus políticas de devolución gratuita.Esta es mi primera compra con este vendedor, y he iniciado una solicitud de devolución dentro del plazo estipulado. No hay justificación para que yo corra con los gastos de envío de la devolución.En relación con el pedido #3030267476638336, su empresa no ha cumplido con:1. La entrega garantizada en un plazo de 5 días.2. La devolución gratuita sin preguntas.En consecuencia, vuelvo a exigir el cumplimiento de sus políticas y la provisión de una etiqueta de devolución gratuita.El reembolso de estos gastos con un cupón tampoco es aceptable. Gracias de antemano por su pronta atención a este asunto.

Buenos días. He realizado un pedido de unos muñecos Funcos. Los cuales, tuve que devolver porque me llegaron sin ningún tipo de caja ni envoltorio, que es lo característico de la colección de los muñecos Funcos. Aliexpress me dijo la dirección a la que tenía que enviar la devolución y así lo hice, pagando 10 euros de envio y reenviandoles el acuse de correos para acreditar que he procedido correctamente a la devolución y gestionen mi reembolso. A partir de aquí y para mi sorpresa, tras varios intentos y reclamaciones para que me realicen el reembolso, me lo niegan enviandome correos en inglés que ni siquiera entiendo y tengo que estar traduciendo. Aparte del tema del idioma, ni siquiera me fundamentan por qué no lo hacen. Solamente me dicen que no he acreditado suficientemente que he realizado el envío de los productos. ¿Qué más prueba hay que el justificante de correos donde aparece la dirección que me dieron ellos de envío de los muñecos y los 10 euros que he pagado para devolverlo? Me parece que son unos estafadores y exijo que se me devuelva el importe íntegro del pedido además de los 10 euros que me he gastado en el envío a Alcalá de Henares. Adjunto el acuse de correos así como las reclamaciones realizadas a Aliexpress por correo electrónico y sus respuestas negándose a realizar la devolución sin ningún tipo de fundamento, pues corresponde que me devuelvan ya mi dinero.

Hola, realicé un pedido en Aliexpress, cuya primera devolución era gratuita, lo devolví porque ya no lo necesitaba y tras un período de cinco días la propia página de aliexpress me indicaba en e trámite lo siguiente, de manera literal: Hemos emitido correctamente tu reembolso al método de pago que utilizaste durante la compra. Por favor, comprueba la cuenta de tu banco o institución financiera en 2-5 días hábiles. Tamaña fue mi sorpresa cuándo veo que me lo han devuelto en bonos para gastar en la propia página, algo que me parece una auténtica estafa. Contacto hoy (11/02/2024) con atención al cliente y me indican que se lo pasan al departamento de ventas, y que recibiré una respuesta entre dos y cuatro días hábiles posteriores. Como he dicho previamente, ésto me parece un robo, dado que ahora mismo estoy llevando a cabo un proceso que sé que puede llegar a ser muy tedioso, pero yo como consumidor, lo llevo a cabo. El problema es que un gran número de consumidores que no estén dispuestos a llevarlo a cabo van a ser flagrantemente estafados recibiendo bonos que caducan al no ser gastados en un año (dado que además de que dichos bonos caducan, lo hacen un año después). Mi petición es que se me devuelva mi dinero y que se me compense por el intento burdo de estafa que estoy recibiendo por parte de Aliexpress.

Hola me tenía que llegar un paquete el 16 de diciembre y nada, solicito la devolución y me la deniegan pero me pone que el paquete está bloqueado por devolución, así que alliexpres me deniega la devolución del dinero y la empresa de reparto me dice que no lo mandan porque solicite el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque [recibido el producto está defectuoso y como bien sabéis he mandado fotos y vídeosSOLICITO […].el rembolso íntegro Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre de 2023 adquirí en su?página web Simple&Opulende Specialty home Store el producto Juego de ropa de cama 100% lino.Han pasado 27 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla de la empresa de transportes Sending donde se ve que mi paquete ha sido devuelto sin mi consentimiento.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de aliexpress.En fecha 01/01/2024 adquirí en su aplicación una pantalla android para auto por valor de 339,37 euros más 165 euros en concepto de tasas en aduanas . Faltaban artículos y venía en mal estado. Por lo que se recibio el importe de 50.91 euros en ese concepto. Al finalizar la instalación el producto no funciona correctamente por lo que se intenta cursar la devolucion. Pero la aplicacion no permite devolver el producto.Adjunto los siguientes documentos:? Captura de pantalla de la compra del producto y otra del reembolso por falta de productos y daños.El producto recibido el día 30/01/2024 ha resultado ?defectuoso? durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/02/2024.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el defecto esta dentro del plazo de garantía previsto.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o me reembolsen el total de los gastos menos la diferencia ya ingresada por daños.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre adquirí en su?página web aliexpress el producto vibrador automático para azulejosHan pasado 37 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Se adjuntan capturas de pantalla con justificante de compra y otras 3 donde se acredita que el vendedor nunca depositó el producto en el servicio postal. Ademas no reconoce ningún pedido con ese codigo de envio. En primera instancia la pagina acepto el reembolso y posteriormente lo rechazaron porque el vendedor aportó documentación falsaSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega se procediera con el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido de una chaqueta que se entregó el día 13-12-2023. El mismo día de la entrega, solicité la devolución a Aliexpress (la chaqueta no era como se veía en la imagen y tenía muy malas calidades). Dos días más tarde, me denegaron la devolución (aun cuando según sus términos y condiciones ofrecen 14 días después de la entrega para desistir). Cuando contacto al servicio al cliente, me comentan que ellos no pueden prometer que todos los vendedores permitan devolución, a lo que yo les respondí que la ley Europea obliga a un periodo de 14 días para devolver toda venta hecha online con entrega en territorio UE. La respuesta por parte de Aliexpress fue que ellos al ser empresa China no funcionan así.Tras investigar y hacer varias llamadas, me confirman que si una empresa opera en EU, debe atenerse a las leyes de EU. Vuelvo a contactar al servicio al cliente, comienzan con las excusas de como somos chinos. Finalmente, tras mi insistencia, me confirman que revisarán con el vendedor cómo puedo efectuar la devolución. Días más tarde, me envían un email diciendo que ellos no pueden hacer nada y que sea yo la que escriba al vendedor, de nuevo. Así lo hago, el vendedor me vuelve a denegar la devolución. Vuelvo a contactar a Aliexpress, se lavan las manos nuevamente. Les pido la hoja de reclamaciones y me dicen que al ser una empresa China no están obligados a darme la hoja de reclamación.Aliexpress, como intermediaria, debe hacerse cargo de solucionar este problema si el vendedor no responde. Cuando yo efectúo el pedido, el importe lo transfiero a Aliexpress, no al vendedor. Por ende, espero que el servicio me lo proporcione Aliexpress. Sigo solicitando la devolución, acogiéndome no solo a la ley Europea de 14 días de desistimiento tras la entrega del pedido y sino también según Aliexpress recoge en sus términos y condiciones.