Últimas reclamaciones

Con fecha 20 de marzo efectuo compra de un teléfono movil en Geekmall Store en la página de Aliexpress efectuando el pago del importe del articulo mediante tarjeta de credito cargado con misma fecha y aceptada la compra, con entrega estimada para el dia 27 de marzo según oferta, dado que el envio se efectuaba en 3-5 dias con el IVA incluido en el importe pagado, por lo que deduzco que se envía desde España. Una vez transcurrida la fecha de la entrega y no siendo esta efectuada, me pongo en contacto con Geekmall y aducen a la acumulación de gran cantidad de pedidos recibidos y debo esperar un poco. Así transcurre una semana más, sin recibir el pedido pagado y aceptado, ya empiezo a contactar con el servicio al clientes de Aliexpress, poniéndoles al corriente de la situación. Sigo esperando, dado que no me dan ninguna respuesta, hasta que Geekmall cambia la argumentación de gran cantidad de pedidos a atender por Haber abierto los teléfonos y comprobar que estaban defectuosos, cuando en un teléfono que viene con versión Global no hay que abrir el embalaje de fábrica y mantener el precinto original es mas, es la recomendación que te exigen: que aparezca el sello original de fábrica intacto al recibir el envío y grabar en video para en caso que tener que hacer alguna devolución o reclamación. Pues bien, en ese mismo periodo de tiempo han tenido otro anuncio del mismo teléfono en la página de Aliexpress y han estado vendiendo unas 304 unidades cuando miré e hice una captura de pantalla, cuando perfectamente me podrían haber enviado una unidad de ese otro anuncio, siendo el mismo articulo. El único inconveniente que supongo le verían esta vez, es que lo tenían a un precio superior. Sigo esperando que cumplan con su parte del contrato de compra-venta y envíen el producto adquirido, hasta que el 25 de Abril después de días y días instándoles a que envíen el pedido demostrándoles que tenían en la página otro anuncio con el mismo producto ( esas 304 unidades imagino que no tendrian el problema que decian haber encontrado en el mio), CIERRA EL PEDIDO (no se si Geekmall o Aliexpress yo desde luego que no) y se da la orden de abono del importe de la compra en mi tarjeta de credito.

Hola realice un pedido con AliExpress y el pedido nunca llegó y el vendedor y sus productos desaparecieron de la app, luego abrí una disputa que gané pero desde hace más de un mes no me devuelven mi dinero y ya he hecho muchas reclamaciones

Buenos días, Realicé un pedido con Aliexpress y pagué usando Paypal. Realicé un pago de 55.75€ por un artículo que nunca ha sido entregado. Contacté a Aliexpress que insiste en que el paquete fue entregado. Cuando la única prueba que tienen es un email con los datos falsos de un conserje. Nunca se me intentó entregar el paquete, no se que hizo la empresa de transporte pero nunca lo entregaron. Al contactar con Ecoscooting te cuelgan al teléfono y no responden a los emails. Nadia toma mi reclamación en serio y me parece vergonzoso como sin pruebas de entrega no me devuelven el dinero. No tengo prueba de que no fue entregado a menos que haga una foto al aire. Es una vergüenza que una empresa con la que he comprado en el pasado bastantes veces sin problemas no tome en cuenta seriamente las reclamaciones de sus clientes y no quieran ayudar. Un saludoJorge

El 10 de febrero de 2024 realizo el pedido número 3030773825238790 en Aliexpress, por un importe de 57´96 euros que, tras los descuentos, se quedó en 54´25 euros, siendo recibido el 16 de febrero de 2024. Tras probarlo y ver que no se adapta a lo que yo necesito, solicito la devolución del producto el día 18 de febrero de 2024. Esta devolución es gratis para el cliente. Imprimo la etiqueta de devolución, la pego en el paquete, y me voy a la oficina de Correos a hacer la devolución. Allí me informan de que el número de envío no es válido (L39NV70700169210100000W) ya que no está prerregistrado. Procedo a comunicarme con atención al cliente de Aliexpress desde el momento en que tengo conocimiento de este problema para solicitar una nueva etiqueta de devolución, en vista de que no es válida. A día 01 de mayo de 2024, sigo sin obtener solución a un problema que yo no he generado. Me he puesto en contacto con atención al cliente de Aliexpress en más ocasiones de las que puedo recordar ya. En todas las ocasiones he tenido que explicar cuál ha sido el problema, y la única respuesta que recibo es que espere contestación de Aliexpress, la cual o no llegaba o, cuando lo ha hecho, no ha sido satisfactoria, ya que en ningún caso se ha dado solución a este problema. Entre toda esta problemática, yo he enviado todas las pruebas de las que disponía, tanto respuestas de Aliexpress como la etiqueta de envío (en la cual efectivamente se puede apreciar que ni siquiera tiene una dirección de envío ni un código postal válido), y también he contactado con el vendedor, sin obtener tampoco ningún tipo de respuesta. Incluso en una de las respuestas de Aliexpress se me indicaba que intentase devolver el producto en otra oficina de Correos y eso intenté, hasta en 3 oficinas diferentes más, con todo lo que eso conlleva, obteniendo la misma respuesta, que el número de envío no estaba prerregistrado. En todo este proceso, la disputa ha sido cerrada por haber pasado el tiempo sin haber devuelvo el producto (algo que no he podido hacer porque NO HE PODIDO POR CAUSAS AJENAS A MI), y también se ha apelado esa decisión. No solo no he obtenido solución a mi problema, sino que lejos de solucionarse, se sigue dilatando en el tiempo hasta tal punto de tener que ser contacto casi diario con atención al cliente, explicando nuevamente el problema al agente que me atiende y teniendo que volver a solicitar solución. No puedo devolver el producto no porque no quiera, sino porque NO PUEDO, no tengo forma posible y, por supuesto, no puedo obtener el reembolso. No estamos hablando precisamente de una cantidad pequeña, ni tampoco estamos hablando de que yo no tenga voluntad de querer devolver el producto, puesto que estoy haciendo todo lo que está a mi alcance para devolver el producto y recuperar mi dinero.Atención al cliente de Aliexpress no me está dando solución válida al problema, solo me indica que no obtengo mi reembolso porque no he devuelto el producto, o que me ponga en contacto con el vendedor para buscar solución. Llegados a este punto, creo que es necesario elevar el caso para buscar una solución y recuperar mi dinero. Tras más de 2 meses a vueltas, ya me he cansado de tener que explicar el problema sin obtener ningún tipo de respuesta satisfactoria.

Hola, realicé un pedido en aliexpress que pagué con algo llamado bonus. Este no cubría el monto total del pedido, por lo que pagué 0,07€ que faltaban. Después de más de 15 reclamaciones al soporte técnico, los cuales me confirman que se me reembolsará el pago total, recibo un correo que indica que me devuelven únicamente 0,07€.

Hola, realice un pedido que debió llegar el 13 de marzo y nunca llegó les he reclamado la devolución de mi dinero aportando pruebas de correos conforme nunca se depósito dicha compra en sus instalaciones. He intentado que me devuelvan el dinero por todos mis medios posibles y no paran de intentar liarme para no devolverme mi dinero. Por favor reembolsen me mi dinero ya que no me han entregado el producto ni devuelto mi dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de enero de 2023 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Xiaomi-Cámara de Seguridad Mi 360.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de marzo de 2024.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y me han propuesto un reembolso que yo he aceptado.A día 6 de marzo de 2024 me aceptaron el reembolso, con un tiempo máximo de 20 días hábiles, que no han cumplido. Después de hacer más de tres reclamaciones por el mismo chat de atención al cliente de aliexpress, me responden que un máximo de 2 días hábiles recibiré el reembolso, siempre con la misma respuesta y sin ningún resultado efectivo. A día de hoy 26 de abril de 2024 no me han reembolsado nada, ni me dan ninguna otra solución

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo de 2024 adquirí en su?página web aliexpress el producto con número de pedido 3033077946639063, valorado en 48,05 euros. Han pasado 24 días días y no he recibido el producto. La entrega estaba garantizada en 4 días. Contacté con ecoscooting, empresa de reparto que pertenece a aliexpress porque en el número de seguimiento ponía que el paquete estaba en el almacén.Les envié un correo electrónico solicitando información del paquete, y me dijeron que por un problema logístico lo habían devuelto a aliexpress China.En el número de seguimiento sigue poniendo que el paquete está en el almacén.Llevo un mes reclamando a aliexpress y a su empresa de entrega, y no me dan ni mi pedido ni mi dinero.Me está causando muchos problemas porque no hacen caso, abro una disputa en aliexpress y me dicen que no me devuelven el dinero, y contacto con ecoscooting y dicen que el paquete lo han devuelto a aliexpress.Quiero recuperar mi dinero cuanto antes porque es una situación angustiosa y ya no se que hacer. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Garantía de entrega de aliexpress en 5 dias que no han cumplido, y garantía de protección al comprador que no ha cumplido aliexpress.-Prueba de contacto con empresa de reparto ecoscooting que forma parte de aliexpress, en el que me dicen que el paquete no puede ser entregado por un problema logístico y lo han devuelto.-Pruebas de conversaciones con aliexpress intentando solucionar el problema.-Pruebas de conversaciones con ecoscooting, empresa de reparto de aliexpress intentando solucionar el problema sin éxito.-Prueba en la que no he recibido el pedido, y aliexpress se niega continuamente a devolverme mi pedido, incumpliendo ademas la protección del comprador que anuncia. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

3033762229668161 este pedido se hizo el dia 8 de abril, me estan entregando paquetes que pedi despues ,si no lorecibo en 2 dias me devuelb3n el dinero

Hola, realicé una compra de varios artículos que disponían de devolución gratuita (eso indicaba en la descripción del producto). Esta compra se dividió en varios pedidos, para aliexpress. Cuando me llegaron los productos, todos separados, decidí hacer la devolución de algunos de ellos. Me sorprendió cuando al ejercer mi derecho de devolución se me indica que no puedo disponer de etiqueta de devolución con envío ya cubierto, si no que se me proporciona una dirección donde tengo que enviar los productos y cuando contacto con el servicio de soporte cliente me comunican que debo pagar yo los gastos de envío para cada uno de los paquetes y que estos me serán reembolsados también después.l, porque tienen una política que marca un máximo de 3 devoluciones por mes, política no indicada en ningún sitio. Aunque todo esto me parece fatal y así se lo comunico al servicio de ayuda al cliente, decido proseguir y envío producto por producto individualmente empaquetado indicando para cada uno el número de pedido por fuera del envoltorio. Cuando los voy a enviar no puedo costear envío certificado para todos los paquetes puesto que es muy caro, así que hago un envío ordinario sin número de seguimiento pero indicando un remitente por si los paquetes no se pudieran entregar. Ahora tras multiples llamadas Aliexpress no quiere aceptar mi devolución, no me quieren reembolsar nada de todo el dinero que pagué, ni me cubren los gastos de envío, y además no tengo los productos. Desde Correos me indican que esos paquetes fueron entregados puesto que si no se hubieran retornado al remitente, y por su parte aliexpress me dice que al no llevar número de seguimiento no les sirve. Yo me he quejado justificando que no veo lógico que te indiquen que la devolución es gratuita, y que luego te obliguen a costear un pago de un envío certificado. No tiene ningún sentido.