Hola realice un pedido el pasado 1 de agosto a Shop1104925848 Store de una autorradio para mercedes Benz clase E 4G-64G CAMDVR. El pedido llegó defectuoso y solicité la devolución. Me enviaron las instrucciones de devolución a entregar en correos y envío a una dirección china pagando yo los gastos de envío y me los devolverían junto al reembolso. Hice la entrega en correos y pagué los gastos de envío. El paquete llegó a china y mandado todos los justificantes de devolución, de entrega en correos. Factura de gastos de envío. Certificado de correos de que ha sido entregado y todo lo que me piden, siempre me dicen que no aceptan el reembolso. Ahora no sé que hacer. Gracias

Realicé un pedido el pasado 14 de octubre, el cual lleva desde el día 20 en el centro de distribución de Culleredo. Después de varias comunicaciones con la empresa, primero me aseguran que lo recibiría el 20-21, más tarde el 27 y a día de hoy sigo sin recibirlo y, puesto en contacto tanto con la distribuidora como la empresa, unos me mandan ponerme en contacto con los otros sin darme ninguna solución.

Hola realice un pedido hace más de un mes el pedido ha llegado a una dirección antigua mía por equivocación de ellos ya que eso estaba corregido por mi parte, tras hablar con AliExpress me dijeron que contactara con la empresa de transporte, contacté y me comentaron que el pedido había sido devuelto tras varios intentos y que ya no me lo van a mandar, AliExpress me pidió ese justifican y aún teniendo eso y teniendo en la página la información de que el pedido está pendiente de entrega y no me va a llegar porque fue devuelvo u porque además ya no lo quiero no me devuelven el dinero, he puesto ya muchas reclamaciones, se mandan la pelota de unos a otros pero nadie me hace el reembolso, había comprado anteriormente aquí y nunca tuve problemas pero sin duda lo peor es la resolución del servicio de atención al cliente nefasta por parte de todos no soluciona nada habiendo mil empresas como está por supuesto que no pienso comprar más

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2025 adquirí en su página web el producto iScooter W9 Electric Scooter 10 inch 1000W. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28/10/2025. El producto fue recogido en fecha 28/10/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, solamente me marean mandandome de un servicio de antencion a otro y haciendome esperar para respuestas absurdas. Adjunto foto de la factura Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 284,05€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola, me pongo en contacto con ustedes porque he pedido que me devolvieseis el dinero de una máquina que está rota no va y para devolverla y desde esta mañana no me has contestado ni nada y dice que me espere tres días antes pagado entonces lo siento mucho, pero yo necesito mi dinero y devolver la máquina que me has vendido rota SOLICITO […].  Solicito mi dinero de las dos máquinas que están rota una y la otra no ha llegado me ha dicho que que cerrabais la disputa y yo sin el dinero y yo me quedo con las máquinas una rota y la otra que no la tengo. Con que solo estoy pidiendo mi dinero, no estoy pidiendo nada más que ella me has hecho muchas veces y os habéis quedado dinero mío Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/03/2024 adquirí en su plataforma el producto Apple iPhone 15 A3092. Adjunto los siguientes documentos:  - Recibo de compra proporcionado por su plataforma. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el 30/09/2025 comenzó a calentarse solo y la batería se agotó casi de inmediato, apagándose y no pudiendo volver a encenderse nunca ni a cargarse. El teléfono se encontraba en perfecto estado y el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a darme una solución adecuada y a cumplir con lo establecido legalmente respecto al periodo de garantía, en el plazo más breve posible. Adjunto presupuesto de reparación, dónde se indica que la avería es consecuencia de un defecto del producto. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Compré un reloj Casio F-91W hace unas semanas, y tras haber comprobado diferentes detalles y haberlo abierto para ver su interior, puedo determinar con confianza que es falso. Se trata de un modelo que el propio Aliexpress catalogaba como "Certified original" y costaba lo mismo que cuesta este Casio en tiendas oficiales. Actualmente, las soluciones que me da el soporte de Aliexpress no son satisfactorias y el vendedor no responde, y basándome en otras reseñas de algunos de los artículos que tiene a la venta, parece que no responde en absoluto a los clientes. Estoy solicitando un reembolso completo sin necesidad de devolver el artículo, ya que no me gustaría tener que pasar por la molestia de preparar el paquete y dejarlo en algún punto de recogida para la devolución, especialmente cuando siento que he sido engañado no en una sino en dos ocasiones. Digo esto porque compré este reloj Casio en concreto, ya que el artículo aparecía en Aliexpress con una etiqueta oficial que decía “Certified Original” "Brands+"(“Certificado como original” "Marcas+"). Me siento engañado no solo por el vendedor, que vende estos artículos no oficiales falsificados como si fueran originales, sino también por Aliexpress, que otorgó erróneamente a este producto la etiqueta de “Certified Original”. Decepcionado al darme cuenta de que el reloj no era original y de que no podía confiar en las etiquetas oficiales de Aliexpress, y viendo ademas que no son capaces de reconocer su error, devolverme el dinero, y descatalogar diho articulo como "Certified original". He comprado muchos productos en Aliexpress a lo largo de los años, pero esta ha sido la peor experiencia que he tenido hasta ahora. Adjunto a continuación imágenes donde se aprecia en el interior del reloj la placa electrónica (PCB) que corresponde a relojes falsificados, no al modelo original. Muchas gracias por su ayuda. Por favor, indíquenme si debo realizar alguna otra acción o proporcionar información adicional.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en julio hice un pedido a la empresa Dayana Booty, estaban mal los agujeros por lo que no quedaba bien instalada y tuve que reclamar su devolución. Solicité la devolución del dinero, me mandaron un enlace que ponía que tenía que enviarlo por mensajería, que me costó casi 17€, después de unas semanas y estar detrás de la empresa para que revisasen el pedido que en el seguimiento me indicaba que ya lo habían recepcionado, me indican lo siguiente, ( Gracias por utilizar nuestro servicio. Tras la inspección y verificación de calidad en el almacén, se ha confirmado que el producto devuelto no coincide con el pedido original. Según la política de devoluciones de la plataforma, esta devolución no cumple con los criterios de reembolso, por lo que no podemos tramitarle el reembolso. Si tiene alguna duda o necesita más ayuda, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible.). Al no estar de acuerdo, el 27/07/25, contacto con esta empresa y les pongo lo siguiente (Buenos días, me indican que no es el producto suyo, cuando no es así, es el que me enviaron, de hecho de las dos estanterías que le compré, fue la primera que me enviaron. De todas formas, si no es la suya, que se la quedan o como va el tema?? porque yo estoy sin mi dinero y sin el producto. Ya hablé con AliExpress, si no me dan solución, tendré que derivar la reclamación más alto e ir a la ocu, porque esto es un despropósito, tanto de ustedes como de Aliexpress. un saludo). Hablé con AliExpress y ni caso, me dicen que eso ya es cosa de la empresa, cuando no es así, yo he comprado en la plataforma de AliExpress y se tienen que responsabilizar del mal hacer de sus colaboradores. Hasta el día de hoy no he recibido contestación por ninguna de las dos partes y yo no tengo ni la estantería, ni el dinero que pague al comprarla ni el dinero que pagué por la devolución. El 31/10/25 me contestan: hola buenas tardes del proceso de devolución se encarga aliexpress y también del recaudo los pagos y reembolso también realiza y evalúa las propuestas de los productos que se van a devolver (negociaciones ) y de mas nosotros solo proporcionamos el producto es por eso que se cobra una comisión por dicha gestión Osea que se pasan la bola unos a otros, pero la que no tiene ni el dinero ni el producto soy yo SOLICITO, Que se me devuelva o bien la estantería y los gastos de devolución que fueron casi 17€ (tengo justificante del pago) o los dos importes pagados, el de compra y el de devolución. Sin otro particular, atentamente

Buenas tengo tres pedidos con entrega rápida que no han llegado y en todos los casos han pasodo mas de 30 dias desde que se entregó al transportista Sus condiciones de Entrega rápida marcan: Cupón de $1.00 por retraso en la entrega Obtenga un código de cupón en 48 horas código si su pedido no llega antes de la fecha estimada de entrega más reciente. Reembolso si los artículos llegan dañados Solicita un reembolso si alguno de los artículos que pediste llega dañado. Reembolso por paquetes perdidos en tránsito Solicita un reembolso si tu paquete se indica como "perdido en tránsito" en sus detalles de seguimiento. Si finalmente llega más tarde, puedes quedártelo sin necesidad de devolverlo. Reembolso si no es entregado tras 30 días Si tu paquete no es entregado dentro de los 30 días tras el envío, puedes solicitar un reembolso. Si finalmente llega más tarde, podrás quedártelo sin necesidad de devolverlo. Acogiendome al cuarto caso y siendo que esos tres pedidos ya llevan mas de 30 dias tras el envio solicito que me reembolsen los pedidos 8205648551637736 8205648551737736 8204867784417736 como marca en sus condiciones independientemente de que lleguen o no lleguen dichos pedidos

Hola. Realice un pedido en AliExpress donde decía que tenía 15 días para devolverlo. Sin embargo, al llegar el pedido e intentar devolverlo ya que no es como yo pensaba, me están dando largas, diciéndome que no se puede devolver y no me envían la pegatina para devolverlo y obtener mi dinero. La última vez que lo intenté, por lo menos 4 o 5 veces llevo intentándolo, me dicen que ha expirado el plazo para poderlo devolver. Como no va a expirar el plazo si no han hecho más que darme largas. Lo que quiero es la pegatina para devolver el producto y tener mi dinero