Anterior

Problemas para devolver un artículo

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Servicios relacionados

Tu reclamación

D. B.

A: ALIEXPRESS

23/09/2026

Hola, compré un grifo de cocina que se anunciaba como acero inoxidable y devolución gratuita. Cuando lo recibí comprobé que en vez de acero era de plástico y quise devolverlo. Aliexpress aceptó la devolución pero me pide que pague yo los gastos de envío y que luego ellos me lo devolverán en un cupón. Si es una devolución gratuita yo no tengo por qué adelantar los casi 18 euros que cuestan enviar el paquete para luego encima que no me devuelvan el dinero sino que me den el cupón para seguir gastándolo en la propia página de Aliexpress. Ya he hablado con ellos y no me ofrecen otra solución Gracias de antemano por su ayuda


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma