Últimas reclamaciones

1-El 10 de Abril 2025 (pedido 3052837185941575) compre los dos productos con Baterías de 24V y de alto rendimiento (adjunto fotos del anuncio del vendedor) 2-Recibí los productos con Baterías de 21V normales (adjunto fotos del producto recibido) 3-El texto de abajo es de la conversación con el vendedor en el que reconoce que las baterías enviadas son normales de 21V 04/17 10:26 dear our battery is 21v its normal thanks happy day Querida nuestra batería es 21V su normal gracias feliz Alibaba Translation 04/18 09:14 En su anuncio dice que las baterías son de 24V y de alta capacidad. 4-Pido al vendedor y en su defecto a Aliexpress que me proporcionen el documento escrito de garantía del producto comprado, el cual es obligatorio. No he recibido ningún documento o información sobre la garantía del producto. Y me encuentro indefenso por no tenerla. Quiero saber la garantía que tiene el producto comprado y los derechos y condiciones que tengo para devolverlo en el caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con lo comprado. No me proporcionan documento de garantía y me dicen que no hay motivo para reclamar. También les pido la factura de compra ya que solo dispongo de un resumen de compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/04/2025 adquirí en su página web Aliexpress el producto Urzante Aceite de oliva virgen extra 3 x 5L con número de pedido 3052111716881607 y número de seguimiento 318427987181080016 a través de la empresa de transporte logística Cainiao. Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Mientras me dicen que el pedido ya ha sido entregado, en el propio número de seguimiento sigue marcado como "Awaiting seller dispatch", además la empresa de logística confirma que el vendedor no ha entregado la mercancía para su envío. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Captura de estado del seguimiento del pedido y comunicación con la empresa logística en la que la propia empresa dice que no han recibido paquete alguno. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. David Bravo González

Realicé un pedido en Aliexpress el 2 marzo 2025 que no me ha sido entregado nunca y me piden que pague el importe. La empresa logística lo entregó a un tal Jose que no se sabe ni quién es, porque en todo el edificio, la oficina y todos los compañeros, nadie recibió ese paquete, por lo tanto reclamo que dejen de solicitar el pago de ese pedido que no se me entregó personalmente, no es mi problema que se lo dieran a un desconocido.

El producto indicaba claramente la opción de “Devolución gratuita”, por lo que inicié el proceso de devolución al ver que no era adecuado para mi uso. Antes de enviar el paquete, contacté en dos ocasiones con el servicio de atención al cliente de AliExpress, donde me aseguraron que los costes de devolución serían cubiertos, conforme a su política de devolución gratuita. Como no se me proporcionó una etiqueta de devolución, tuve que pagar 26,45 € por el envío del paquete. El producto fue devuelto en perfecto estado, sin uso, y fue recibido por el vendedor. Sin embargo, posteriormente me informaron de que no se realizaría ningún reembolso, sin darme explicación clara al respecto. He intentado resolver el caso mediante la plataforma y a través de una apelación, pero no obtuve respuesta satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito que se revise el caso y se me reembolse: El importe del producto (1,92 €) Los gastos de envío asumidos por mi parte (26,45 €)

Compre una pelota de baloncesto con ref. 3052358892193377 y el producto no me llegó, esperé como decían en la aplicación hasta que por defecto se me marcara como entregado, aunque el producto no se entregó, para poder reclamar el reembolso de dicho artículo. Mi sorpresa es cuando Aliexpres me deniega el reembolso de la pelota, incluso después de entregarles datos del vendedor que no envío el producto por falta de stock, datos del transportista conforme el producto no salió del almacén. Con todo esto me deniegan el reembolso. Solicito si vosotros podéis hacer una reclamación, os adjunto todo los datos que tengo. Muchas gracias. Jose A.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace unos días , después de varias reclamaciones y denuncias a la empresa Aliexpress por la venta de un IPHONE falsificado y que no funciona , consigo que procedan a aceptar la devolución del producto a través de la empresa UPS . Procedo a la devolución el día 6/05/2025 y llega a sus almacenes el día 07/05/2025 , pero que a día de hoy no han procedido a la devolución y tras dos reclamaciones a través de su plataforma , estos me contesta que la disputa ya esta cerrada y me he quedado sin móvil que no funcionaba y sin la devolución del dinero. Por lo que me dirijo a esta plataforma para que me ayudéis a solucionar mi problema antes de tener que poner una nueva denuncia. numero de pedido : 3045762371381153 Apple iPhone 11 . precio 267,62 Euros. Vendedor : EK Mobile Store.

Realiza una compra en Abril por aliexpress y después de recibir el producto, este no funcionaba en mi vehiculo, el vendedor me hizo hacer varias pruebas hasta dictamina que era un fallo del producto y que me enviaba otro. Le pregunté si me funcionaria en mi vehiculo diésel por segunda vez y me dijo que el producto no funciona con los vehículos diésel. Que lo devolviera. Abrí una reclamación solicitando la devolución y aliexpress intervino confirmando el rembolso tras devolución. Que siguiera los pasos. Y aquí es donde empiezan los problemas, no aparecen los pasos. He reclamado desde el día 8 de abril unas diez veces y siempre es lo mismo, que lo escalan a un superior y que ya me contestaran. Siempre me dicen que no se ha generado la etiqueta de logística y que lo escalan a un nivel superior. Y aquí sigo esperando el rembolso y la devolución. Realmente pienso que aliexpress no quiere solucionarlo.... He adjuntado uno de los pantallazo donde lo escalan a un nivel superior y el número de caso que siempre es el mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2025 adquirí en su página web https://www.aliexpress.com el producto Herramientas de prensado de tubos Pex hidráulicos de almacén europeo para Pex Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 90 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, el cual se estimaba un plazo de entrega el 03-25-2025, el paquete se encuentra extraviado desde el día 12 de febrero como se puede observar en las imágenes adjuntas, ha día de hoy no he recibido solución de ningún tipo ni por aliares ni por la empresa repartidora, he perdido el cliente al cual tenia que realizarle el trabajo con esta herramienta, he perdido la mi tiempo y mi reputación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Factura de compra, periodo de espera, correo enviados para reclamar a aliexprés. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En Marzo recibí dos paquetes, uno contenía 1 top y el otro contenía 2 tops. Son de vendedores de Aliexpress. Cuando llegaron no me gustaron y los devolví. Antes de devolverlos llame al servicio al cliente de Aliexpress y me dijeron cómo tenía que proceder. Envolver 2 tops en un paquete y el otro en otro paquete, pagar gastos de envíos de correos (por cada paquete) y me dijeron que no me preocupase, que me devolverían el dinero de los gastos de envío una vez se hiciera el reembolso. La única condición era devolverlos antes de que pasaran 15 días, así tendría la devolución gratuita, así que eso hice. El día 9 de abril salieron los paquetes de correos hacia su destino. Del vendedor que recibí 1 top, he recibido el reembolso del top pero no el reembolso de correos, me he puesto en contacto con sus agentes y me dan la razón, luego me llegan correos del departamento encargado de los reembolsos y se me dice que los gastos de envío corren a cargo del comprador. Increíble. Y el problema más importante es del vendedor de los 2 tops, resulta que mientras el paquete estaba en camino me llegó un mensaje de Aliexpress diciendo que no iba a recibir ningún reembolso. Cuando el vendedor recibió el paquete no procesó el reembolso, cuando yo me pongo en contacto con Aliexpress los operadores entienden mi situación y se quedan anonadados pero de nuevo, recibo correos del equipo superior diciendo que NO voy a recibir ni reembolso por parte del vendedor ni gastos de envío.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque devolví un producto con "devolución gratuita" el día 03/04/25 y AliExpress llegó a la resolución de devolución del dinero el día 06/04/25, pero a día de hoy, 14/05/25, todavía no se me ha reembolsado el importe (6,99€) SOLICITO el reembolso del importe de forma inmediata, ha pasado mes y medio Sin otro particular, atentamente.